Glassworks London — лондонский модный бренд, выпускающий ограниченные еженедельные коллекции одежды, трикотажа, носков и аксессуаров. Основанная в 2010 году компания уделяет особое внимание качеству и небольшим объёмам производства, стремясь сократить количество непроданных товаров в конце сезона. Коллекции продаются преимущественно через интернет-магазин бренда напрямую покупателям с международной доставкой, а также в физических розничных магазинах.
Руководитель по бизнес-системам и технологическим операциям — удалённая работа в Великобритании
Руководите системной и технологической основой, которая поддерживает независимый женский fashion-ритейл Glassworks London. Разрабатывайте программное обеспечение, интеграции, автоматизацию, отчётность и контролируемые AI-процессы, улучшающие работу команд.
Описание
- Исследовать операционные проблемы, картируя рабочие процессы, передачи задач, зависимости и точки отказа
- Преобразовывать бизнес-задачи в чёткие, практически применимые требования к системам
- Создавать операционные системы, модели единого источника истины, рабочие процессы, формы, базы данных, дашборды, инфраструктуру отчётности и стандартные операционные процедуры
- Оценивать технологии и поставщиков по требованиям, стоимости, удобству использования, интеграции, трудоёмкости внедрения, поддержке, масштабируемости и рискам
- Настраивать и внедрять бизнес-системы самостоятельно, когда это уместно
- Управлять профильными поставщиками, разработчиками и партнёрами по внедрению, когда требуется дополнительная экспертиза
- Координировать структуры данных, их сопоставление, миграцию, проверку и правила единого источника истины
- Создавать интеграции и автоматизацию с помощью API, вебхуков и no-code или low-code инструментов
- Планировать и проводить тестирование и UAT, включая права доступа, нестандартные случаи, сбои интеграций и резервные процедуры
- Управлять запусками, обучением пользователей, отслеживанием освоения, документацией и постоянным улучшением после запуска
- Управлять технологическими и программными средствами контроля, включая реестр SaaS, лицензии, владельцев систем, домены, хостинг, Google Workspace, облачное хранилище, права доступа, управление менеджером паролей, а также доступы для новых, переведённых и уходящих сотрудников
- Создавать или координировать отчётность и дашборды для принятия операционных решений
- Преобразовывать подходящие процессы с поддержкой ИИ в контролируемые, воспроизводимые рабочие процессы с проверкой человеком и резервными процедурами
- Преобразовывать знания основателя, содержание встреч и расшифровки, а также повторяющиеся решения в документированные рабочие процессы с действиями, ответственными, сроками и подтверждающими материалами
- Управлять инфраструктурой файлов, документов и управления знаниями и улучшать её
- Поддерживать работу с WMS и запасами, комплектацией и доставкой, возвратами, электронной коммерцией, CRM и обслуживанием клиентов, финансовыми системами и системами HR, данными о продуктах, управлением доступом, BI, автоматизацией и внутренними системами принятия решений
- На начальном этапе подчиняться основателю/генеральному директору, взаимодействуя с руководителем бизнес-операций и руководителями функциональных направлений
Требования
- Подтверждённый опыт самостоятельного ведения значимых внедрений бизнес-систем, выходящий за рамки рекомендаций по инструментам
- Умение превращать неоднозначные бизнес-потребности в практичные и удобные системы
- Сильные навыки диагностики процессов и умение извлекать знания у основателей, руководителей и профильных экспертов
- Опыт оценки, настройки и внедрения программных решений и решений поставщиков
- Опыт создания интеграций и автоматизации с помощью API или вебхуков
- Опыт работы со структурированными бизнес-данными, включая сопоставление, миграцию и проверку
- Опыт проведения UAT, QA, работы с нестандартными случаями и обработки сбоев
- Опыт управления правами доступа, доступами, данными единого источника истины и администрированием технологий
- Опыт руководства запусками систем, обучением пользователей и освоением систем
- Опыт управления внешними разработчиками, поставщиками или специалистами при сохранении внутренней ответственности
- Опыт внедрения практичных AI-процессов в контролируемые бизнес-процессы
- Умение упрощать сложные процессы без избыточной разработки
- Независимость от конкретных инструментов и ориентация на выбор самой простой эффективной системы
- Умение ясно документировать и взаимодействовать с нетехническими пользователями
- Коммерческая осведомлённость и высокоорганизованный стиль работы
- Готовность работать с несколькими функциональными направлениями
- Ориентация на освоение систем и операционные результаты, а не на технологии ради технологий
- Кандидаты за пределами Великобритании должны работать преимущественно в часы работы по британскому времени
Преимущества
- Полный рабочий день в удалённом формате
- Работа в сфере ритейла, электронной коммерции, снабжения, продуктов, маркетинга и выполнения заказов
- Работа с процессами при поддержке ИИ и одобренными AI-инструментами
- Сотрудничество с внешними разработчиками, поставщиками и партнёрами по внедрению