Η Hustler Marketing είναι ένα πρακτορείο μάρκετινγκ μέσω email που εξυπηρετεί επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου με καμπάνιες που εστιάζουν στη διατήρηση πελατών και βασίζονται σε δεδομένα. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν μάρκετινγκ μέσω email, μάρκετινγκ μέσω SMS και διαφήμιση με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC), με στρατηγικές σχεδιασμένες να βελτιώνουν δείκτες αλληλεπίδρασης όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και την αξία του πελάτη לאורך του κύκλου ζωής του. Το πρακτορείο συνδυάζει την ανάπτυξη λιστών, την υλοποίηση ανά πλατφόρμα, τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών και επιλεγμένες προσπάθειες απόκτησης πελατών, συνδέοντας το μάρκετινγκ διατήρησης με την ευρύτερη ανάπτυξη της επωνυμίας. Η Hustler Marketing συνεργάζεται με περισσότερες από 350 επωνυμίες και αναθέτει σε κάθε account manager έως τρεις πελάτες, υποστηρίζοντας εστιασμένες και εξατομικευμένες σχέσεις με τους πελάτες.
Senior επικεφαλής ομάδας σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου — Εργασία εξ αποστάσεως στη Βραζιλία
Ηγήσου της ομάδας σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου στη Hustler Marketing, καλύπτοντας καμπάνιες email και SMS, διαφημιστικά δημιουργικά, GIF και σύντομα βίντεο. Ανέλαβε τον ποιοτικό έλεγχο, τον προγραμματισμό φόρτου εργασίας, την καθοδήγηση και τη συνεργασία μεταξύ των ομάδων σχεδιασμού και εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφή
- Ηγεσία των καθημερινών λειτουργιών της ομάδας σχεδιασμού
- Διατήρηση υψηλών προτύπων σχεδιασμού σε όλα τα παραδοτέα προς τους πελάτες
- Έλεγχος του δημιουργικού έργου πριν φτάσει στους Account Managers ή στους πελάτες, με παροχή πρακτικών σχολίων
- Εντοπισμός προβλημάτων στην ιεραρχία, την αντίθεση, τις παροτρύνσεις για ενέργεια, την ισορροπία εικόνας και κειμένου και την απόδοση σε κινητές συσκευές
- Καθοδήγηση των Account Managers σχετικά με τις οπτικές ανάγκες των καμπανιών και αμφισβήτηση ελλιπών briefs
- Δημιουργία σχεδίων απευθείας όταν το απαιτεί ο φόρτος εργασίας
- Διασφάλιση συνέπειας μεταξύ των εμπορικών σημάτων, των κλάδων και των οπτικών συστημάτων των πελατών
- Καθορισμός προτύπων για καμπάνιες email και SMS, διαφημιστικές εικόνες, GIF και σύντομα βίντεο
- Σχεδιασμός και συντονισμός του εβδομαδιαίου φόρτου εργασίας της ομάδας
- Ανακατανομή αναθέσεων όταν αλλάζουν οι προτεραιότητες, οι συνάδελφοι δεν είναι διαθέσιμοι ή προκύπτουν επείγοντα αιτήματα πελατών
- Ισορρόπηση του φόρτου εργασίας και συμβολή στην αποφυγή χαμένων προθεσμιών
- Λειτουργία ως αρχικό σημείο κλιμάκωσης για εμπόδια
- Διασφάλιση της επίτευξης των σχεδιαστικών στόχων για τους λογαριασμούς πελατών
- Ηγεσία ομαδικών συναντήσεων και τακτικών ατομικών συναντήσεων
- Συλλογή απόψεων από την ομάδα, επίλυση προβληματισμών και επικοινωνία των αποτελεσμάτων
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη σχεδιαστών
- Ένταξη νέων μελών στην ομάδα σχεδιασμού
- Ανάπτυξη σχέσεων με άλλες ομάδες υπηρεσιών μέσω εργαστηρίων, εκπαιδευτικών οδηγιών και τεκμηρίωσης
- Ηγεσία συνεδριών εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Βελτίωση ροών εργασίας, παραδόσεων και επικοινωνίας της ομάδας
- Δημιουργία και συντήρηση τεκμηρίωσης για την ομάδα σχεδιασμού
- Παρακολούθηση των εκδόσεων του Figma και εισαγωγή χρήσιμων δυνατοτήτων
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στον σχεδιασμό και το email marketing
- Κοινοποίηση σχετικών πρακτικών του κλάδου στον Διευθυντή Υπηρεσιών και την ομάδα
- Ολοκλήρωση έργων που ανατίθενται από τον Διευθυντή Υπηρεσιών
- Αναφορά στον Διευθυντή Υπηρεσιών και συνεργασία με τους Account Managers και άλλα τμήματα της Hustler Marketing
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στον γραφιστικό σχεδιασμό, εκ των οποίων τρία ή περισσότερα με έμφαση στον σχεδιασμό email marketing
- Προχωρημένη γνώση του Figma, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας και χρήσης βιβλιοθηκών στοιχείων
- Πρακτική γνώση του Adobe Creative Suite ή του Affinity
- Εμπειρία στη δημιουργία διαφημιστικών εικόνων, κινούμενων GIF και σύντομων επεξεργασιών βίντεο
- Portfolio που αποδεικνύει αποτελεσματική εργασία συμβατή με το brand για διαφορετικούς πελάτες, καταστήματα και κλάδους
- Προηγούμενη εμπειρία στην ηγεσία, καθοδήγηση ή τον συντονισμό σχεδιαστών
- Ικανότητα αξιολόγησης σχεδιαστικής εργασίας και παροχής σαφούς, συγκεκριμένου γραπτού feedback
- Ικανότητα ανάθεσης και αναδιάταξης του εβδομαδιαίου φόρτου εργασίας της ομάδας, ακόμη και με περιορισμένη προειδοποίηση
- Βασική γνώση σχεδιασμού ιστοσελίδων και landing pages αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία με το Klaviyo ή παρόμοια πλατφόρμα email marketing αποτελεί πλεονέκτημα
- Άνεση στη χρήση των Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace και Figma
- Άριστη γνώση αγγλικών στον γραπτό και προφορικό λόγο
- Προηγούμενη εμπειρία απομακρυσμένης εργασίας, κατά προτίμηση σε ομάδες που εργάζονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας
- Διαθεσιμότητα και ανταπόκριση από Δευτέρα έως Παρασκευή, 15:00–18:00 ώρα Βαρκελώνης
- Ικανότητα σταθερής εργασίας 30 έως 35 ώρες εβδομαδιαίως ή 140 ώρες μηνιαίως
- Σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο, laptop ή υπολογιστής και δυνατότητα συμμετοχής σε βιντεοκλήσεις