Havas on maailmanlaajuinen markkinointi-, media- ja viestintäverkosto, joka auttaa organisaatioita rakentamaan brändejä, tavoittamaan yleisöjä ja hallitsemaan monimutkaisia viestintäohjelmia. Sen toiminta kattaa liiketoiminnan muutoksen, brändistrategian ja -suunnittelun, luovat kampanjat, median, asiakaskokemuksen, suhdetoiminnan, yhteiskuntasuhteet, terveys- ja hyvinvointiviestinnän, sponsoroinnin, tapahtumat, kumppanuudet sekä laajamittaisen sisällöntuotannon. Havas hyödyntää myös dataa ja tekoälyä Converged.AI-lähestymistapansa kautta ja kehittää samalla tutkimuksia sekä tarkoituslähtöisiä hankkeita, kuten Meaningful Brands- ja Prosumer Reports -kokonaisuuksia. Verkosto kokoaa yhteen mainonnan, konsultoinnin, median ja viestinnän asiantuntijoita tukeakseen asiakkaita integroiduissa kampanjoissa ja yritysviestinnässä maailmanlaajuisesti.
Asiakaspalvelun ryhmäjohtaja, Havas Media Germany
Johda avainasiakkuuksien tiimejä ja kehitä integroitua mediastrategiaa Havas Media Germanyllä. Kasvata asiakkuuksia eri kanavien suosituksilla ja uusasiakashankinnan myyntiesityksillä.
Kuvaus
- Johda asiakkuustiimiä, raportoi asiakkuusjohtajalle ja vastaa päivittäisen toiminnan valvonnasta.
- Johda työntekijöitä ammatillisesti ja esihenkilövastuulla sekä tue heidän kehittymistään.
- Vastaa merkittävän avainasiakkuuden strategisesta ja operatiivisesta palvelusta sekä tarjoa johdonmukaista ja laadukasta asiakasneuvontaa.
- Muuta liiketoiminnan ja viestinnän tavoitteet integroiduiksi mediastrategioiksi ja kampanjatavoitteiksi.
- Kehitä digitaalisia ja integroituja mediastrategioita ja arvioi kanavia osana viestintäkokonaisuutta.
- Laadi monikanavaisia suunnitelmia ja näyttöön perustuvia suosituksia.
- Neuvo kanavavalinnoissa, budjetin kohdentamisessa ja viestintäratkaisuissa.
- Tue toteutusta raportoinnilla ja kampanjoiden optimoinnilla.
- Koordinoi asiakkaiden, asiakkuusjohtajan, liiketoimintayksikön sekä kanava- ja asiantuntijatiimien välistä työtä.
- Esittele strategioita ja suosituksia sekä perustele niitä, ja ota olennaiset asiat ennakoivasti puheeksi asiakkaiden kanssa.
- Kyseenalaista vakiintuneita rakenteita ja toimintatapoja, tuo uusia näkökulmia ja kehitä asiakassuhteita strategisesti.
- Tunnista mahdollisuuksia laajentaa asiakkuuksia ja kehitä sopivia ehdotuksia yhdessä Havas-tiimien kanssa niiden toteutukseen asti.
- Osallistu uusasiakashankinnan myyntiesitysten valmisteluun ja muuhun liiketoiminnan kehittämiseen.
- Toimi keskeisenä jäsenenä asiakkuuksien johtoryhmässä.
Vaatimukset
- Soveltuva kokemus media- ja viestintäkonsultoinnista, mieluiten toimistossa vaativien asiakkaiden parissa.
- Vahva digitaalisen median osaaminen, strateginen näkemys ja vankka kokemus mediasuunnittelusta.
- Ymmärrys siitä, miten mediakanavat toimivat yhdessä integroidussa viestintäkokonaisuudessa.
- Kyky muuttaa liiketoiminnan ja viestinnän tavoitteet selkeiksi mediastrategioiksi ja käytännön suosituksiksi.
- Varmuutta, vakuuttavuutta ja luotettavuutta asiakasrajapinnassa.
- Vahvat esiintymis- ja viestintätaidot.
- Kyky kyseenalaistaa vakiintuneita ajattelutapoja, rakenteita ja prosesseja sekä tuoda mukaan eri toimintoja yhdistäviä näkökulmia.
- Vahva ymmärrys asiakkaiden tarpeista ja kaupallisista mahdollisuuksista.
- Kyky esitellä tuotteita ja ratkaisuja vakuuttavasti asiakkaiden tarpeisiin keskittyen.
- Kokemusta työntekijöiden johtamisesta ja heidän ammatillisen kehittymisensä tukemisesta.
- Itsenäinen, oma-aloitteinen ja järjestelmällinen työskentelytapa.
- Strategista harkintakykyä, yrittäjähenkistä asennetta ja ratkaisukeskeistä otetta.
- Sujuva suullinen ja kirjallinen saksan ja englannin kielen taito.
Edut
- Hybridityö, jossa voit työskennellä kotoa enintään 50 % työajasta.
- Workation-mahdollisuus: voit työskennellä ulkomailla enintään kuusi viikkoa vuodessa, myös Havasin toimistoista käsin.
- Mahdollisuus sapattivapaaseen.
- Päivittäinen keskittymisjakso klo 12–14 ilman puheluita tai toistuvia kokouksia.
- Fitness First -jäsenyys 10 eurolla kuukaudessa.
- BusinessBike-pyöräetu ja leasingmahdollisuus.
- Deutschlandticket-joukkoliikennelippu.
- Henkilöstötapahtumia, kuten TGIF-kokoontumisia, joulujuhlia ja kesäjuhlia.
- Henkilökohtainen kehittymissuunnitelma.
- Säännöllistä palautetta ja yksilöllisesti sovitettua koulutusta.
- Pääsy Havas Universityyn, jossa on yli 200 kurssia ja työpajaa.
- Työnantajan tukema lisä eläkejärjestelyyn, enintään 60 euroa kuukaudessa.