Sentrex Health Solutions to kanadyjska firma świadcząca specjalistyczne usługi w zakresie ochrony zdrowia na rzecz firm farmaceutycznych, pracowników ochrony zdrowia, klinik i pacjentów poprzez skoordynowane rozwiązania opieki. Jej usługi obejmują dystrybucję za pośrednictwem aptek specjalistycznych, logistykę dla podmiotów zewnętrznych, programy wsparcia pacjentów oraz technologie wspierające złożone procesy leczenia. Łącząc doświadczenie operacyjne ze wsparciem ukierunkowanym na kliniki i pacjentów, Sentrex pomaga partnerom z sektora ochrony zdrowia poprawiać dostęp do leczenia, koordynację i ciągłość opieki.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi zgłoszeń — praca zdalna w Kanadzie
Zdalne wsparcie kanadyjskich programów pomocy pacjentom poprzez dwujęzyczną obsługę zgłoszeń administracyjnych, dokładne przetwarzanie danych, komunikację z klientami, dokumentację i zgłaszanie zdarzeń niepożądanych.
Opis
- Zapewnianie zastępstwa administracyjnego w Programie Wsparcia Pacjentów
- Przetwarzanie danych dotyczących bezpieczeństwa, realizacji zamówień i przeglądów, komunikacji, wsparcia personelu terenowego, raportów, oczyszczania danych, spotkań, systemów archiwizacji oraz innych zadań administracyjnych
- Dokładne wprowadzanie i przetwarzanie informacji o programie w systemach baz danych
- Obsługa przychodzących faksów i korespondencji e-mail
- Obsługa poczty elektronicznej, telefonu, faksu, korespondencji przychodzącej i wychodzącej
- Przygotowywanie i dystrybucja listów oraz materiałów programowych
- Zamawianie materiałów biurowych i monitorowanie poziomu zapasów
- Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych i ciężkich zdarzeń niepożądanych zgodnie z zatwierdzonymi standardowymi procedurami operacyjnymi
- Składanie kart czasu pracy, rozliczeń wydatków, przebiegu kilometrów oraz walidacji raportów CRM w wymaganych terminach
- Sprawdzanie kompletności i spójności dokumentacji programu
- Wykonywanie innych obowiązków administracyjnych zleconych przez kierownika
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klientów wewnętrznych i zewnętrznych
Wymagania
- Wykształcenie na poziomie 12 klas oraz dwuletnia nauka w college’u, przygotowanie sekretarskie lub równoważne doświadczenie zawodowe w administracji biurowej
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
- Doświadczenie we wspieraniu programów pomocy pacjentom będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, słuchania oraz obsługi klienta
- Dokładne wprowadzanie danych z wykorzystaniem formularzy papierowych i elektronicznych
- Umiejętność szybkiego uczenia się, adaptacji i wykonywania wielu zadań w dynamicznie zmieniającym się środowisku
- Zaawansowana znajomość technologii informacyjnych, pakietu Microsoft Office, systemów telefonicznych i baz danych
- Swobodne pisanie na klawiaturze i korzystanie z różnych aplikacji komputerowych
- Dobre umiejętności organizacyjne oraz zdolność do zmiany priorytetów wraz ze zmianą obciążenia pracą
- Umiejętność samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze
- Umiejętność ochrony poufności danych i informacji o pacjentach
- Umiejętność skutecznej współpracy w zespole
Benefity
- Nowoczesne obiekty zaprojektowane z myślą o wspieraniu wysokiej jakości produktów i usług
- Możliwość dołączenia do wysoko efektywnego zespołu
- Współpracująca i angażująca kultura pracy
- Elastyczne środowisko pracy wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Różnorodna i inkluzywna kultura pracy
- Program rozwoju pracowników
- Całoroczne wewnętrzne szkolenia korporacyjne
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Hojny wymiar urlopu
- Program wellness z pięcioma płatnymi dniami wolnymi
- Płatny urlop chorobowy
- Pakiet świadczeń obejmujący ubezpieczenie stomatologiczne, rozszerzone ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci lub utraty kończyn, długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy oraz ubezpieczenie na życie pracownika i osób pozostających na jego utrzymaniu
- Program pomocy pracownikom i ich rodzinom
- Program dopłat do składek RRSP