Spotlight Media 高級美容客戶合作經理
在 Spotlight Media 負責美容品牌的 TikTok Shop 成長、創作者計畫與客戶策略。管理 GMV、利潤率、行銷活動，並指導初級團隊成員。
說明
- 負責涵蓋商品組合、定價、促銷、內容、直播電商及創作者或聯盟計畫的 TikTok Shop 全流程成長方案
- 制定並達成季度 GMV、ROI 與利潤率目標
- 定期主持 WBR 與 QBR，將績效結果轉化為清晰的高階主管建議
- 尋找擴大客戶帳戶、拓展合作範圍及推出追加銷售計畫的機會
- 制定並管理聯盟與創作者計畫，包括佣金、合約與績效 KPI
- 依據客戶目標、促銷時程與內容計畫配對創作者
- 負責直播購物活動的全流程管理，從規劃到分析，包括腳本、主持人選擇、置頂策略與活動後檢討
- 與創意團隊合作，提升內容表現與轉換率
- 協調商店庫存、歸因與商品目錄資料和付費行銷活動，包括 Spark Ads 與 Shopping Ads
- 建立並分析儀表板，調查漏斗流失並評估績效假設
- 將底層數據轉化為具說服力的客戶簡報與可執行建議
- 協調客戶、品牌、TikTok 及內部利害關係人之間的工作
- 解決升級問題、排除障礙並維持跨團隊協作一致
- 指導初級同事並建立可重複執行的營運手冊
職位要求
- 擁有 3 至 6 年以上電商平台、數位商務營運或社群電商經驗
- 擁有 2 至 3 年美容產業經驗
- 證明具備負責營收與成長目標的成功經驗，包括 GMV、AOV 與利潤率
- 能熟練使用 Excel 或 Sheets、儀表板與報告平台
- 具備出色的客戶溝通能力，能講述具說服力的高階主管層級故事並進行有效談判
- 能在模糊且不斷變化的環境中順利工作
- 擁有領導或指導初級團隊成員的經驗
- 至少擁有一年端到端 TikTok Shop 管理經驗
- 至少一年親自營運 TikTok Shop 的經驗優先，但非必要
- 具備在美國合法工作的資格
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 健康福利
- 績效獎金機會
- 高度自主，幾乎沒有微觀管理
- 直接接觸頂級客戶
- 重視成長並肯定流程改善的文化
- 有機會以創業精神發展新想法、新計畫與新業務領域
- 協作緊密、精簡高效且資源充足的團隊環境