用户体验与内容设计师——BDO澳大利亚，墨尔本
为BDO安全的Global Portal客户协作平台设计无障碍、以用户为中心的体验。 结合用户研究、用户体验设计和内容设计，改善团队及客户浏览和使用平台的方式。
描述
- 通过访谈、问卷、可用性测试和反馈分析开展用户研究
- 识别用户需求、痛点以及改善体验的机会
- 维护用户画像、用户旅程图及其他体验设计产物
- 运用用户体验审查、反馈和行为洞察发现改进机会
- 将研究成果转化为用户旅程、线框图、原型和体验概念
- 改进Global Portal的内容、导航、入门材料和支持体验
- 优化信息架构，提升可用性和内容可发现性
- 与产品、技术和业务利益相关者合作，交付以用户为中心的解决方案
- 评估用户反馈和行为数据，为持续改进提供指导
- 推广无障碍、可用性以及成熟的用户体验和内容设计实践
- 将澳大利亚用户洞察融入本地及全球平台项目
- 协助开发和改进BDO安全的Global Portal客户协作平台
任职要求
- 具备用户体验设计、内容设计、服务设计、数字体验或相关领域的专业工作经验
- 具备开展用户研究并将研究结果转化为实际建议的经验
- 具备制作线框图、原型、用户流程或用户旅程图的经验
- 具备出色的利益相关者参与、沟通和影响能力
- 采用务实、以证据为基础的问题解决方式
- 具备跨产品、技术和业务团队协作的经验
- 最好持有用户体验设计、以人为本设计、服务设计、数字设计或相关领域的资格证书
- 具备改进面向客户或企业级数字平台的经验
- 具备Figma经验者优先，但非必需
- 具备内容设计、信息架构或数字支持体验方面的经验
- 具备优化基于SharePoint的帮助中心、门户、入门材料或数字支持体验的经验者优先，但非必需
福利待遇
- 健康与福祉、社交、财务和职业发展福利
- BWell健身挑战
- 企业健康保险、健身房会员及健康设施专属折扣
- 旅行福利
- 零售折扣
- 员工推荐奖励
- 学习和职业发展支持
- 增强型家庭支持假
- 文化和宗教假
- 可选择购买额外休假
- 通过BCaring计划参与社区倡议
- 在岗培训
- 正式发展项目
- 获得专业导师指导
- 可在阿德莱德、布里斯班、墨尔本、珀斯或悉尼办公室灵活选择工作地点