MERGE — маркетингова й технологічна компанія, що поєднує сторітелінг, креативну стратегію, технологічні інновації, маркетинг, орієнтований на результат, і роботу з даними, щоб допомагати організаціям будувати міцніші зв’язки зі своїми аудиторіями. Компанія працює у сферах охорони здоров’я, фінансових технологій і споживчих послуг, створюючи рішення для підтримки здоров’я, добробуту та щастя, а також сталого зростання клієнтів. MERGE об’єднує креативну, технологічну та аналітичну експертизу й розвиває довгострокові партнерства, зосереджені на вимірюваних бізнес-результатах.
Директор із роботи з клієнтами у фармацевтиці та медико-біологічних науках — MERGE (гібридний формат, Чикаго)
Керуйте маркетинговими клієнтськими проєктами у сфері фармацевтики та медико-біологічних наук у MERGE — агенції у сфері здоров’я, добробуту та маркетингових технологій. Відповідайте за клієнтську стратегію, розвиток бізнесу, фінансові показники та керівництво командою.
Опис
- Керувати операційною діяльністю з роботи з клієнтами
- Спрямовувати й мотивувати щоденну взаємодію між командами з роботи з клієнтами та клієнтами агенції
- Зміцнювати відносини з поточними й потенційними клієнтами
- Розробляти та представляти стратегічні концепції, а також виконувати практичну роботу
- Розвивати тактичні проєкти агенції, дотримуючись стандартів виконання та встановлених строків
- Працювати як старший менеджер, орієнтований на розв’язання проблем і поєднання клієнтських та агентських команд
- Перетворювати бізнесові, клієнтські й ринкові інсайти на стратегії та маркетингові програми для традиційних і цифрових каналів фармацевтики та медико-біологічних наук, зокрема медіа, аналітики й MarTech
- Узгоджувати можливості агенції з очікуваннями клієнтів
- Інформувати клієнтські команди про перебіг робіт, кампанії та результати
- Працювати з клієнтами над стратегією, ідеями, галузевими трендами та експертними матеріалами
- Вибудовувати довірливі партнерські відносини з клієнтами, враховуючи потреби клієнта й агенції
- Затверджувати внутрішні матеріали агенції, підготовлені для клієнтської звітності
- Виявляти додаткові потреби й можливості клієнтів, а потім упроваджувати рішення
- Контролювати фінансові показники акаунтів
- Працювати з внутрішніми командами над розробленням стратегічних креативних рішень
- За потреби залучати керівників вищої ланки з інших підрозділів
- Керувати командою, наставляти та розвивати її, виступаючи надійним радником
- Глибоко знати рішення й ресурси MERGE та використовувати відповідні можливості
Вимоги
- Вища освіта або еквівалентний професійний досвід
- 8–10 років досвіду управління клієнтськими акаунтами в рекламній агенції або подібному середовищі, що охоплює традиційні й цифрові канали
- Досвід у сфері медико-біологічних наук або фармацевтики, зокрема знання процесу MLR і, бажано, досвід роботи з проєктами для кінцевих споживачів
- Сильні навички розроблення стратегічних ідей, тактичної реалізації та фінансового управління
- Знання цілей і каналів медіарозміщення, таргетингу, аудиторій, KPI та вимірювання результатів, а також досвід співпраці з командами медіа й аналітики
- Виняткові навички професійної комунікації та презентації
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі
- Здатність спільно керувати, а також розробляти й реалізовувати стратегії клієнтського обслуговування
- Розвинені навички управління клієнтами, зокрема розвитку бізнесу з наявними клієнтами
- Сильна орієнтація на клієнта, уважність до деталей і навички розв’язання проблем
- Досвід управління щонайменше одним безпосереднім підлеглим
- Дозвіл на роботу в США без потреби в поточному або майбутньому спонсорстві візи
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- План 401(k)
- Рахунок витрат на спосіб життя
- Страхування життя та інвалідності за рахунок роботодавця
- Гнучка відпустка та святкові дні
- Додаткові пільги й винагороди