Glassworks London là thương hiệu thời trang ra đời tại London, chuyên tạo ra các đợt phát hành giới hạn hằng tuần gồm quần áo, đồ dệt kim, tất và phụ kiện. Được thành lập vào năm 2010, công ty kết hợp sự chú trọng đến chất lượng với các đợt sản xuất quy mô nhỏ nhằm giảm lượng hàng tồn dư cuối mùa. Các bộ sưu tập chủ yếu được bán thông qua cửa hàng trực tuyến bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, có giao hàng quốc tế, cùng với các địa điểm bán lẻ trực tiếp.
Trưởng nhóm Vận hành Hệ thống Kinh doanh và Công nghệ - Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt nền tảng hệ thống và công nghệ hỗ trợ hoạt động kinh doanh thời trang nữ độc lập của Glassworks London. Triển khai phần mềm, tích hợp, tự động hóa, báo cáo và quy trình AI có kiểm soát để cải thiện cách các đội ngũ vận hành.
Mô tả
- Điều tra các vấn đề vận hành bằng cách lập bản đồ quy trình, khâu bàn giao, mối phụ thuộc và điểm thất bại
- Chuyển các thách thức kinh doanh thành yêu cầu hệ thống rõ ràng, có thể hành động
- Xây dựng hệ thống vận hành, mô hình nguồn dữ liệu chuẩn, quy trình, biểu mẫu, cơ sở dữ liệu, bảng điều khiển, hạ tầng báo cáo và SOP
- Đánh giá công nghệ và nhà cung cấp dựa trên yêu cầu, chi phí, khả năng sử dụng, tích hợp, nỗ lực triển khai, hỗ trợ, khả năng mở rộng và rủi ro
- Trực tiếp cấu hình và triển khai hệ thống kinh doanh khi phù hợp
- Quản lý các nhà cung cấp chuyên môn, nhà phát triển và đối tác triển khai khi cần thêm chuyên môn
- Điều phối cấu trúc dữ liệu, lập bản đồ, di chuyển, xác thực và các quy tắc về nguồn dữ liệu chuẩn
- Xây dựng tích hợp và tự động hóa bằng API, webhook cùng các công cụ no-code hoặc low-code
- Lập kế hoạch và dẫn dắt kiểm thử và UAT, bao gồm quyền truy cập, trường hợp đặc biệt, lỗi tích hợp và quy trình dự phòng
- Quản lý triển khai, đào tạo người dùng, theo dõi mức độ áp dụng, tài liệu hóa và cải tiến liên tục sau khi ra mắt
- Quản lý các biện pháp kiểm soát công nghệ và phần mềm kinh doanh, bao gồm danh mục SaaS, giấy phép, quyền sở hữu hệ thống, tên miền, lưu trữ, Google Workspace, lưu trữ đám mây, quyền truy cập, quản trị trình quản lý mật khẩu và quyền truy cập cho nhân sự gia nhập, chuyển vị trí hoặc rời công ty
- Xây dựng hoặc điều phối báo cáo và bảng điều khiển phục vụ việc ra quyết định vận hành
- Chuyển các hoạt động có sự hỗ trợ của AI phù hợp thành quy trình có kiểm soát, lặp lại được, có con người rà soát và quy trình dự phòng
- Chuyển kiến thức của nhà sáng lập, nội dung cuộc họp, bản ghi và các quyết định lặp lại thành quy trình được tài liệu hóa với hành động, người phụ trách, thời hạn và bằng chứng
- Quản lý và cải thiện hạ tầng quản lý tệp, tài liệu và tri thức
- Hỗ trợ công việc trên các hệ thống WMS và hàng tồn kho, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, hàng trả lại, thương mại điện tử, CRM và dịch vụ khách hàng, tài chính và nhân sự, dữ liệu sản phẩm, quản lý quyền truy cập, BI, tự động hóa và các hệ thống ra quyết định nội bộ độc quyền
- Báo cáo ban đầu cho Nhà sáng lập/CEO, đồng thời phối hợp với Trưởng bộ phận Vận hành Kinh doanh và các chủ sở hữu chức năng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc làm chủ các dự án triển khai hệ thống kinh doanh có ý nghĩa, vượt ra ngoài việc chỉ đề xuất công cụ
- Có khả năng chuyển nhu cầu kinh doanh chưa rõ ràng thành hệ thống thiết thực, dễ sử dụng
- Có kỹ năng tốt trong chẩn đoán quy trình và khả năng khai thác kiến thức từ nhà sáng lập, quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực
- Có kinh nghiệm đánh giá, cấu hình và triển khai phần mềm cùng giải pháp của nhà cung cấp
- Có kinh nghiệm xây dựng tích hợp và tự động hóa bằng API hoặc webhook
- Có kinh nghiệm quản lý dữ liệu kinh doanh có cấu trúc, bao gồm lập bản đồ, di chuyển và xác thực
- Có kinh nghiệm với UAT, QA, trường hợp đặc biệt và xử lý lỗi
- Có kinh nghiệm quản trị quyền truy cập, dữ liệu nguồn chuẩn và quản trị công nghệ
- Có kinh nghiệm dẫn dắt triển khai hệ thống, đào tạo người dùng và thúc đẩy mức độ áp dụng
- Có kinh nghiệm quản lý nhà phát triển, nhà cung cấp hoặc chuyên gia bên ngoài, đồng thời vẫn duy trì quyền sở hữu nội bộ
- Có kinh nghiệm triển khai các quy trình AI thiết thực trong quy trình kinh doanh có kiểm soát
- Có khả năng đơn giản hóa quy trình phức tạp mà không cần kỹ thuật hóa quá mức
- Có tư duy không phụ thuộc công cụ, tập trung lựa chọn hệ thống hiệu quả đơn giản nhất
- Có kỹ năng tài liệu hóa và giao tiếp rõ ràng với người dùng không chuyên về kỹ thuật
- Có nhận thức thương mại và phong cách làm việc có tính tổ chức cao
- Thoải mái làm việc liên chức năng
- Tập trung vào mức độ áp dụng và kết quả vận hành thay vì công nghệ vì chính công nghệ
- Ứng viên ngoài Vương quốc Anh phải có khả năng làm việc phần lớn trong giờ hành chính của Vương quốc Anh
Phúc lợi
- Hình thức làm việc từ xa toàn thời gian
- Làm việc xuyên suốt các mảng bán lẻ, thương mại điện tử, tìm nguồn hàng, sản phẩm, tiếp thị và hoàn tất đơn hàng
- Làm việc với các quy trình có sự hỗ trợ của AI và các công cụ AI được phê duyệt
- Phối hợp với các nhà phát triển, nhà cung cấp và đối tác triển khai bên ngoài