Glassworks London è un marchio di moda nato a Londra, che crea ogni settimana collezioni in edizione limitata di abbigliamento, capi in maglia, calzini e accessori. Fondata nel 2010, l’azienda combina l’attenzione alla qualità con produzioni più contenute, pensate per ridurre gli sprechi a fine stagione. Le sue collezioni sono vendute principalmente tramite un negozio online diretto al consumatore con spedizioni internazionali, oltre che nei punti vendita fisici.
Responsabile dei sistemi aziendali e delle operazioni tecnologiche - Da remoto nel Regno Unito
Guida la base di sistemi e tecnologia a supporto dell’attività indipendente di vendita al dettaglio di moda femminile di Glassworks London. Realizza software, integrazioni, automazione, reportistica e flussi di lavoro IA controllati per migliorare il modo in cui operano i team.
Descrizione
- Indagare sui problemi operativi mappando flussi di lavoro, passaggi di consegne, dipendenze e punti di errore
- Trasformare le sfide aziendali in requisiti di sistema chiari e attuabili
- Creare sistemi operativi, modelli di riferimento univoco, flussi di lavoro, moduli, database, dashboard, infrastrutture di reporting e procedure operative standard
- Valutare tecnologie e fornitori in base a requisiti, costi, usabilità, integrazione, impegno di implementazione, supporto, scalabilità e rischio
- Configurare e implementare direttamente i sistemi aziendali quando opportuno
- Gestire fornitori specializzati, sviluppatori e partner di implementazione quando è necessaria ulteriore competenza
- Coordinare strutture dati, mappatura, migrazione, convalida e regole di riferimento univoco
- Creare integrazioni e automazioni con API, webhook e strumenti no-code o low-code
- Pianificare e guidare test e UAT che coprano autorizzazioni, casi limite, errori di integrazione e procedure di fallback
- Gestire rollout, formazione degli utenti, monitoraggio dell’adozione, documentazione e miglioramento continuo dopo il lancio
- Gestire i controlli tecnologici e del software aziendale, inclusi inventario SaaS, licenze, proprietà dei sistemi, domini, hosting, Google Workspace, archiviazione cloud, autorizzazioni, governance del gestore di password e accessi delle persone che entrano, cambiano ruolo o lasciano l’azienda
- Creare o coordinare report e dashboard per il processo decisionale operativo
- Trasformare le attività assistite dall’IA adatte in flussi di lavoro controllati e ripetibili, con revisione umana e procedure di fallback
- Trasformare le conoscenze dei fondatori, le riunioni, le trascrizioni e le decisioni ricorrenti in flussi di lavoro documentati con azioni, responsabili, scadenze ed evidenze
- Gestire e migliorare l’infrastruttura per la gestione di file, documenti e conoscenze
- Supportare le attività relative a WMS e inventario, evasione e spedizione, resi, e-commerce, CRM e servizio clienti, sistemi finanziari e HR, dati di prodotto, gestione degli accessi, BI, automazione e sistemi interni proprietari per il processo decisionale
- Riferire inizialmente al Fondatore/CEO collaborando con il responsabile delle Operazioni aziendali e i responsabili funzionali
Requisiti
- Esperienza comprovata nella gestione di implementazioni significative di sistemi aziendali, oltre la semplice raccomandazione di strumenti
- Capacità di trasformare esigenze aziendali ambigue in sistemi pratici e utilizzabili
- Solide capacità di diagnosi dei processi e capacità di estrarre conoscenze da fondatori, manager ed esperti della materia
- Esperienza nella valutazione, configurazione e implementazione di soluzioni software e fornitori
- Esperienza nella creazione di integrazioni e automazioni con API o webhook
- Esperienza nella gestione di dati aziendali strutturati, inclusi mappatura, migrazione e convalida
- Esperienza con UAT, QA, casi limite e gestione degli errori
- Esperienza nella governance di autorizzazioni, accessi, dati di riferimento univoco e amministrazione tecnologica
- Esperienza nella gestione di rollout di sistemi, formazione degli utenti e adozione
- Esperienza nella gestione di sviluppatori, fornitori o specialisti esterni mantenendo la responsabilità interna
- Esperienza nell’implementazione di flussi di lavoro pratici con IA all’interno di processi aziendali controllati
- Capacità di semplificare processi complessi senza ricorrere a ingegneria non necessaria
- Mentalità indipendente dagli strumenti, focalizzata sulla scelta del sistema efficace più semplice
- Chiare capacità di documentazione e comunicazione con utenti non tecnici
- Consapevolezza commerciale e stile di lavoro altamente strutturato
- A proprio agio nel lavorare tra più funzioni
- Orientamento all’adozione e ai risultati operativi, anziché alla tecnologia fine a se stessa
- I candidati al di fuori del Regno Unito devono lavorare sostanzialmente durante l’orario lavorativo del Regno Unito
Benefit
- Modalità di lavoro completamente da remoto a tempo pieno
- Lavorare nei settori retail, e-commerce, approvvigionamento, prodotto, marketing ed evasione degli ordini
- Lavorare con flussi di lavoro assistiti dall’IA e strumenti di IA approvati
- Collaborare con sviluppatori, fornitori e partner di implementazione esterni