MERGE 是一家行銷與科技公司，結合故事敘事、創意策略、科技創新、績效行銷與數據，協助組織與受眾建立更緊密的連結。其業務涵蓋醫療保健、金融科技與消費服務領域，致力於提供支持健康、財富與幸福的解決方案，同時推動客戶實現永續成長。MERGE 匯聚創意、技術與數據領域的專業能力，並圍繞可衡量的商業成果建立長期合作夥伴關係。
客戶總監，製藥與生命科學 – MERGE（芝加哥混合辦公）
在健康、保健與行銷科技機構 MERGE 負責製藥與生命科學行銷客戶。負責客戶策略、客戶業務成長、財務表現與團隊領導。
說明
- 領導並監督客戶管理營運
- 指導並激勵客戶團隊與客戶之間的日常協作
- 鞏固與現有客戶及潛在客戶的關係
- 制定並交付策略概念與實際執行工作
- 推動代理商的戰術專案，同時符合交付標準與期限
- 擔任以解決方案為導向的資深管理者，連結客戶團隊與代理商團隊
- 將業務、客戶與市場洞察轉化為策略及行銷計畫，涵蓋製藥與生命科學領域的傳統與數位渠道、媒體、分析及行銷科技
- 讓代理商能力與客戶期望保持一致
- 讓客戶團隊及時了解進度、行銷活動與交付成果
- 與客戶合作進行策略、創意、產業趨勢與思想領導工作
- 在滿足客戶與代理商需求的同時，建立值得信賴的客戶合作關係
- 核准為客戶報告準備的代理商內部資料
- 發掘客戶的其他需求與機會，並實施解決方案
- 監督客戶業務的財務表現
- 與內部團隊合作制定具策略性的創意解決方案
- 在適當情況下，與其他部門的資深領導者合作
- 作為值得信賴的顧問，領導、指導並培養團隊
- 深入了解 MERGE 的解決方案與資源，並把握相關機會
職位要求
- 學士學位或同等專業經驗
- 擁有 8–10 年廣告代理商或類似環境中的客戶管理經驗，涵蓋傳統與數位渠道
- 擁有生命科學或製藥產業經驗，了解 MLR 流程，並最好具備直接面向消費者的工作經驗
- 具備出色的策略構思、戰術執行與財務管理能力
- 了解媒體目標、渠道、定位、受眾、關鍵績效指標與衡量方式，並有與媒體及分析團隊協作的經驗
- 具備卓越的專業溝通與簡報能力
- 能夠在快速變動的環境中有效工作
- 能夠協作領導，並制定與執行客戶服務策略
- 具備高階客戶管理技能，包括拓展現有客戶業務
- 高度重視客戶、注重細節並具備解決問題的能力
- 具備管理至少一名直屬部屬的經驗
- 擁有美國工作許可，且目前或未來不需要簽證贊助
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 401(k) 計畫
- 生活方式支出帳戶
- 由雇主支付的人壽及失能保險
- 彈性休假與假日
- 其他福利與獎勵