Sentrex Health Solutions là một công ty dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên biệt của Canada, hỗ trợ các công ty dược phẩm, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phòng khám và bệnh nhân thông qua các giải pháp chăm sóc được điều phối. Các dịch vụ của công ty bao gồm phân phối dược phẩm chuyên biệt, logistics bên thứ ba, chương trình hỗ trợ bệnh nhân và công nghệ được thiết kế cho những hành trình điều trị phức tạp. Bằng cách kết hợp chuyên môn vận hành với hoạt động hỗ trợ tập trung vào phòng khám và hướng đến bệnh nhân, Sentrex giúp các đối tác y tế cải thiện khả năng tiếp cận, phối hợp và tính liên tục trong chăm sóc.
Chuyên viên tiếp nhận song ngữ - Làm việc từ xa tại Canada
Hỗ trợ các chương trình hỗ trợ bệnh nhân của ngành dược phẩm Canada từ xa thông qua công tác tiếp nhận song ngữ, xử lý dữ liệu chính xác, trao đổi với khách hàng, lập hồ sơ và báo cáo biến cố bất lợi.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ hành chính thay thế cho Chương trình Hỗ trợ Bệnh nhân
- Xử lý dữ liệu an toàn, các yêu cầu hoàn tất và đánh giá, thông tin liên lạc, hỗ trợ nhân viên hiện trường, báo cáo, làm sạch dữ liệu, cuộc họp, hệ thống lưu trữ hồ sơ và các công việc hành chính khác
- Nhập và xử lý chính xác thông tin chương trình trong các hệ thống cơ sở dữ liệu
- Quản lý fax đến và thư điện tử
- Xử lý thư điện tử, điện thoại, fax, thư đến và thư đi
- Chuẩn bị và phân phát thư từ, tài liệu của chương trình
- Đặt mua vật tư văn phòng và theo dõi mức tồn kho
- Báo cáo Biến cố Bất lợi và Biến cố Bất lợi Nghiêm trọng theo các SOP đã được phê duyệt
- Nộp bảng chấm công, chi phí, quãng đường di chuyển và xác nhận báo cáo CRM đúng thời hạn yêu cầu
- Kiểm tra tài liệu chương trình về tính đầy đủ và nhất quán
- Thực hiện các trách nhiệm hành chính khác do quản lý phân công
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng nội bộ và bên ngoài
Yêu cầu
- Tốt nghiệp lớp 12 và hoàn thành hai năm cao đẳng cộng đồng, được đào tạo thư ký hoặc có kinh nghiệm làm việc tương đương trong lĩnh vực hành chính văn phòng
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Pháp là yêu cầu bắt buộc
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các Chương trình Hỗ trợ Bệnh nhân là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản, lắng nghe và dịch vụ khách hàng tốt
- Nhập dữ liệu chính xác bằng biểu mẫu giấy và biểu mẫu điện tử
- Có khả năng học hỏi nhanh, thích nghi và quản lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường thay đổi nhanh
- Thành thạo nâng cao về công nghệ thông tin, Microsoft Office, hệ thống điện thoại và cơ sở dữ liệu
- Thoải mái khi gõ phím và sử dụng nhiều ứng dụng trên máy tính
- Kỹ năng tổ chức tốt, có khả năng sắp xếp lại thứ tự ưu tiên khi khối lượng công việc thay đổi
- Có khả năng làm việc độc lập với mức giám sát tối thiểu
- Có khả năng bảo vệ tính bảo mật của dữ liệu và thông tin bệnh nhân
- Phối hợp hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm
Phúc lợi
- Cơ sở vật chất hiện đại được thiết kế để hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao
- Cơ hội gia nhập một đội ngũ có thành tích cao
- Văn hóa nơi làm việc hợp tác và gắn kết
- Môi trường làm việc linh hoạt hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- Văn hóa nơi làm việc đa dạng và hòa nhập
- Chương trình Phát triển Nhân viên
- Đào tạo nội bộ doanh nghiệp quanh năm
- Mức lương cạnh tranh
- Chế độ nghỉ phép hào phóng
- Chương trình Sức khỏe với năm ngày nghỉ có hưởng lương
- Nghỉ ốm có hưởng lương
- Gói phúc lợi gồm nha khoa, chăm sóc sức khỏe mở rộng, bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật, bảo hiểm thương tật dài hạn, cùng bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên và người phụ thuộc
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình
- Chương trình đóng góp đối ứng RRSP