
Hustler Marketing es una agencia de marketing por correo electrónico que presta servicios a marcas de comercio electrónico mediante campañas centradas en la retención y basadas en datos. Sus servicios incluyen marketing por correo electrónico, marketing por SMS y publicidad con contenido generado por usuarios (UGC), con estrategias diseñadas para mejorar métricas de interacción como las tasas de apertura, las tasas de clics y el valor del ciclo de vida del cliente. La agencia combina el crecimiento de listas de contactos, la ejecución específica para cada plataforma, la optimización de la tasa de conversión y determinadas iniciativas de adquisición de clientes para conectar el marketing de retención con el crecimiento general de la marca. Hustler Marketing trabaja con más de 350 marcas y asigna a cada gestor de cuentas un máximo de tres clientes, lo que favorece relaciones con los clientes centradas y adaptadas a sus necesidades.
Líder sénior del equipo de diseño de comercio electrónico — remoto en Brasil
Lidera el equipo de diseño de comercio electrónico de Hustler Marketing, con campañas de email y SMS, creatividades publicitarias, GIF y videos cortos. Supervisa el control de calidad, la planificación de cargas de trabajo, la mentoría y la colaboración entre los equipos de diseño y atención al cliente.
Descripción
- Dirigir las operaciones diarias del equipo de diseño
- Mantener altos estándares de diseño en las entregas para clientes
- Revisar el trabajo creativo antes de que llegue a los gerentes de cuentas o clientes, y proporcionar comentarios prácticos
- Identificar problemas de jerarquía, contraste, llamadas a la acción, equilibrio entre imagen y texto, y rendimiento en dispositivos móviles
- Orientar a los gerentes de cuentas sobre las necesidades visuales de las campañas y cuestionar los briefs incompletos
- Crear diseños directamente cuando la capacidad del equipo lo requiera
- Proteger la coherencia entre las marcas, sectores y sistemas visuales de los clientes
- Definir estándares para campañas de email y SMS, imágenes publicitarias, GIF y videos cortos
- Planificar y coordinar la carga de trabajo semanal del equipo
- Redistribuir las asignaciones cuando cambien las prioridades, los compañeros no estén disponibles o surjan solicitudes urgentes de clientes
- Equilibrar las cargas de trabajo y ayudar a evitar el incumplimiento de plazos
- Ser el primer punto de escalamiento para los bloqueos
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de diseño de las cuentas de clientes
- Dirigir reuniones grupales y sesiones individuales periódicas
- Recopilar las opiniones del equipo, resolver inquietudes y comunicar los resultados
- Guiar y desarrollar a los diseñadores
- Incorporar a los nuevos miembros del equipo de diseño
- Crear vínculos con otros equipos de servicios mediante talleres, tutoriales y documentación
- Dirigir sesiones de formación y desarrollo profesional
- Perfeccionar los flujos de trabajo, las entregas entre equipos y la comunicación interna
- Crear y mantener la documentación del equipo de diseño
- Supervisar las novedades de Figma e introducir funcionalidades útiles
- Mantenerse al día sobre las novedades en diseño y marketing por email
- Compartir prácticas relevantes del sector con el director de Servicios y el equipo
- Completar los proyectos asignados por el director de Servicios
- Reportar al director de Servicios y colaborar con los gerentes de cuentas y otros departamentos de Hustler Marketing
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en diseño gráfico, incluidos tres o más años centrados en diseño para email marketing
- Dominio avanzado de Figma, incluida la creación y el uso de bibliotecas de componentes
- Conocimientos prácticos de Adobe Creative Suite o Affinity
- Experiencia creando imágenes publicitarias, GIF animados y ediciones de video corto
- Un portafolio que demuestre trabajos eficaces y coherentes con la marca para distintos clientes, tiendas y sectores
- Experiencia previa liderando, asesorando o coordinando diseñadores
- Capacidad para evaluar trabajos de diseño y proporcionar comentarios escritos claros y específicos
- Capacidad para asignar y reorganizar las cargas de trabajo semanales del equipo, incluso con poca antelación
- Se valoran conocimientos básicos de diseño web y páginas de destino
- Se valora la experiencia con Klaviyo o una plataforma similar de email marketing
- Comodidad utilizando Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace y Figma
- Inglés escrito y hablado fluido
- Experiencia previa trabajando a distancia, preferiblemente con equipos distribuidos en distintas zonas horarias
- Disponibilidad y capacidad de respuesta de lunes a viernes, de 15:00 a 18:00, hora de Barcelona
- Capacidad para trabajar de forma constante entre 30 y 35 horas semanales o 140 horas mensuales
- Conexión a internet estable, portátil u ordenador y capacidad para participar en videollamadas