Sentrex Health Solutions är ett kanadensiskt företag inom specialiserade hälsovårdstjänster som stödjer läkemedelsföretag, vårdgivare, kliniker och patienter genom samordnade vårdlösningar. Tjänsterna omfattar distribution via specialiserade apotek, tredjepartslogistik, patientstödprogram och teknik som är utformad för komplexa behandlingsförlopp. Genom att kombinera operativ expertis med klinikfokuserat och patientinriktat stöd hjälper Sentrex vårdpartners att förbättra tillgången till vård, samordningen och kontinuiteten i vården.
Tvåspråkig handläggare för inkommande ärenden – distansarbete i Kanada
Stöd kanadensiska patientprogram inom läkemedelsområdet på distans genom tvåspråkig administration av inkommande ärenden, noggrann datahantering, kundkommunikation, dokumentation och rapportering av biverkningar.
Beskrivning
- Tillhandahålla administrativ backup för patientstödprogrammet
- Hantera säkerhetsdata, leveranser och granskningar, kommunikation, stöd till fältpersonal, rapporter, datarensning, möten, arkiveringssystem och andra administrativa uppgifter
- Registrera och behandla programinformation korrekt i databassystem
- Hantera inkommande fax och e-postkorrespondens
- Hantera e-post, telefon, fax, inkommande post och utgående post
- Förbereda och distribuera programbrev och material
- Beställa kontorsmaterial och övervaka lagernivåer
- Rapportera biverkningar och allvarliga biverkningar i enlighet med godkända standardrutiner
- Lämna in tidrapporter, utgifter, körsträcka och valideringar av CRM-rapporter inom angivna tidsfrister
- Kontrollera att programdokumentationen är fullständig och konsekvent
- Utföra andra administrativa uppgifter som tilldelas av chefen
- Leverera service av hög kvalitet till interna och externa kunder
Krav
- Gymnasieutbildning samt två års community college, sekreterarutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet inom kontorsadministration
- Flytande engelska och franska krävs
- Erfarenhet av att stödja patientstödprogram är meriterande
- Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, lyssnande och kundservice
- Noggrann dataregistrering med både pappers- och elektroniska formulär
- Förmåga att snabbt lära sig, anpassa sig och hantera flera uppgifter i en snabbt föränderlig miljö
- Avancerade kunskaper i informationsteknik, Microsoft Office, telefonsystem och databaser
- Bekväm med att skriva och använda olika datorbaserade program
- God organisationsförmåga med möjlighet att omprioritera förändrade arbetsuppgifter
- Förmåga att arbeta självständigt med minimal handledning
- Förmåga att skydda patientdata och patientinformation konfidentiellt
- Effektiv lagspelare
Förmåner
- Moderna lokaler utformade för att stödja produkter och tjänster av hög kvalitet
- Möjlighet att bli en del av ett högpresterande team
- Samarbetsinriktad och engagerande arbetsplatskultur
- Flexibel arbetsmiljö som stödjer balansen mellan arbete och privatliv
- Mångfaldig och inkluderande arbetsplatskultur
- Program för medarbetarutveckling
- Året runt intern företagsutbildning
- Konkurrenskraftig lön
- Generöst semesteruttag
- Friskvårdsprogram med fem betalda lediga dagar
- Betald sjukledighet
- Förmånspaket med tandvård, utökat hälsoskydd, AD&D, LTD samt livförsäkring för medarbetare och anhöriga
- Program för stöd till medarbetare och familjer
- Matchningsprogram för RRSP