A MERGE marketing- és technológiai vállalat, amely a történetmesélést, a kreatív stratégiát, a technológiai innovációt, a teljesítményalapú marketinget és az adatokat ötvözve segíti a szervezeteket abban, hogy szorosabb kapcsolatokat alakítsanak ki közönségükkel. Tevékenysége kiterjed az egészségügy, a pénzügyi technológia és a fogyasztói szolgáltatások területére, megoldásai pedig az egészség, a jólét és a boldogság támogatását, valamint az ügyfelek fenntartható növekedéséhez való hozzájárulást szolgálják. A MERGE kreatív, technológiai és adatalapú szakértelmet egyesít, és mérhető üzleti eredményekre épülő, hosszú távú partnerségeket alakít ki.
Ügyféligazgató, gyógyszeripar és élettudományok – MERGE (hibrid, Chicago)
Vezesse a gyógyszeripari és élettudományi marketingügyfelekhez kapcsolódó fiókokat a MERGE egészségügyi, wellness- és marketingtechnológiai ügynökségénél. Feleljen az ügyfélstratégiáért, az üzletfejlesztésért, a pénzügyi teljesítményért és a csapat vezetéséért.
Leírás
- Az ügyfélkezelési működés vezetése és felügyelete
- Az ügyfélcsapatok és az ügyfelek közötti napi együttműködés irányítása és ösztönzése
- A jelenlegi és leendő ügyfelekkel kialakított kapcsolatok erősítése
- Stratégiai koncepciók és gyakorlati munkák kidolgozása és megvalósítása
- A taktikai ügynökségi projektek előmozdítása a teljesítési elvárások és határidők betartásával
- Senior, megoldásközpontú vezetőként az ügyfél- és ügynökségi csapatok összekapcsolása
- Az üzleti, ügyfél- és piaci insightok lefordítása stratégiákra és marketingprogramokra a hagyományos és digitális gyógyszeripari és élettudományi csatornák, a média, az analitika és a MarTech területén
- Az ügynökségi képességek összehangolása az ügyfélelvárásokkal
- Az ügyfélcsapatok tájékoztatása a haladásról, a kampányokról és a szállítandó anyagokról
- Együttműködés az ügyfelekkel a stratégia, az ötletek, az iparági trendek és a thought leadership területén
- Bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatok kiépítése az ügyfél- és ügynökségi igények teljesítése mellett
- Az ügyfélriportoláshoz készített belső ügynökségi anyagok jóváhagyása
- További ügyféligények és lehetőségek feltárása, majd megoldások megvalósítása
- Az ügyfélfiókok pénzügyi teljesítményének felügyelete
- Együttműködés a belső csapatokkal stratégiai kreatív megoldások kidolgozásában
- Más részlegek senior vezetőinek bevonása, amikor ez indokolt
- Egy csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése megbízható tanácsadóként
- A MERGE megoldásainak és erőforrásainak alapos ismerete, valamint a releváns lehetőségek kihasználása
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
- 8–10 év ügyfélkezelési tapasztalat reklámügynökségnél vagy hasonló környezetben, hagyományos és digitális csatornákon
- Élettudományi vagy gyógyszeripari tapasztalat, beleértve az MLR-folyamat ismeretét; a közvetlenül fogyasztóknak szóló munkában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Erős képességek a stratégiai ötletalkotás, a taktikai aktiváció és a pénzügyi menedzsment területén
- A médiacélok, csatornák, célzás, célközönségek, KPI-ok és mérés ismerete, valamint együttműködési tapasztalat média- és analitikai csapatokkal
- Kiemelkedő szakmai kommunikációs és prezentációs készség
- Hatékony munkavégzés gyors tempójú környezetben
- Együttműködésen alapuló vezetési képesség, valamint ügyfélszolgálati stratégiák kidolgozásának és megvalósításának képessége
- Magas szintű ügyfélkezelési készségek, beleértve a meglévő ügyfelekkel folytatott üzletfejlesztést
- Erős ügyfélközpontúság, részletekre való odafigyelés és problémamegoldó készség
- Legalább egy közvetlenül irányított munkatárs vezetésében szerzett tapasztalat
- Az Egyesült Államokban való munkavégzésre jogosító engedély, jelenlegi vagy jövőbeli vízumszponzorációs igény nélkül
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- 401(k) program
- Életmódkiadási számla
- A munkáltató által fizetett élet- és rokkantsági biztosítás
- Rugalmas szabadság és ünnepnapok
- További juttatások és jutalmak