虚拟医疗接待员(Charm EHR)– 菲律宾远程岗位
从菲律宾远程支持一家美国医疗机构,负责使用 Charm EHR 安排预约、沟通患者、处理门户消息及协调行政事务。
描述
- 接听患者来电,详细记录信息,进行后续回访并回应一般咨询
- 使用 Charm EHR 安排、确认、改期并优化患者预约
- 监控 Charm EHR 收件箱并管理患者门户消息
- 维护有序的患者记录并提供一般行政协助
- 协调医疗服务提供者的日程,填补取消的预约,跟进后续事项并尽量减少排班空档
- 回应非临床行政问题,并将临床事项转交医疗服务提供者
- 确认预约、回拨未接来电并发送后续提醒
任职要求
- 近期有实际使用 Charm EHR 进行患者预约和前台行政工作的经验
- 英语口语流利、表达清晰,具备专业且积极的电话沟通方式
- 沟通风格亲切、友好、自信且富有感染力
- 具备医疗接待、预约安排和患者消息沟通经验
- 在家拥有安静、私密且符合 HIPAA 要求的工作空间
- 可靠的 PC 或 Mac 电脑
- 高速主互联网连接
- 备用电力和互联网接入
- 降噪 USB 耳机
