Havas là mạng lưới tiếp thị, truyền thông và giao tiếp toàn cầu, hỗ trợ các tổ chức định hình thương hiệu, tiếp cận khán giả và quản lý các chương trình truyền thông phức tạp. Hoạt động của Havas bao gồm chuyển đổi doanh nghiệp, chiến lược và thiết kế thương hiệu, các chiến dịch sáng tạo, truyền thông đa phương tiện, trải nghiệm khách hàng, quan hệ công chúng, đối ngoại, truyền thông về sức khỏe và phúc lợi, tài trợ, sự kiện, quan hệ đối tác và sản xuất nội dung quy mô lớn. Havas cũng ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo thông qua phương pháp Converged.AI, đồng thời phát triển các sáng kiến nghiên cứu và định hướng theo mục đích, bao gồm Meaningful Brands và Prosumer Reports. Mạng lưới này quy tụ các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo, tư vấn, truyền thông đa phương tiện và giao tiếp để hỗ trợ khách hàng triển khai các chiến dịch tích hợp và hoạt động truyền thông doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng, Havas Media Đức
Dẫn dắt các nhóm phụ trách khách hàng trọng điểm và xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp tại Havas Media Đức. Thúc đẩy tăng trưởng khách hàng bằng đề xuất đa kênh và các bài thuyết trình thuyết phục khách hàng mới.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ lãnh đạo khách hàng, báo cáo cho Giám đốc Khách hàng và giám sát hoạt động hằng ngày.
- Quản lý và phát triển nhân viên thông qua vai trò lãnh đạo chuyên môn và kỷ luật.
- Phụ trách dịch vụ chiến lược và vận hành cho một khách hàng trọng điểm lớn, tư vấn nhất quán với chất lượng cao.
- Chuyển hóa mục tiêu kinh doanh và truyền thông thành chiến lược truyền thông tích hợp và mục tiêu chiến dịch.
- Xây dựng chiến lược truyền thông số và tích hợp, đồng thời đánh giá các kênh trong tổ hợp truyền thông.
- Lập kế hoạch đa kênh và đưa ra khuyến nghị dựa trên bằng chứng.
- Tư vấn lựa chọn kênh, phân bổ ngân sách và giải pháp truyền thông.
- Hỗ trợ triển khai bằng hoạt động báo cáo và tối ưu hóa chiến dịch.
- Điều phối công việc giữa khách hàng, Giám đốc Khách hàng, đơn vị kinh doanh, các nhóm kênh và nhóm chuyên môn.
- Trình bày và bảo vệ chiến lược, khuyến nghị; chủ động nêu các vấn đề liên quan với khách hàng.
- Đặt vấn đề với các cấu trúc và cách tiếp cận hiện có, đóng góp góc nhìn mới và phát triển quan hệ khách hàng theo định hướng chiến lược.
- Nhận diện cơ hội mở rộng tài khoản khách hàng và phối hợp với các nhóm Havas xây dựng đề xuất phù hợp đến khi hoàn tất.
- Hỗ trợ chuẩn bị bài thuyết trình giành khách hàng mới và tham gia các hoạt động phát triển kinh doanh khác.
- Là thành viên nòng cốt của đội ngũ lãnh đạo khách hàng.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm phù hợp trong lĩnh vực tư vấn truyền thông và truyền thông tiếp thị, ưu tiên kinh nghiệm tại công ty quảng cáo và phục vụ khách hàng có yêu cầu cao.
- Chuyên môn vững về kỹ thuật số, kiến thức chiến lược và kinh nghiệm đáng kể trong lập kế hoạch truyền thông.
- Hiểu cách các kênh truyền thông phối hợp trong một tổ hợp truyền thông tích hợp.
- Có khả năng chuyển hóa mục tiêu kinh doanh và truyền thông thành chiến lược truyền thông rõ ràng cùng các khuyến nghị thiết thực.
- Tự tin, có sức thuyết phục và đáng tin cậy khi làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Có khả năng phản biện tư duy, cấu trúc và quy trình hiện có, đồng thời đưa ra góc nhìn liên chức năng.
- Hiểu sâu nhu cầu khách hàng và cơ hội thương mại.
- Có khả năng trình bày thuyết phục sản phẩm và giải pháp, tập trung vào nhu cầu khách hàng.
- Có kinh nghiệm quản lý nhân viên và hỗ trợ họ phát triển chuyên môn.
- Làm việc độc lập, chủ động và có tổ chức.
- Có khả năng đánh giá chiến lược, tư duy kinh doanh và cách tiếp cận tập trung vào giải pháp.
- Thành thạo tiếng Đức và tiếng Anh, cả nói lẫn viết.
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp, có thể làm việc tại nhà tối đa 50% thời gian.
- Có thể làm việc từ nước ngoài tối đa sáu tuần mỗi năm, bao gồm tại các văn phòng Havas.
- Cơ hội nghỉ phép sabbatical.
- Khung giờ tập trung hằng ngày từ 12:00 đến 14:00, không có cuộc gọi hoặc cuộc họp định kỳ.
- Thẻ hội viên Fitness First với phí 10 € mỗi tháng.
- Chương trình thuê xe đạp BusinessBike.
- Vé Deutschlandticket sử dụng phương tiện giao thông công cộng.
- Các sự kiện dành cho nhân viên, gồm những buổi gặp mặt TGIF, tiệc Giáng sinh và tiệc mùa hè.
- Kế hoạch phát triển cá nhân.
- Phản hồi thường xuyên và chương trình đào tạo phù hợp.
- Quyền truy cập Havas University với hơn 200 khóa học và hội thảo.
- Công ty đóng góp vào chế độ hưu trí nghề nghiệp, tối đa 60 € mỗi tháng.