雙語接待專員－加拿大遠端
透過雙語接待行政、準確資料處理、客戶溝通、文件管理及不良事件通報，遠端支援加拿大的製藥患者計畫。
說明
- 為患者支援計畫提供行政交叉支援
- 處理安全資料、履行事項與審查、溝通、外勤人員支援、報告、資料清理、會議、檔案系統及其他行政工作
- 準確地在資料庫系統中輸入及處理計畫資訊
- 管理收到的傳真及電子郵件往來
- 處理電子郵件、電話、傳真、收件郵件及寄件郵件
- 準備並分發計畫信函及材料
- 訂購辦公用品並監控庫存水準
- 依照核准的標準作業程序通報不良事件及嚴重不良事件
- 在規定期限內提交工時表、費用、里程及客戶關係管理報告驗證
- 檢查計畫文件的完整性及一致性
- 執行經理指派的其他行政職責
- 為內部及外部客戶提供高品質服務
職位要求
- 高中十二年級學歷，並具備兩年社區學院教育、秘書訓練或辦公室行政管理相關同等工作經驗
- 必須流利使用英語及法語
- 具備患者支援計畫支援經驗者佳
- 具備出色的口語及書面溝通、傾聽及客戶服務能力
- 能夠使用紙本及電子表格準確輸入資料
- 能夠快速學習、適應變化，並在快速變化的環境中管理多項任務
- 熟悉資訊科技、Microsoft Office、電話系統及資料庫的進階使用
- 能夠熟練打字並使用各種電腦應用程式
- 具備出色的組織能力，能夠根據不斷變化的工作量重新安排優先順序
- 能夠在極少監督下獨立工作
- 能夠保護患者資料及資訊的機密性
- 能夠在團隊環境中有效協作
福利待遇
- 支援高品質產品及服務的現代化設施
- 加入高績效團隊的機會
- 協作且具參與感的工作文化
- 支援工作與生活平衡的彈性工作環境
- 多元且包容的工作文化
- 員工發展計畫
- 全年內部企業訓練
- 具競爭力的薪資
- 優渥的休假額度
- 健康計畫，提供五天帶薪休假
- 帶薪病假
- 福利方案包括牙科、擴大醫療、意外死亡及傷殘、長期傷殘，以及員工與家屬人壽保險
- 員工及家庭援助計畫
- 註冊退休儲蓄計畫配對方案