MERGE on markkinointi- ja teknologiayritys, joka yhdistää tarinankerronnan, luovan strategian, teknologiset innovaatiot, tulospohjaisen markkinoinnin ja datan auttaakseen organisaatioita rakentamaan vahvempia yhteyksiä yleisöihinsä. Yritys toimii terveydenhuollon, finanssiteknologian ja kuluttajapalvelujen parissa. Sen ratkaisut tukevat terveyttä, vaurautta ja onnellisuutta sekä edistävät asiakkaiden kestävää kasvua. MERGE yhdistää luovan, teknisen ja dataan keskittyvän asiantuntemuksen ja rakentaa pitkäaikaisia kumppanuuksia mitattavien liiketoimintatulosten ympärille.
Asiakkuusjohtaja, Pharma ja Life Sciences – MERGE (Chicago, hybridityö)
Johda Pharman ja Life Sciencesin markkinointiasiakkuuksia MERGEssä, terveys-, hyvinvointi- ja markkinointiteknologiatoimistossa. Vastaat asiakasstrategiasta, asiakkuuksien kasvusta, taloudellisesta tuloksesta ja tiimin johtamisesta.
Kuvaus
- Johda ja valvo asiakkuuksien hallinnan toimintoja
- Ohjaa ja motivoi asiakkuustiimien ja asiakkaiden päivittäistä yhteistyötä
- Vahvista suhteita nykyisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin
- Kehitä ja toteuta strategisia konsepteja sekä käytännön työtä
- Edistä toimiston taktisia projekteja toimitusstandardit ja määräajat täyttäen
- Toimi ratkaisukeskeisenä senioritason johtajana, joka yhdistää asiakkaan ja toimiston tiimit
- Muuta liiketoiminta-, asiakas- ja markkinaymmärrys strategioiksi ja markkinointiohjelmiksi Pharman ja Life Sciencesin perinteisissä ja digitaalisissa kanavissa, mediassa, analytiikassa ja markkinointiteknologiassa
- Yhdistä toimiston kyvykkyydet asiakkaiden odotuksiin
- Pidä asiakastiimit ajan tasalla edistymisestä, kampanjoista ja toimituksista
- Tee asiakkaiden kanssa yhteistyötä strategiassa, ideoissa, toimialan trendeissä ja ajatusjohtajuudessa
- Rakenna luottamuksellisia asiakassuhteita asiakkaan ja toimiston tarpeet täyttäen
- Hyväksy asiakasraportointia varten laaditut toimiston sisäiset materiaalit
- Tunnista asiakkaiden lisätarpeet ja -mahdollisuudet ja toteuta ratkaisuja
- Valvo asiakkuuksien taloudellista tulosta
- Työskentele sisäisten tiimien kanssa strategisten luovien ratkaisujen kehittämiseksi
- Ota tarvittaessa mukaan muiden osastojen seniorijohtajia
- Johda, mentoroi ja kehitä tiimiä luotettuna neuvonantajana
- Pidä vahva tuntemus MERGEn ratkaisuista ja resursseista ja tartu relevantteihin mahdollisuuksiin
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- 8–10 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta mainostoimistossa tai vastaavassa ympäristössä perinteisissä ja digitaalisissa kanavissa
- Kokemus Life Sciences- tai Pharma-alalta, mukaan lukien MLR-prosessin tuntemus ja mielellään kokemus suoraan kuluttajille suunnatusta työstä
- Vahva osaaminen strategisessa ideoinnissa, taktisessa aktivoinnissa ja taloushallinnassa
- Median tavoitteiden, kanavien, kohdentamisen, yleisöjen, KPI-mittareiden ja mittaamisen tuntemus sekä kokemus yhteistyöstä media- ja analytiikkatiimien kanssa
- Erinomaiset ammatilliset viestintä- ja esitystaidot
- Kyky toimia tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä
- Kyky johtaa yhteistyöhakuisesti sekä kehittää ja toteuttaa asiakaspalvelustrategioita
- Edistyneet asiakkuuksien hallinnan taidot, mukaan lukien liiketoiminnan kasvattaminen nykyisten asiakkaiden kanssa
- Vahva sitoutuminen asiakkaisiin, tarkkuus ja ongelmanratkaisutaidot
- Kokemus vähintään yhden suoran alaisen johtamisesta
- Työskentelyoikeus Yhdysvalloissa ilman nykyisiä tai tulevia viisumilisensointivaatimuksia
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Henkivakuutus
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Lifestyle Spending Account -etu
- Työnantajan maksama henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Joustavat vapaapäivät ja lomat
- Muut edut ja palkkiot