Glassworks London es una marca de moda nacida en Londres que crea lanzamientos semanales de edición limitada de prendas de vestir, prendas de punto, calcetines y accesorios. Fundada en 2010, la empresa combina su apuesta por la calidad con producciones más reducidas, diseñadas para disminuir los residuos al final de la temporada. Sus colecciones se venden principalmente a través de una tienda en línea directa al consumidor con envíos internacionales, además de en establecimientos físicos.
Responsable de Sistemas Empresariales y Operaciones Tecnológicas - Remoto en Reino Unido
Lidera la base de sistemas y tecnología que respalda el negocio independiente de moda femenina minorista de Glassworks London. Implementa software, integraciones, automatización, informes y flujos de trabajo de IA controlados para mejorar la operativa de los equipos.
Descripción
- Investigar problemas operativos mediante el mapeo de flujos de trabajo, traspasos, dependencias y puntos de fallo
- Convertir los retos empresariales en requisitos de sistemas claros y prácticos
- Crear sistemas operativos, modelos de fuente de verdad, flujos de trabajo, formularios, bases de datos, paneles, infraestructura de informes y procedimientos operativos estándar
- Evaluar tecnologías y proveedores según los requisitos, el coste, la facilidad de uso, la integración, el esfuerzo de implementación, el soporte, la escalabilidad y el riesgo
- Configurar e implementar directamente sistemas empresariales cuando corresponda
- Gestionar proveedores especializados, desarrolladores y socios de implementación cuando se necesite experiencia adicional
- Coordinar estructuras de datos, mapeo, migración, validación y reglas de fuente de verdad
- Crear integraciones y automatizaciones con API, webhooks y herramientas sin código o de bajo código
- Planificar y dirigir pruebas y UAT que cubran permisos, casos límite, fallos de integración y procedimientos de contingencia
- Gestionar lanzamientos, formación de usuarios, seguimiento de la adopción, documentación y mejora continua tras la puesta en marcha
- Gestionar los controles tecnológicos y del software empresarial, incluido el inventario de SaaS, las licencias, la titularidad de los sistemas, los dominios, el alojamiento, Google Workspace, el almacenamiento en la nube, los permisos, la gobernanza del gestor de contraseñas y el acceso de las personas que se incorporan, cambian de puesto o dejan la empresa
- Crear o coordinar informes y paneles para la toma de decisiones operativas
- Convertir actividades adecuadas asistidas por IA en flujos de trabajo controlados y repetibles, con revisión humana y procedimientos de contingencia
- Convertir los conocimientos del fundador, las reuniones, las transcripciones y las decisiones recurrentes en flujos de trabajo documentados con acciones, responsables, plazos y evidencias
- Gestionar y mejorar la infraestructura de gestión de archivos, documentos y conocimiento
- Apoyar el trabajo en WMS e inventario, preparación y envío de pedidos, devoluciones, comercio electrónico, CRM y atención al cliente, sistemas financieros y de RR. HH., datos de producto, gestión de accesos, BI, automatización y sistemas internos propios de toma de decisiones
- Reportar inicialmente al fundador/CEO mientras se colabora con el responsable de Operaciones Empresariales y los responsables funcionales
Requisitos
- Experiencia demostrable asumiendo la responsabilidad de implementaciones relevantes de sistemas empresariales, más allá de recomendar herramientas
- Capacidad para convertir necesidades empresariales ambiguas en sistemas prácticos y utilizables
- Sólidas habilidades para diagnosticar procesos y extraer conocimientos de fundadores, responsables y expertos en la materia
- Experiencia evaluando, configurando e implementando soluciones de software y proveedores
- Experiencia creando integraciones y automatizaciones con API o webhooks
- Experiencia gestionando datos empresariales estructurados, incluido su mapeo, migración y validación
- Experiencia con UAT, QA, casos límite y gestión de fallos
- Experiencia gobernando permisos, accesos, datos de fuente de verdad y administración tecnológica
- Experiencia dirigiendo lanzamientos de sistemas, formación de usuarios y adopción
- Experiencia gestionando desarrolladores, proveedores o especialistas externos, manteniendo la responsabilidad interna
- Experiencia implementando flujos de trabajo prácticos de IA dentro de procesos empresariales controlados
- Capacidad para simplificar procesos complejos sin recurrir a ingeniería innecesaria
- Mentalidad independiente de las herramientas, centrada en seleccionar el sistema eficaz más sencillo
- Capacidad clara de documentación y comunicación con usuarios no técnicos
- Visión comercial y estilo de trabajo muy estructurado
- Comodidad trabajando con múltiples funciones
- Enfoque en la adopción y los resultados operativos, no en la tecnología por sí misma
- Las personas candidatas que se encuentren fuera del Reino Unido deben trabajar sustancialmente dentro del horario laboral del Reino Unido
Beneficios
- Modalidad de trabajo remoto a tiempo completo
- Trabajar en retail, comercio electrónico, aprovisionamiento, producto, marketing y preparación de pedidos
- Trabajar con flujos de trabajo asistidos por IA y herramientas de IA aprobadas
- Colaborar con desarrolladores, proveedores y socios de implementación externos