Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Trưởng nhóm thiết kế thương mại điện tử cấp cao — Làm việc từ xa tại Brazil
Dẫn dắt đội ngũ thiết kế thương mại điện tử tại Hustler Marketing, phụ trách các chiến dịch email và SMS, nội dung quảng cáo, GIF và video ngắn. Chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng, lập kế hoạch khối lượng công việc, cố vấn và phối hợp giữa các đội ngũ thiết kế và dịch vụ khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của đội ngũ Thiết kế
- Duy trì các tiêu chuẩn thiết kế cao trong mọi sản phẩm bàn giao cho khách hàng
- Đánh giá sản phẩm sáng tạo trước khi chuyển đến Quản lý Tài khoản hoặc khách hàng, đồng thời đưa ra phản hồi thiết thực
- Xác định các vấn đề về phân cấp thị giác, độ tương phản, lời kêu gọi hành động, cân bằng hình ảnh và văn bản, cũng như hiệu suất trên thiết bị di động
- Hướng dẫn Quản lý Tài khoản về nhu cầu hình ảnh của chiến dịch và yêu cầu bổ sung đối với các bản tóm tắt chưa đầy đủ
- Trực tiếp thực hiện thiết kế khi khối lượng công việc yêu cầu
- Đảm bảo tính nhất quán giữa các thương hiệu, ngành nghề và hệ thống hình ảnh của khách hàng
- Xác định tiêu chuẩn cho các chiến dịch email và SMS, hình ảnh quảng cáo, GIF và video ngắn
- Lập kế hoạch và điều phối khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ
- Phân bổ lại nhiệm vụ khi ưu tiên thay đổi, đồng nghiệp không thể làm việc hoặc phát sinh yêu cầu khẩn cấp từ khách hàng
- Cân bằng khối lượng công việc và góp phần ngăn ngừa việc trễ hạn
- Là đầu mối tiếp nhận đầu tiên đối với các trở ngại cần được xử lý
- Đảm bảo hoàn thành các mục tiêu thiết kế cho tài khoản khách hàng
- Dẫn dắt các cuộc họp nhóm và các buổi trao đổi một-một định kỳ
- Thu thập ý kiến của đội ngũ, giải quyết mối quan ngại và truyền đạt kết quả
- Huấn luyện và phát triển các nhà thiết kế
- Hỗ trợ hội nhập cho thành viên mới của đội ngũ thiết kế
- Xây dựng kết nối với các đội ngũ dịch vụ khác thông qua hội thảo, hướng dẫn và tài liệu
- Dẫn dắt các buổi đào tạo và phát triển chuyên môn
- Cải tiến quy trình làm việc, bàn giao và giao tiếp trong đội ngũ
- Tạo và duy trì tài liệu của đội ngũ thiết kế
- Theo dõi các bản phát hành của Figma và đưa vào sử dụng những tính năng hữu ích
- Cập nhật các xu hướng và phát triển trong lĩnh vực thiết kế và tiếp thị qua email
- Chia sẻ các thực tiễn phù hợp trong ngành với Giám đốc Dịch vụ và đội ngũ
- Hoàn thành các dự án do Giám đốc Dịch vụ giao
- Báo cáo cho Giám đốc Dịch vụ và làm việc với Quản lý Tài khoản cùng các phòng ban khác của Hustler Marketing
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế đồ họa, trong đó có từ ba năm trở lên tập trung vào thiết kế tiếp thị qua email
- Thành thạo Figma ở trình độ nâng cao, bao gồm việc tạo và sử dụng thư viện thành phần
- Có kiến thức thực tế về Adobe Creative Suite hoặc Affinity
- Có kinh nghiệm tạo hình ảnh quảng cáo, GIF động và chỉnh sửa video ngắn
- Có danh mục sản phẩm thể hiện khả năng tạo ra sản phẩm hiệu quả, phù hợp với thương hiệu cho nhiều khách hàng, cửa hàng và ngành nghề
- Từng dẫn dắt, cố vấn hoặc điều phối các nhà thiết kế
- Có khả năng đánh giá sản phẩm thiết kế và đưa ra phản hồi bằng văn bản rõ ràng, cụ thể
- Có khả năng phân công và điều chỉnh khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ, kể cả khi có ít thời gian báo trước
- Biết kiến thức cơ bản về thiết kế web và trang đích là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Klaviyo hoặc nền tảng tiếp thị qua email tương tự là một lợi thế
- Thoải mái sử dụng Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace và Figma
- Thông thạo tiếng Anh viết và nói
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa, ưu tiên ứng viên từng làm việc với các đội ngũ ở nhiều múi giờ
- Có thể làm việc và phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng 3 đến 6 giờ chiều theo giờ Barcelona
- Có khả năng làm việc ổn định 30 đến 35 giờ mỗi tuần hoặc 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet ổn định, laptop hoặc máy tính cá nhân và khả năng tham gia các cuộc gọi video