BDO in Australia fournit des services d’audit, de fiscalité et de conseil dans le cadre d’un réseau mondial de cabinets membres indépendants. Ses équipes accompagnent des organisations de divers secteurs, notamment le conseil, la santé et les services juridiques, en les aidant à comprendre leur performance financière, à relever leurs défis commerciaux et à répondre à leur impact plus large. Le cabinet met l’accent sur une collaboration fondée sur la confiance et sur des conseils pratiques et adaptés aux entreprises de toutes tailles, afin de favoriser une croissance durable.
Designer UX et contenu — BDO Australia, Melbourne
Conçoit des expériences accessibles et centrées sur les utilisateurs pour la plateforme sécurisée de collaboration client Global Portal de BDO. Associe recherche utilisateur, conception UX et conception de contenu pour améliorer la manière dont les équipes et les clients parcourent et utilisent la plateforme.
Description
- Mener des recherches utilisateurs au moyen d’entretiens, d’enquêtes, de tests d’utilisabilité et d’analyses des retours
- Identifier les besoins des utilisateurs, leurs difficultés et les possibilités d’améliorer l’expérience
- Tenir à jour les personas utilisateurs, les parcours clients et les autres artefacts de conception d’expérience
- Appliquer des audits UX, les retours et les informations comportementales pour révéler des possibilités d’amélioration
- Transformer les résultats des recherches en parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et concepts d’expérience
- Améliorer le contenu, la navigation, les supports d’intégration et les expériences d’assistance de Global Portal
- Affiner l’architecture de l’information afin de renforcer l’utilisabilité et la découvrabilité des contenus
- Collaborer avec les parties prenantes des équipes produit, technologie et métier pour proposer des solutions centrées sur les utilisateurs
- Évaluer les retours utilisateurs et les données comportementales afin d’orienter les améliorations continues
- Promouvoir l’accessibilité, l’utilisabilité et les pratiques établies de conception UX et de contenu
- Apporter les éclairages des utilisateurs australiens aux initiatives locales et mondiales liées à la plateforme
- Contribuer au développement et à l’amélioration de la plateforme sécurisée de collaboration client Global Portal de BDO
Exigences
- Expérience professionnelle en conception UX, conception de contenu, conception de services, expérience numérique ou discipline comparable
- Expérience dans la réalisation de recherches utilisateurs et la transformation des résultats en recommandations concrètes
- Expérience dans la production de wireframes, prototypes, flux utilisateurs ou parcours clients
- Solides compétences en relation avec les parties prenantes, en communication et en influence
- Approche pratique et fondée sur les données probantes pour résoudre les problèmes
- Expérience de collaboration avec des équipes produit, technologie et métier
- Une qualification en conception UX, conception centrée sur l’humain, conception de services, conception numérique ou domaine connexe est souhaitée
- Expérience dans l’amélioration de plateformes numériques destinées aux clients ou aux entreprises
- L’expérience de Figma est appréciée, mais n’est pas obligatoire
- Expérience en conception de contenu, architecture de l’information ou expériences d’assistance numérique
- L’expérience de l’optimisation de centres d’aide, hubs, supports d’intégration ou expériences d’assistance numérique basés sur SharePoint est appréciée, mais n’est pas obligatoire
Avantages
- Avantages en matière de santé et de bien-être, avantages sociaux, financiers et de développement professionnel
- Défis de remise en forme BWell
- Réductions exclusives sur les assurances santé d’entreprise, les abonnements aux salles de sport et les installations de bien-être
- Avantages liés aux voyages
- Réductions chez les commerçants
- Récompenses pour la recommandation de candidats
- Soutien aux études et au développement professionnel
- Congé renforcé pour soutien familial
- Congé culturel et religieux
- Possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires
- Initiatives communautaires dans le cadre du programme BCaring
- Formation sur le poste
- Programmes de développement formels
- Accès à des mentors professionnels
- Options de localisation flexibles dans les bureaux d’Adélaïde, Brisbane, Melbourne, Perth ou Sydney