Glassworks London — лондонський модний бренд, що створює лімітовані щотижневі випуски одягу, трикотажу, шкарпеток і аксесуарів. Заснована у 2010 році компанія поєднує увагу до якості з невеликими виробничими тиражами, розробленими для зменшення кількості непроданих товарів наприкінці сезону. Її колекції продаються переважно через власний онлайн-магазин із міжнародною доставкою, а також у стаціонарних роздрібних магазинах.
Керівник бізнес-систем і технологічних операцій — віддалена робота у Великій Британії
Керуйте системною та технологічною основою, що підтримує незалежний жіночий fashion-ритейл Glassworks London. Розробляйте програмне забезпечення, інтеграції, автоматизацію, звітність і контрольовані AI-процеси, які покращують роботу команд.
Опис
- Досліджувати операційні проблеми, картуючи робочі процеси, передавання завдань, залежності та точки відмови
- Перетворювати бізнес-завдання на чіткі, практично застосовні вимоги до систем
- Створювати операційні системи, моделі єдиного джерела істини, робочі процеси, форми, бази даних, інформаційні панелі, інфраструктуру звітності та стандартні операційні процедури
- Оцінювати технології та постачальників за вимогами, вартістю, зручністю використання, інтеграцією, складністю впровадження, підтримкою, масштабованістю та ризиками
- Налаштовувати й упроваджувати бізнес-системи самостійно, коли це доречно
- Керувати профільними постачальниками, розробниками та партнерами з упровадження, коли потрібна додаткова експертиза
- Координувати структури даних, зіставлення, міграцію, перевірку та правила єдиного джерела істини
- Створювати інтеграції й автоматизацію за допомогою API, вебхуків і no-code або low-code інструментів
- Планувати та проводити тестування й UAT, охоплюючи дозволи, нестандартні випадки, збої інтеграцій і резервні процедури
- Керувати запусками, навчанням користувачів, відстеженням освоєння, документацією та постійним удосконаленням після запуску
- Керувати технологічними та програмними засобами контролю, зокрема реєстром SaaS, ліцензіями, власниками систем, доменами, хостингом, Google Workspace, хмарним сховищем, дозволами, адмініструванням менеджера паролів, а також доступами для нових, переведених і звільнених працівників
- Створювати або координувати звітність та інформаційні панелі для ухвалення операційних рішень
- Перетворювати доречні процеси за участю ШІ на контрольовані, повторювані робочі процеси з перевіркою людиною та резервними процедурами
- Перетворювати знання засновника, зустрічі, транскрипти й повторювані рішення на задокументовані робочі процеси з діями, відповідальними, дедлайнами та підтвердженнями
- Керувати інфраструктурою файлів, документів і управління знаннями та вдосконалювати її
- Підтримувати роботу з WMS і запасами, комплектацією та доставкою, поверненнями, електронною комерцією, CRM і обслуговуванням клієнтів, фінансовими та HR-системами, даними про товари, керуванням доступом, BI, автоматизацією та власними внутрішніми системами ухвалення рішень
- Спочатку звітувати засновнику/CEO, співпрацюючи з керівником бізнес-операцій і функціональними керівниками
Вимоги
- Підтверджений досвід самостійного ведення значущих упроваджень бізнес-систем, що виходить за межі рекомендацій щодо інструментів
- Уміння перетворювати неоднозначні бізнес-потреби на практичні та зручні системи
- Сильні навички діагностики процесів і вміння отримувати знання від засновників, керівників і профільних експертів
- Досвід оцінювання, налаштування та впровадження програмних і постачальницьких рішень
- Досвід створення інтеграцій і автоматизації за допомогою API або вебхуків
- Досвід роботи зі структурованими бізнес-даними, зокрема зіставлення, міграції та перевірки
- Досвід проведення UAT, QA, роботи з нестандартними випадками та обробки збоїв
- Досвід керування дозволами, доступами, даними єдиного джерела істини та адмініструванням технологій
- Досвід керівництва запусками систем, навчанням користувачів і освоєнням систем
- Досвід керування зовнішніми розробниками, постачальниками або спеціалістами зі збереженням внутрішньої відповідальності
- Досвід упровадження практичних AI-процесів у контрольовані бізнес-процеси
- Уміння спрощувати складні процеси без зайвої розробки
- Незалежність від конкретних інструментів і зосередженість на виборі найпростішої ефективної системи
- Чіткі навички документування та комунікації з нетехнічними користувачами
- Комерційна обізнаність і високоорганізований стиль роботи
- Готовність працювати з кількома функціональними напрямами
- Орієнтація на освоєння систем та операційні результати, а не на технології заради технологій
- Кандидати за межами Великої Британії мають працювати переважно в робочі години за британським часом
Переваги
- Повна зайнятість у віддаленому форматі
- Робота у сферах ритейлу, електронної комерції, постачання, продуктів, маркетингу та виконання замовлень
- Робота з процесами за підтримки ШІ та схваленими AI-інструментами
- Співпраця із зовнішніми розробниками, постачальниками та партнерами з упровадження