MERGE on turundus- ja tehnoloogiaettevõte, mis ühendab lugude jutustamise, loovstrateegia, tehnoloogilised uuendused, tulemusturunduse ja andmed, et aidata organisatsioonidel luua oma sihtrühmadega tugevamaid sidemeid. Ettevõte tegutseb tervishoiu, finantstehnoloogia ja tarbijateenuste valdkonnas ning pakub lahendusi, mis toetavad tervist, jõukust ja õnne ning aitavad kaasa klientide jätkusuutlikule kasvule. MERGE ühendab loova, tehnilise ja andmetele keskenduva asjatundlikkuse ning arendab pikaajalisi partnerlussuhteid, mille keskmes on mõõdetavad äritulemused.
Kliendidirektor, farmaatsia ja bioteadused – MERGE (Chicago, hübriidtöö)
Juhi Pharma ja Life Sciencesi turunduskliente MERGE'is, tervise-, heaolu- ja turundustehnoloogiaagentuuris. Vastutad kliendistrateegia, kliendisuhete kasvu, finantstulemuste ja meeskonna juhtimise eest.
Kirjeldus
- Juhi ja korralda kliendihalduse tegevusi
- Suuna ja motiveeri klienditiimide ning klientide igapäevast koostööd
- Tugevda suhteid praeguste ja potentsiaalsete klientidega
- Tööta välja ja vii ellu strateegilisi kontseptsioone ning praktilisi lahendusi
- Edenda agentuuri taktikalisi projekte, järgides tarnestandardeid ja tähtaegu
- Tegutse kogenud lahenduskeskse juhina, kes ühendab kliendi- ja agentuuritiimid
- Muuda äri-, kliendi- ja turu-uuringutest saadud teadmised strateegiateks ja turundusprogrammideks Pharma ja Life Sciencesi traditsioonilistes ning digitaalsetes kanalites, meedias, analüütikas ja turundustehnoloogias
- Ühita agentuuri võimekus klientide ootustega
- Hoia klienditiime kursis edenemise, kampaaniate ja tarnetega
- Tee klientidega koostööd strateegia, ideede, valdkonna trendide ja mõttejuhtimise teemadel
- Loo usalduslikke kliendisuhteid, täites kliendi ja agentuuri vajadusi
- Kiida heaks kliendiraportluseks ette valmistatud agentuuri sise materjalid
- Tuvasta klientide täiendavad vajadused ja võimalused ning rakenda lahendusi
- Jälgi kliendisuhete finantstulemusi
- Tee sisemiste tiimidega koostööd strateegiliste loovlahenduste väljatöötamiseks
- Kaasa vajaduse korral teiste osakondade kogenud juhte
- Juhi, juhenda ja arenda meeskonda usaldusväärse nõustajana
- Hoia põhjalikke teadmisi MERGE'i lahendustest ja ressurssidest ning tegutse asjakohaste võimaluste nimel
Nõuded
- Bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
- 8–10 aastat kliendihalduse kogemust reklaamiagentuuris või sarnases keskkonnas traditsioonilistes ja digitaalsetes kanalites
- Kogemus Life Sciencesi või farmaatsia valdkonnas, sealhulgas MLR-protsessi tundmine ja soovitavalt otse tarbijatele suunatud töö kogemus
- Tugev oskus strateegilises ideeloomes, taktikalises elluviimises ja finantsjuhtimises
- Meediaeesmärkide, kanalite, sihtimise, sihtrühmade, KPI-de ja mõõtmise tundmine ning kogemus meedia- ja analüütikatiimidega koostöös
- Suurepärased ametialased suhtlus- ja esinemisoskused
- Võime töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas
- Võime juhtida koostööpõhiselt ning töötada välja ja ellu viia klienditeenindusstrateegiaid
- Edasijõudnud kliendihalduse oskused, sealhulgas äri kasvatamine olemasolevate klientidega
- Tugev pühendumus klientidele, tähelepanelikkus detailide suhtes ja probleemilahendusoskus
- Kogemus vähemalt ühe otsese alluva juhtimisel
- USA-s töötamise õigus ilma praeguse või tulevase viisatoetuse vajaduseta
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Nägemiskindlustus
- Elukindlustus
- 401(k)-plaan
- Elustiilikulude konto
- Tööandja tasutud elu- ja töövõimetuskindlustus
- Paindlik puhkeaeg ja pühad
- Täiendavad hüved ja preemiad