MERGE — маркетинговая и технологическая компания, объединяющая сторителлинг, креативную стратегию, технологические инновации, маркетинг, ориентированный на результат, и работу с данными, чтобы помогать организациям выстраивать более прочные связи со своими аудиториями. Компания работает в сферах здравоохранения, финансовых технологий и потребительских услуг, предлагая решения для поддержки здоровья, благосостояния и счастья, а также устойчивого роста клиентов. MERGE объединяет экспертизу в области креатива, технологий и данных и развивает долгосрочные партнёрства, ориентированные на измеримые бизнес-результаты.
Директор по работе с клиентами в фармацевтике и медико-биологических науках — MERGE (гибридный формат, Чикаго)
Руководите маркетинговыми клиентскими проектами в сфере фармацевтики и медико-биологических наук в MERGE — агентстве в области здоровья, благополучия и маркетинговых технологий. Отвечайте за клиентскую стратегию, развитие бизнеса, финансовые показатели и руководство командой.
Описание
- Руководить операционной деятельностью по работе с клиентами
- Направлять и мотивировать ежедневное взаимодействие между командами по работе с клиентами и клиентами агентства
- Укреплять отношения с действующими и потенциальными клиентами
- Разрабатывать и представлять стратегические концепции, а также выполнять практическую работу
- Продвигать тактические проекты агентства, соблюдая стандарты качества и сроки выполнения
- Выступать в роли старшего менеджера, ориентированного на решение задач и объединяющего клиентские и агентские команды
- Преобразовывать бизнес-, клиентские и рыночные инсайты в стратегии и маркетинговые программы для традиционных и цифровых каналов фармацевтики и медико-биологических наук, включая медиа, аналитику и MarTech
- Согласовывать возможности агентства с ожиданиями клиентов
- Информировать клиентские команды о ходе работ, кампаниях и результатах
- Работать с клиентами над стратегией, идеями, отраслевыми трендами и экспертными материалами
- Выстраивать доверительные отношения с клиентами, учитывая потребности клиента и агентства
- Утверждать внутренние материалы агентства, подготовленные для клиентской отчетности
- Выявлять дополнительные потребности и возможности клиентов, а затем внедрять решения
- Контролировать финансовые показатели аккаунтов
- Работать с внутренними командами над разработкой стратегических креативных решений
- При необходимости привлекать руководителей высшего звена из других подразделений
- Руководить командой, наставлять и развивать ее, выступая надежным советником
- Глубоко знать решения и ресурсы MERGE и использовать соответствующие возможности
Требования
- Высшее образование или эквивалентный профессиональный опыт
- 8–10 лет опыта управления клиентскими аккаунтами в рекламном агентстве или аналогичной среде, включая традиционные и цифровые каналы
- Опыт работы в сфере медико-биологических наук или фармацевтики, включая знание процесса MLR и, желательно, опыт работы с проектами для конечных потребителей
- Высокие навыки разработки стратегических идей, тактической реализации и финансового управления
- Знание целей и каналов медиаразмещений, таргетинга, аудиторий, KPI и измерения эффективности, а также опыт взаимодействия с командами по работе с медиа и аналитикой
- Отличные навыки делового общения и презентации
- Способность эффективно работать в динамичной среде
- Способность совместно руководить и разрабатывать и реализовывать стратегии клиентского обслуживания
- Продвинутые навыки управления клиентами, включая развитие бизнеса с действующими клиентами
- Высокая ориентированность на клиента, внимание к деталям и навыки решения проблем
- Опыт управления как минимум одним непосредственным подчиненным
- Разрешение на работу в США без необходимости в текущем или будущем спонсорстве визы
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- План 401(k)
- Счет расходов на образ жизни
- Страхование жизни и инвалидности за счет работодателя
- Гибкий отпуск и праздничные дни
- Дополнительные льготы и вознаграждения