Hustler Marketing เป็นเอเจนซีการตลาดผ่านอีเมลที่ให้บริการแบรนด์อีคอมเมิร์ซด้วยแคมเปญที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล บริการของบริษัทครอบคลุมการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่าน SMS และโฆษณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โดยมีกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และมูลค่าตลอดอายุการเป็นลูกค้า เอเจนซีผสานการเพิ่มจำนวนรายชื่อผู้ติดต่อ การดำเนินงานเฉพาะแพลตฟอร์ม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และกิจกรรมการหาลูกค้าบางส่วน เพื่อเชื่อมโยงการตลาดเพื่อรักษาลูกค้ากับการเติบโตของแบรนด์ในภาพรวม Hustler Marketing ทำงานร่วมกับแบรนด์มากกว่า 350 แบรนด์ และมอบหมายให้ผู้จัดการลูกค้าแต่ละคนดูแลลูกค้าไม่เกินสามราย เพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มุ่งเน้นและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละราย
หัวหน้าทีมออกแบบอีคอมเมิร์ซอาวุโส — ทำงานทางไกลในบราซิล
เป็นผู้นำทีมออกแบบอีคอมเมิร์ซที่ Hustler Marketing ดูแลแคมเปญอีเมลและ SMS สื่อโฆษณา GIF และวิดีโอสั้น รับผิดชอบการควบคุมคุณภาพ การวางแผนภาระงาน การให้คำปรึกษา และการประสานงานระหว่างทีมออกแบบกับทีมบริการลูกค้า
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการดำเนินงานประจำวันของทีมออกแบบ
- รักษามาตรฐานการออกแบบที่แข็งแกร่งในงานที่ส่งมอบให้ลูกค้า
- ตรวจสอบงานสร้างสรรค์ก่อนส่งต่อให้ผู้จัดการบัญชีหรือลูกค้า พร้อมให้ข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง
- ระบุปัญหาเกี่ยวกับลำดับชั้นทางภาพ คอนทราสต์ คำกระตุ้นให้ดำเนินการ สัดส่วนภาพต่อข้อความ และประสิทธิภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการบัญชีเกี่ยวกับความต้องการด้านภาพของแคมเปญ และทักท้วงบรีฟที่ไม่ครบถ้วน
- ลงมือออกแบบโดยตรงเมื่อปริมาณงานจำเป็นต้องทำเช่นนั้น
- รักษาความสม่ำเสมอระหว่างแบรนด์ อุตสาหกรรม และระบบภาพของลูกค้า
- กำหนดมาตรฐานสำหรับแคมเปญอีเมลและ SMS ภาพโฆษณา GIF และวิดีโอสั้น
- วางแผนและประสานงานภาระงานประจำสัปดาห์ของทีม
- ปรับการมอบหมายงานใหม่เมื่อความสำคัญเปลี่ยนแปลง เพื่อนร่วมงานไม่พร้อมทำงาน หรือมีคำขอเร่งด่วนจากลูกค้า
- สร้างสมดุลของภาระงานและช่วยป้องกันการพลาดกำหนดส่ง
- เป็นจุดรับเรื่องแรกสำหรับอุปสรรคที่ต้องยกระดับการแก้ไข
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ด้านการออกแบบสำหรับบัญชีลูกค้าบรรลุผล
- เป็นผู้นำการประชุมกลุ่มและการพูดคุยแบบตัวต่อตัวเป็นประจำ
- รวบรวมความคิดเห็นของทีม แก้ไขข้อกังวล และสื่อสารผลลัพธ์
- โค้ชและพัฒนานักออกแบบ
- ดูแลการเริ่มงานของสมาชิกใหม่ในทีมออกแบบ
- สร้างความสัมพันธ์กับทีมบริการอื่นผ่านเวิร์กช็อป บทสอน และเอกสาร
- เป็นผู้นำการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพ
- ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ การส่งต่องาน และการสื่อสารภายในทีม
- จัดทำและดูแลเอกสารของทีมออกแบบ
- ติดตามการเปิดตัวฟีเจอร์ของ Figma และนำความสามารถที่เป็นประโยชน์มาใช้
- ติดตามความก้าวหน้าในด้านการออกแบบและการตลาดผ่านอีเมล
- แบ่งปันแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมกับผู้อำนวยการฝ่ายบริการและทีม
- ดำเนินโครงการที่ได้รับมอบหมายจากผู้อำนวยการฝ่ายบริการ
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายบริการ และทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีและแผนกอื่น ๆ ของ Hustler Marketing
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการออกแบบกราฟิกอย่างน้อยห้าปี โดยมีอย่างน้อยสามปีที่มุ่งเน้นการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล
- เชี่ยวชาญ Figma ในระดับสูง รวมถึงการสร้างและใช้งานไลบรารีคอมโพเนนต์
- มีความรู้ในการใช้งาน Adobe Creative Suite หรือ Affinity
- มีประสบการณ์สร้างภาพโฆษณา GIF แบบเคลื่อนไหว และตัดต่อวิดีโอสั้น
- มีพอร์ตโฟลิโอที่แสดงผลงานมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับแบรนด์สำหรับลูกค้า ร้านค้า และอุตสาหกรรมต่าง ๆ
- มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในการเป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา หรือประสานงานนักออกแบบ
- สามารถประเมินงานออกแบบและให้ข้อเสนอแนะเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง
- สามารถมอบหมายและปรับภาระงานรายสัปดาห์ของทีม รวมถึงกรณีที่มีเวลาแจ้งล่วงหน้าอย่างจำกัด
- มีความรู้พื้นฐานด้านการออกแบบเว็บและหน้าแลนดิ้งเพจจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Klaviyo หรือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถใช้ Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace และ Figma ได้อย่างคล่องตัว
- ใช้ภาษาอังกฤษในการเขียนและการพูดได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ทำงานทางไกล โดยเฉพาะกับทีมที่ทำงานข้ามเขตเวลา
- พร้อมทำงานและตอบสนองตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00–18.00 น. ตามเวลาบาร์เซโลนา
- สามารถทำงานอย่างสม่ำเสมอ 30–35 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือ 140 ชั่วโมงต่อเดือน
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ และสามารถเข้าร่วมวิดีโอคอลได้