Glassworks London 是一个诞生于伦敦的时尚品牌，每周推出服装、针织品、袜子和配饰等限量系列。公司成立于 2010 年，注重产品品质，并采用小批量生产模式，以减少季末库存浪费。其系列产品主要通过支持国际配送的直营线上商店销售，同时也在实体零售店铺出售。
业务系统与技术运营负责人——英国远程
负责支撑 Glassworks London 独立女性时装零售业务的系统与技术基础。 交付软件、集成、自动化、报告和受控 AI 工作流，提升团队运营效率。
描述
- 通过梳理工作流程、交接、依赖关系和故障点，调查运营问题
- 将业务挑战转化为清晰、可执行的系统需求
- 创建运营系统、权威数据模型、工作流、表单、数据库、仪表板、报告基础设施和标准操作流程
- 根据需求、成本、易用性、集成、实施工作量、支持、可扩展性和风险评估技术与供应商
- 在适当情况下直接配置和实施业务系统
- 在需要额外专业能力时管理专业供应商、开发人员和实施合作伙伴
- 协调数据结构、映射、迁移、验证及权威数据规则
- 使用 API、Webhook 及无代码或低代码工具构建集成和自动化
- 规划并主导测试和用户验收测试，涵盖权限、边界情况、集成失败和备用流程
- 管理上线、用户培训、采用情况跟踪、文档编写以及上线后的持续改进
- 管理技术和业务软件控制，包括 SaaS 清单、许可证、系统所有权、域名、托管、Google Workspace、云存储、权限、密码管理器治理，以及入职、转岗和离职人员的访问权限
- 创建或协调用于运营决策的报告和仪表板
- 将适合的 AI 辅助活动转化为受控、可重复的工作流，并设置人工审核和备用流程
- 将创始人的知识、会议、会议记录和反复出现的决策转化为有文档记录的工作流，明确行动、负责人、截止日期和依据
- 管理并改进文件、文档和知识管理基础设施
- 支持 WMS 与库存、履约与配送、退货、电商、CRM 与客户服务、财务与人力资源系统、产品数据、访问管理、BI、自动化以及专有内部决策系统等领域的工作
- 初期向创始人/首席执行官汇报，同时与业务运营负责人及各职能负责人合作
任职要求
- 拥有重要业务系统实施项目的实际负责经验，而不仅是推荐工具
- 能够将模糊的业务需求转化为实用、易用的系统
- 具备出色的流程诊断能力，能够从创始人、管理者和领域专家那里提炼知识
- 具备评估、配置和实施软件及供应商解决方案的经验
- 具备使用 API 或 Webhook 构建集成和自动化的经验
- 具备管理结构化业务数据的经验，包括映射、迁移和验证
- 具备用户验收测试、质量保证、边界情况和故障处理经验
- 具备权限、访问权、权威数据和技术管理方面的治理经验
- 具备主导系统上线、用户培训和采用工作的经验
- 具备管理外部开发人员、供应商或专业人员并保持内部负责权的经验
- 具备在受控业务流程中实施实用 AI 工作流的经验
- 能够在不过度工程化的前提下简化复杂流程
- 秉持工具无关的思维，专注于选择最简单有效的系统
- 具备面向非技术用户的清晰文档编写和沟通能力
- 具备商业意识和高度结构化的工作方式
- 能够适应跨多个职能开展工作
- 关注采用情况和运营成果，而不是为了技术而使用技术
- 英国境外申请者必须能够在英国工作时间内完成大部分工作
福利待遇
- 全职远程工作安排
- 跨零售、电商、采购、产品、营销和履约等领域开展工作
- 使用 AI 辅助工作流和获批准的 AI 工具
- 与外部开发人员、供应商和实施合作伙伴协作