Sentrex Health Solutions — канадская компания, предоставляющая специализированные медицинские услуги фармацевтическим компаниям, медицинским специалистам, клиникам и пациентам посредством комплексных решений по координации медицинской помощи. В спектр её услуг входят дистрибуция препаратов через специализированные аптеки, логистика для третьих лиц, программы поддержки пациентов и технологии для сложных терапевтических процессов. Объединяя операционную экспертизу с поддержкой, ориентированной на клиники и пациентов, Sentrex помогает партнёрам в сфере здравоохранения улучшать доступ к лечению, координацию и непрерывность медицинской помощи.
Специалист по двуязычному приёму обращений — удалённая работа в Канаде
Удалённая поддержка канадских фармацевтических программ для пациентов посредством двуязычного администрирования приёма обращений, точной работы с данными, взаимодействия с клиентами, ведения документации и регистрации нежелательных явлений.
Описание
- Оказывать административную поддержку и замещение сотрудника в Программе поддержки пациентов
- Обрабатывать данные по безопасности, заявки на поставку и проверки, коммуникации, поддержку выездного персонала, отчёты, очистку данных, встречи, системы хранения документов и другие административные задачи
- Точно вводить и обрабатывать информацию о программе в системах баз данных
- Обрабатывать входящие факсы и электронную корреспонденцию
- Работать с электронной почтой, телефоном, факсами, входящей и исходящей корреспонденцией
- Готовить и распространять письма и материалы программы
- Заказывать канцелярские принадлежности и контролировать уровень запасов
- Регистрировать нежелательные явления и серьёзные нежелательные явления в соответствии с утверждёнными стандартными операционными процедурами
- Предоставлять табели учёта рабочего времени, отчёты о расходах, пробеге и проверке отчётов CRM в установленные сроки
- Проверять документацию программы на полноту и согласованность
- Выполнять другие административные обязанности по поручению руководителя
- Обеспечивать высокое качество обслуживания внутренних и внешних клиентов
Требования
- Образование на уровне 12 классов и двухгодичное обучение в общественном колледже, секретарская подготовка или эквивалентный опыт работы в административной сфере
- Требуется свободное владение английским и французским языками
- Опыт поддержки программ помощи пациентам будет преимуществом
- Отличные навыки устного и письменного общения, слушания и обслуживания клиентов
- Точный ввод данных с использованием бумажных и электронных форм
- Способность быстро учиться, адаптироваться и выполнять несколько задач в быстро меняющейся среде
- Продвинутое владение информационными технологиями, Microsoft Office, телефонными системами и базами данных
- Уверенное владение клавиатурой и различными компьютерными приложениями
- Отличные организаторские навыки и способность менять приоритеты при изменении объёма работы
- Способность работать самостоятельно при минимальном контроле
- Способность обеспечивать конфиденциальность данных и информации о пациентах
- Умение эффективно сотрудничать в команде
Преимущества
- Современные помещения, созданные для поддержки высококачественных продуктов и услуг
- Возможность присоединиться к высокоэффективной команде
- Совместная и вовлекающая корпоративная культура
- Гибкая рабочая среда, поддерживающая баланс между работой и личной жизнью
- Разнообразная и инклюзивная корпоративная культура
- Программа развития сотрудников
- Круглогодичное внутреннее корпоративное обучение
- Конкурентоспособная заработная плата
- Щедрый отпуск
- Оздоровительная программа с пятью оплачиваемыми выходными днями
- Оплачиваемый отпуск по болезни
- Пакет льгот, включающий стоматологическое страхование, расширенное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и расчленения, долгосрочное страхование нетрудоспособности, а также страхование жизни сотрудников и иждивенцев
- Программа помощи сотрудникам и их семьям
- Программа софинансирования взносов в RRSP