Spotlight Media là một công ty tiếp thị, thương mại điện tử và truyền thông, tập trung hỗ trợ các thương hiệu tiêu dùng xây dựng và phát triển sự hiện diện trên TikTok Shop. Với vai trò là đối tác TikTok Shop cung cấp dịch vụ trọn gói, công ty quản lý hoạt động gian hàng, quảng cáo trả phí, quan hệ hợp tác với đơn vị liên kết và nhà sáng tạo, hoạt động mua sắm qua livestream cũng như sản xuất nội dung thương hiệu. Công việc của công ty kết hợp hoạch định chiến lược, mạng lưới nhà sáng tạo và các chiến dịch chú trọng hiệu quả để hỗ trợ ra mắt sản phẩm và tăng trưởng thương mại điện tử liên tục.
Quản lý Cấp cao Quan hệ Đối tác Khách hàng Ngành Làm đẹp tại Spotlight Media
Dẫn dắt tăng trưởng TikTok Shop, chương trình nhà sáng tạo và chiến lược khách hàng cho các thương hiệu làm đẹp tại Spotlight Media. Chịu trách nhiệm về GMV, biên lợi nhuận, chiến dịch và cố vấn cho các thành viên cấp dưới.
Hoa Kỳ130.000 $ – 170.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngĐối tác khách hàngMô tả
- Xây dựng và sở hữu kế hoạch tăng trưởng TikTok Shop từ đầu đến cuối, bao gồm danh mục sản phẩm, giá, khuyến mãi, nội dung, thương mại trực tiếp và các sáng kiến nhà sáng tạo hoặc tiếp thị liên kết
- Thiết lập và đạt các mục tiêu GMV, ROI và biên lợi nhuận theo quý
- Điều hành các WBR và QBR định kỳ, chuyển kết quả hiệu suất thành đề xuất rõ ràng cho lãnh đạo
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng tài khoản, tăng phạm vi công việc và triển khai các sáng kiến bán thêm
- Phát triển và quản lý các chương trình tiếp thị liên kết và nhà sáng tạo, bao gồm hoa hồng, hợp đồng và KPI hiệu suất
- Kết nối nhà sáng tạo với mục tiêu khách hàng, lịch khuyến mãi và kế hoạch nội dung
- Quản lý các sự kiện mua sắm trực tiếp từ khâu lập kế hoạch đến phân tích, bao gồm kịch bản, lựa chọn người dẫn, chiến lược ghim sản phẩm và đánh giá sau sự kiện
- Phối hợp với các đội ngũ sáng tạo để cải thiện hiệu suất nội dung và tỷ lệ chuyển đổi
- Điều phối dữ liệu tồn kho cửa hàng, phân bổ đóng góp và danh mục sản phẩm với các chiến dịch trả phí, bao gồm Spark Ads và Shopping Ads
- Tạo và phân tích bảng điều khiển, điều tra các điểm rơi trong phễu và đánh giá các giả thuyết về hiệu suất
- Chuyển dữ liệu nền tảng thành các bài thuyết trình thuyết phục cho khách hàng và đề xuất có thể hành động
- Điều phối công việc giữa khách hàng, thương hiệu, TikTok và các bên liên quan nội bộ
- Xử lý các vấn đề được escalated, tháo gỡ trở ngại và duy trì sự thống nhất giữa các đội ngũ
- Huấn luyện đồng nghiệp cấp dưới và phát triển các cẩm nang vận hành có thể tái sử dụng
Yêu cầu
- Có từ 3–6 năm kinh nghiệm trở lên trong các sàn thương mại điện tử, vận hành thương mại số hoặc thương mại xã hội
- Có 2–3 năm kinh nghiệm trong ngành làm đẹp
- Chứng minh được thành công trong việc sở hữu các mục tiêu doanh thu và tăng trưởng, bao gồm GMV, AOV và biên lợi nhuận
- Tự tin sử dụng Excel hoặc Sheets, bảng điều khiển và các nền tảng báo cáo
- Giao tiếp xuất sắc với khách hàng, kể chuyện thuyết phục ở cấp lãnh đạo và đàm phán hiệu quả
- Làm việc hiệu quả trong môi trường không rõ ràng và luôn thay đổi
- Có kinh nghiệm dẫn dắt hoặc cố vấn cho các thành viên cấp dưới
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm quản lý TikTok Shop từ đầu đến cuối
- Kinh nghiệm trực tiếp vận hành TikTok Shop ít nhất một năm là ưu tiên nhưng không bắt buộc
- Được pháp luật cho phép làm việc tại Hoa Kỳ
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Phúc lợi y tế
- Cơ hội nhận thưởng dựa trên hiệu suất
- Mức độ tự chủ cao với ít sự giám sát vi mô
- Tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng hàng đầu
- Văn hóa tập trung vào phát triển và ghi nhận các cải tiến quy trình
- Cơ hội khởi nghiệp để phát triển ý tưởng, sáng kiến và các mảng kinh doanh mới
- Môi trường đội ngũ hợp tác, tinh gọn và linh hoạt