A Hustler Marketing olyan e-mail-marketing ügynökség, amely megtartásközpontú, adatalapú kampányokkal szolgálja ki az e-kereskedelmi márkákat. Szolgáltatásai közé tartozik az e-mail-marketing, az SMS-marketing, valamint a felhasználók által létrehozott tartalmakon (UGC) alapuló reklámozás, olyan stratégiákkal, amelyek az elköteleződési mutatók, például a megnyitási arány, az átkattintási arány és az ügyfél élettartamértéke javítását célozzák. Az ügynökség az adatbázis bővítését, a platformspecifikus megvalósítást, a konverziós arány optimalizálását és egyes ügyfélszerzési erőfeszítéseket ötvöz, hogy az ügyfélmegtartási marketinget a márka szélesebb körű növekedéséhez kapcsolja. A Hustler Marketing több mint 350 márkával dolgozik, és fiókkezelőnként legfeljebb három ügyfelet jelöl ki a fókuszált, személyre szabott ügyfélkapcsolatok támogatása érdekében.
Senior e-kereskedelmi designcsapat-vezető — Távoli munkavégzés Brazíliában
Vezesse a Hustler Marketing e-kereskedelmi designcsapatát, beleértve az e-mail- és SMS-kampányokat, hirdetési kreatívokat, GIF-eket és rövid videókat. Feleljen a minőség-ellenőrzésért, a munkatervezésért, a mentorálásért, valamint a design- és ügyfélszolgálati csapatok közötti együttműködésért.
Leírás
- Vezesse a designcsapat napi működését
- Tartsa fenn a magas szintű designstandardokat az ügyfélanyagokban
- Ellenőrizze a kreatív munkákat, mielőtt azok a kapcsolattartókhoz vagy az ügyfelekhez kerülnek, és adjon gyakorlatias visszajelzést
- Azonosítsa a hierarchiával, kontraszttal, cselekvésre ösztönző elemekkel, a kép és a szöveg arányával, valamint a mobilos megjelenítéssel kapcsolatos problémákat
- Segítse a kapcsolattartókat a kampányok vizuális igényeinek meghatározásában, és kérje számon a hiányos briefeket
- Szükség esetén közvetlenül is készítsen designt
- Őrizze meg az ügyfélmárkák, iparágak és vizuális rendszerek közötti következetességet
- Határozzon meg standardokat az e-mail- és SMS-kampányokhoz, hirdetési képekhez, GIF-ekhez és rövid videókhoz
- Tervezze meg és koordinálja a csapat heti munkaterhelését
- Ossza újra a feladatokat, ha változnak a prioritások, a kollégák nem elérhetők, vagy sürgős ügyféligények merülnek fel
- Egyensúlyozza a munkaterhelést, és segítsen megelőzni a határidők elmulasztását
- Legyen az akadályok első eszkalációs pontja
- Gondoskodjon az ügyfélfiókok designcéljainak megvalósításáról
- Vezesse a csoportos megbeszéléseket és a rendszeres négyszemközti beszélgetéseket
- Gyűjtse össze a csapat véleményét, oldja meg a felmerülő problémákat, és kommunikálja az eredményeket
- Fejlessze és mentorálja a designereket
- Segítse beilleszkedni a designcsapat új tagjait
- Építsen kapcsolatot más szolgáltatási csapatokkal workshopok, oktatóanyagok és dokumentáció révén
- Vezessen képzési és szakmai fejlődési alkalmakat
- Finomítsa a munkafolyamatokat, az átadásokat és a csapatkommunikációt
- Készítse el és tartsa karban a designcsapat dokumentációját
- Kövesse a Figma-kiadásokat, és vezesse be a hasznos funkciókat
- Kövesse a design és az e-mail-marketing fejleményeit
- Ossza meg a releváns iparági gyakorlatokat a szolgáltatási igazgatóval és a csapattal
- Végezze el a szolgáltatási igazgató által kijelölt projekteket
- Jelentsen a szolgáltatási igazgatónak, és dolgozzon együtt a kapcsolattartókkal, valamint a Hustler Marketing más részlegeivel
Követelmények
- Legalább öt év grafikai designban szerzett tapasztalat, ezen belül legalább három év e-mail-marketinggel kapcsolatos designfókusz
- Haladó szintű Figma-ismeret, beleértve a komponenskönyvtárak létrehozását és használatát
- Az Adobe Creative Suite vagy az Affinity használatának gyakorlati ismerete
- Tapasztalat hirdetési képek, animált GIF-ek és rövid videók szerkesztésében
- Ügyfeleken, áruházakon és iparágakon átívelő, hatékony és márkához illeszkedő munkákat bemutató portfólió
- Korábbi tapasztalat designerek vezetésében, mentorálásában vagy koordinálásában
- Képes a designmunkák értékelésére és egyértelmű, konkrét írásos visszajelzés adására
- Képes a csapat heti munkaterhelésének kiosztására és átszervezésére rövid határidő esetén is
- A webdesign és a landing oldalak alapvető ismerete előnyt jelent
- A Klaviyo vagy hasonló e-mail-marketing-platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztosan használja a Slack, az Asana, a Hubstaff, a Google Workspace és a Figma eszközeit
- Folyékony írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Korábbi távmunkatapasztalat, lehetőleg több időzónában dolgozó csapatokkal
- Hétfőtől péntekig elérhető és gyorsan reagál barcelonai idő szerint 15:00 és 18:00 között
- Képes következetesen heti 30-35 órában vagy havi 140 órában dolgozni
- Stabil internetkapcsolattal, laptoppal vagy PC-vel, valamint videóhívásokban való részvételre alkalmas eszközökkel rendelkezik