虛擬醫療接待員(Charm EHR)– 菲律賓遠端職位
從菲律賓遠端支援一家美國醫療機構,負責使用 Charm EHR 安排預約、溝通患者、處理入口網站訊息及協調行政事務。
說明
- 接聽患者來電,詳細記錄訊息,進行後續回訪並回應一般諮詢
- 使用 Charm EHR 安排、確認、改期並最佳化患者預約
- 監控 Charm EHR 收件匣並管理患者入口網站訊息
- 維持有條理的患者紀錄並提供一般行政協助
- 協調醫療服務提供者的行程,填補取消的預約,追蹤後續事項並盡量減少排班空檔
- 回應非臨床行政問題,並將臨床事項轉交醫療服務提供者
- 確認預約、回撥未接來電並傳送後續提醒
職位要求
- 近期具備實際使用 Charm EHR 進行患者預約及前台行政工作的經驗
- 英語口語流利、表達清晰,具備專業且積極的電話溝通方式
- 溝通風格親切、友善、自信且具感染力
- 具備醫療接待、預約安排及患者訊息溝通經驗
- 在家擁有安靜、私密且符合 HIPAA 要求的工作空間
- 可靠的 PC 或 Mac 電腦
- 高速主要網際網路連線
- 備用電力及網際網路存取
- 降噪 USB 耳機
