MERGE 是一家营销与科技公司，融合故事叙述、创意策略、技术创新、效果营销与数据，帮助组织与受众建立更紧密的联系。其业务覆盖医疗保健、金融科技和消费者服务领域，致力于提供支持健康、财富与幸福的解决方案，同时推动客户实现可持续增长。MERGE 汇聚创意、技术和数据领域的专业能力，并围绕可衡量的业务成果建立长期合作伙伴关系。
客户总监，制药与生命科学 – MERGE（芝加哥混合办公）
在健康、保健与营销技术机构 MERGE 负责制药与生命科学营销客户。负责客户战略、客户业务增长、财务表现和团队领导。
描述
- 领导并监督客户管理运营
- 指导并激励客户团队与客户之间的日常协作
- 巩固与现有客户及潜在客户的关系
- 制定并交付战略概念和实际执行工作
- 推进代理机构的战术项目，同时满足交付标准和截止期限
- 担任以解决方案为导向的高级管理者，连接客户团队与代理机构团队
- 将业务、客户和市场洞察转化为战略及营销项目，覆盖制药与生命科学领域的传统和数字渠道、媒体、分析及营销技术
- 使代理机构能力与客户期望保持一致
- 让客户团队及时了解进展、营销活动和交付成果
- 与客户合作开展战略、创意、行业趋势和思想领导力工作
- 在满足客户与代理机构需求的同时，建立值得信赖的客户合作关系
- 批准为客户报告准备的代理机构内部材料
- 发现客户的其他需求和机会，并实施解决方案
- 监督客户业务的财务表现
- 与内部团队合作制定具有战略性的创意解决方案
- 在适当情况下，与其他部门的高级领导者协作
- 作为值得信赖的顾问，领导、指导并培养团队
- 深入了解 MERGE 的解决方案和资源，并把握相关机会
任职要求
- 学士学位或同等专业经验
- 拥有 8–10 年广告代理机构或类似环境中的客户管理经验，涵盖传统和数字渠道
- 拥有生命科学或制药行业经验，了解 MLR 流程，并最好具备直接面向消费者的工作经验
- 具备出色的战略构思、战术执行和财务管理能力
- 了解媒体目标、渠道、定位、受众、关键绩效指标和衡量方法，并有与媒体及分析团队协作的经验
- 具备卓越的专业沟通和演示能力
- 能够在快节奏环境中有效工作
- 能够协作领导，并制定和执行客户服务战略
- 具备高级客户管理技能，包括拓展现有客户业务
- 高度重视客户、注重细节并具备解决问题的能力
- 具备管理至少一名直接下属的经验
- 拥有美国工作授权，且当前或未来不需要签证赞助
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 401(k) 计划
- 生活方式支出账户
- 由雇主支付的人寿及伤残保险
- 灵活休假和节假日
- 其他福利和奖励