
客戶成功經理,營建科技——Buildots(多倫多,遠端)
透過使用者導入與現場團隊培訓,推動多倫多專案採用 Buildots 的 AI 營建平台。 分析專案洞察並分享客戶回饋,為產品開發提供參考。
說明
- 為客戶提供建議,協助他們在多個營建專案中採用及導入產品,並實現投資報酬。
- 與客戶端的關鍵倡議者建立關係、支援客戶,並將他們的觀點帶給內部交付團隊。
- 協助使用者上手並推動技術採用,包括培訓現場團隊。
- 檢視專案資料與系統使用情況,並向產品團隊提供回饋,以協助制定產品路線圖及功能決策。
- 與客戶成功團隊合作,改善客戶交付。
- 制定並維護客戶成功作業手冊。
- 在整個專案組合中設定新專案並完成導入。
- 推動使用者和專案採用產品。
- 與技術團隊合作核實專案資料,並確保數位孿生維持在最新狀態。
- 與客戶團隊分享客戶故事與成功案例,協助重點客戶帳戶成長。
職位要求
- 至少四年營建業經驗;具現場職務經驗者尤佳,例如專案經理、工地主任、專案工程師或專案控制人員。
- 具備直接服務客戶的經驗,曾任 B2B 職務,或在營建業與業主及客戶合作。
- 能適應變革管理;能從成功與挫折中學習、發展更好的做法、在需要時有效升級問題,並協助塑造公司的做法。
- 具備出色的利害關係人管理與人脈拓展能力,並曾與客戶的資深及初階聯絡人合作。
- 能在步調快速的新創公司中管理彼此競爭的優先事項,同時留意細節並維持高水準的服務。
- 能自主積極工作、獨立學習,並推動工作從構想到交付。
- 能承擔客戶關係責任,並找出符合使用者及市場需求的務實創新解決方案。
- 具備優秀的書面及口頭溝通能力,包括簡明說明複雜主題、配合不同文化的溝通方式,以及對團體進行簡報。
- 願意出差。
- 必須居住在多倫多地區。
福利待遇
- 此職務需要出差。



