Sentrex Health Solutions è un’azienda canadese specializzata in servizi sanitari che supporta aziende farmaceutiche, operatori sanitari, cliniche e pazienti attraverso soluzioni coordinate per l’assistenza. I suoi servizi includono la distribuzione tramite farmacie specializzate, la logistica conto terzi, programmi di supporto ai pazienti e tecnologie progettate per percorsi terapeutici complessi. Combinando competenze operative con un supporto incentrato sulle cliniche e rivolto ai pazienti, Sentrex aiuta i propri partner sanitari a migliorare l’accesso, il coordinamento e la continuità dell’assistenza.
Specialista bilingue dell’accettazione - Lavoro da remoto in Canada
Supporta da remoto i programmi farmaceutici canadesi per i pazienti attraverso la gestione bilingue delle accettazioni, l’elaborazione accurata dei dati, le comunicazioni con i clienti, la documentazione e la segnalazione degli eventi avversi.
Descrizione
- Fornire copertura amministrativa di supporto per il Programma di assistenza ai pazienti
- Elaborare dati di sicurezza, erogazioni e revisioni, comunicazioni, supporto al personale sul campo, report, pulizia dei dati, riunioni, sistemi di archiviazione e altre attività amministrative
- Inserire ed elaborare accuratamente le informazioni del programma nei sistemi di database
- Gestire fax in entrata e corrispondenza via e-mail
- Gestire e-mail, telefono, fax, posta in entrata e posta in uscita
- Preparare e distribuire lettere e materiali del programma
- Ordinare forniture per ufficio e monitorare i livelli di inventario
- Segnalare gli eventi avversi e gli eventi avversi gravi in conformità alle SOP approvate
- Inviare fogli presenze, spese, chilometraggio e convalide dei report CRM entro le scadenze richieste
- Verificare la completezza e la coerenza della documentazione del programma
- Svolgere altre responsabilità amministrative assegnate dal responsabile
- Fornire un servizio di alta qualità ai clienti interni ed esterni
Requisiti
- Diploma di scuola superiore e due anni di college comunitario, formazione in segreteria o esperienza lavorativa equivalente nell’amministrazione d’ufficio
- È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese e del francese
- L’esperienza nel supporto ai Programmi di assistenza ai pazienti costituisce un titolo preferenziale
- Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta, ascolto e assistenza clienti
- Inserimento accurato dei dati utilizzando moduli cartacei ed elettronici
- Capacità di apprendere rapidamente, adattarsi e gestire più attività in un ambiente in continua evoluzione
- Competenza avanzata nelle tecnologie informatiche, in Microsoft Office, nei sistemi telefonici e nei database
- Dimestichezza con la digitazione e con l’utilizzo di diverse applicazioni informatiche
- Spiccate capacità organizzative e capacità di ridefinire le priorità in base ai carichi di lavoro variabili
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima
- Capacità di proteggere la riservatezza dei dati e delle informazioni dei pazienti
- Efficace collaborazione in un contesto di squadra
Benefit
- Strutture moderne progettate per supportare prodotti e servizi di alta qualità
- Opportunità di entrare a far parte di un team altamente performante
- Cultura lavorativa collaborativa e coinvolgente
- Ambiente di lavoro flessibile che favorisce l’equilibrio tra vita professionale e privata
- Cultura lavorativa diversificata e inclusiva
- Programma di sviluppo dei dipendenti
- Formazione aziendale interna durante tutto l’anno
- Stipendio competitivo
- Generosa indennità per le ferie
- Programma di benessere con cinque giorni di permesso retribuito
- Congedo per malattia retribuito
- Pacchetto di benefit con copertura odontoiatrica, assicurazione sanitaria estesa, assicurazione contro morte accidentale e smembramento, invalidità a lungo termine e assicurazione sulla vita per dipendenti e persone a carico
- Programma di assistenza ai dipendenti e alle loro famiglie
- Programma di contribuzione integrativa al RRSP