A Spotlight Media marketing-, e-kereskedelmi és médiaügynökség, amely arra összpontosít, hogy segítsen a fogyasztói márkáknak felépíteni és növelni jelenlétüket a TikTok Shopon. Teljes körű TikTok Shop-partnerként a vállalat kezeli az üzlet működését, a fizetett médiát, a partneri és tartalomkészítői együttműködéseket, az élő közvetítéses vásárlást, valamint a márkázott tartalmak előállítását. Munkája a stratégiai tervezést, a tartalomkészítői hálózatokat és a teljesítményközpontú kampányokat ötvözi a termékbevezetések és a folyamatos e-kereskedelmi növekedés támogatására.
Vezető szépségipari ügyfélkapcsolati menedzser a Spotlight Media csapatában
Vezesse a TikTok Shop növekedését, az alkotói programokat és az ügyfélstratégiát szépségipari márkák számára a Spotlight Media csapatában. Feleljen a GMV-ért, az árrésekért, a kampányokért és a junior csapattagok mentorálásáért.
Egyesült Államok130 000 $ – 170 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÉrtékesítésÜgyfélpartnerLeírás
- Vezesse az assortációt, az árazást, a promóciókat, a tartalmakat, az élő kereskedelmet, valamint az alkotói vagy partneri kezdeményezéseket lefedő, teljes körű TikTok Shop-növekedési terveket
- Határozza meg és érje el a negyedéves GMV-, ROI- és árréscélokat
- Vezesse a rendszeres WBR- és QBR-megbeszéléseket, és alakítsa a teljesítményeredményeket egyértelmű vezetői ajánlásokká
- Azonosítsa az ügyfélszámlák bővítésének, a feladatkör növelésének és a keresztértékesítési kezdeményezések bevezetésének lehetőségeit
- Fejlessze és irányítsa az affiliate- és alkotói programokat, beleértve a jutalékokat, a szerződéseket és a teljesítmény-KPI-okat
- Párosítsa az alkotókat az ügyfélcélokkal, a promóciós ütemezéssel és a tartalomtervekkel
- Irányítsa az élő vásárlási eseményeket a tervezéstől az elemzésig, beleértve a forgatókönyveket, a műsorvezetők kiválasztását, a kitűzési stratégiákat és az esemény utáni értékeléseket
- Dolgozzon együtt a kreatív csapatokkal a tartalom teljesítményének és a konverziónak a javításán
- Hangolja össze az üzlet készlet-, attribúciós és katalógusadatait a fizetett kampányokkal, beleértve a Spark Ads és Shopping Ads kampányokat
- Készítsen és elemezzen irányítópultokat, vizsgálja meg a tölcsérben jelentkező visszaeséseket, és értékelje a teljesítményre vonatkozó hipotéziseket
- Alakítsa az alapul szolgáló adatokat meggyőző ügyfélprezentációkká és végrehajtható ajánlásokká
- Koordinálja a munkát az ügyfelek, a márkák, a TikTok és a belső érintettek között
- Oldja meg az eszkalált problémákat, hárítsa el az akadályokat, és tartsa fenn a csapatok közötti összehangoltságot
- Mentorálja a junior kollégákat, és alakítson ki ismételhető működési útmutatókat
Követelmények
- Rendelkezzen 3–6+ év tapasztalattal e-kereskedelmi piactereken, digitális kereskedelmi műveletekben vagy közösségi kereskedelemben
- Rendelkezzen 2–3 év szépségipari tapasztalattal
- Mutasson fel eredményeket bevételi és növekedési célok kezelésében, beleértve a GMV-t, az AOV-t és az árréseket
- Magabiztosan használja az Excelt vagy a Sheets-et, az irányítópultokat és a jelentéskészítő platformokat
- Kommunikáljon kiemelkedően az ügyfelekkel, alkosson meggyőző, vezetői szintű történeteket, és tárgyaljon hatékonyan
- Bizonytalan és folyamatosan változó környezetben is sikeresen működjön
- Rendelkezzen junior csapattagok vezetésében vagy mentorálásában szerzett tapasztalattal
- Rendelkezzen legalább egy év teljes körű TikTok Shop-kezelési tapasztalattal
- Legalább egy év gyakorlati TikTok Shop-operátori tapasztalat előnyt jelent, de nem feltétel
- Legyen jogosult az Egyesült Államokban munkát vállalni
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag
- Egészségügyi juttatások
- Teljesítményalapú bónuszlehetőségek
- Nagyfokú önállóság minimális mikromenedzsment mellett
- Közvetlen együttműködés kiemelt ügyfelekkel
- A folyamatfejlesztéseket elismerő, növekedésközpontú kultúra
- Vállalkozói lehetőség új ötletek, kezdeményezések és üzleti területek kidolgozására
- Együttműködő, karcsú és leleményes csapatkörnyezet