A Glassworks London é uma marca de moda nascida em Londres que cria lançamentos semanais de edição limitada de roupas, peças de tricô, meias e acessórios. Fundada em 2010, a empresa combina o foco na qualidade com produções menores, planejadas para reduzir o desperdício no fim da temporada. Suas coleções são vendidas principalmente por meio de uma loja online direta ao consumidor, com envio internacional, além de lojas físicas.
Líder de Sistemas de Negócios e Operações de Tecnologia - Remoto no Reino Unido
Lidere a base de sistemas e tecnologia que sustenta o negócio independente de varejo de moda feminina da Glassworks London. Entregue software, integrações, automação, relatórios e fluxos de trabalho controlados com IA para melhorar a forma como as equipes operam.
Descrição
- Investigar problemas operacionais mapeando fluxos de trabalho, transições, dependências e pontos de falha
- Transformar desafios de negócio em requisitos de sistemas claros e acionáveis
- Criar sistemas operacionais, modelos de fonte de verdade, fluxos de trabalho, formulários, bancos de dados, painéis, infraestrutura de relatórios e POPs
- Avaliar tecnologias e fornecedores conforme requisitos, custo, usabilidade, integração, esforço de implementação, suporte, escalabilidade e risco
- Configurar e implementar sistemas de negócio diretamente quando apropriado
- Gerenciar fornecedores especializados, desenvolvedores e parceiros de implementação quando for necessária experiência adicional
- Coordenar estruturas de dados, mapeamento, migração, validação e regras de fonte de verdade
- Criar integrações e automações com APIs, webhooks e ferramentas no-code ou low-code
- Planejar e liderar testes e UAT cobrindo permissões, casos extremos, falhas de integração e procedimentos de contingência
- Gerenciar lançamentos, treinamento de usuários, acompanhamento da adoção, documentação e melhoria contínua após a implementação
- Gerenciar controles de tecnologia e software empresarial, incluindo inventário de SaaS, licenças, propriedade dos sistemas, domínios, hospedagem, Google Workspace, armazenamento em nuvem, permissões, governança do gerenciador de senhas e acesso de pessoas que entram, mudam de função ou saem da empresa
- Criar ou coordenar relatórios e painéis para a tomada de decisões operacionais
- Transformar atividades adequadas assistidas por IA em fluxos de trabalho controlados e repetíveis, com revisão humana e procedimentos de contingência
- Transformar o conhecimento dos fundadores, reuniões, transcrições e decisões recorrentes em fluxos de trabalho documentados com ações, responsáveis, prazos e evidências
- Gerenciar e melhorar a infraestrutura de gestão de arquivos, documentos e conhecimento
- Apoiar o trabalho em WMS e inventário, fulfillment e expedição, devoluções, e-commerce, CRM e atendimento ao cliente, sistemas financeiros e de RH, dados de produtos, gestão de acessos, BI, automação e sistemas internos proprietários de tomada de decisão
- Reportar-se inicialmente ao Fundador/CEO, em parceria com o Head de Operações de Negócios e os responsáveis funcionais
Requisitos
- Experiência comprovada assumindo a responsabilidade por implementações relevantes de sistemas de negócio, além de recomendar ferramentas
- Capacidade de transformar necessidades de negócio ambíguas em sistemas práticos e utilizáveis
- Fortes habilidades de diagnóstico de processos e capacidade de extrair conhecimento de fundadores, gestores e especialistas no assunto
- Experiência avaliando, configurando e implementando soluções de software e fornecedores
- Experiência criando integrações e automações com APIs ou webhooks
- Experiência gerenciando dados empresariais estruturados, incluindo mapeamento, migração e validação
- Experiência com UAT, QA, casos extremos e tratamento de falhas
- Experiência governando permissões, acessos, dados de fonte de verdade e administração de tecnologia
- Experiência liderando lançamentos de sistemas, treinamento de usuários e adoção
- Experiência gerenciando desenvolvedores, fornecedores ou especialistas externos, mantendo a responsabilidade interna
- Experiência implementando fluxos de trabalho práticos com IA em processos de negócio controlados
- Capacidade de simplificar processos complexos sem engenharia desnecessária
- Mentalidade independente de ferramentas, focada em selecionar o sistema eficaz mais simples
- Clareza na documentação e na comunicação com usuários não técnicos
- Visão comercial e estilo de trabalho altamente estruturado
- Conforto para trabalhar com várias funções
- Foco na adoção e nos resultados operacionais, e não na tecnologia por si só
- Candidatos fora do Reino Unido devem trabalhar substancialmente dentro do horário comercial do Reino Unido
Benefícios
- Modalidade de trabalho remoto em período integral
- Atuar em varejo, e-commerce, sourcing, produto, marketing e fulfillment
- Trabalhar com fluxos de trabalho assistidos por IA e ferramentas de IA aprovadas
- Colaborar com desenvolvedores, fornecedores e parceiros de implementação externos