Havas е глобална мрежа за маркетинг, медии и комуникации, която помага на организациите да изграждат брандове, да достигат до аудитории и да управляват сложни комуникационни програми. Дейността ѝ обхваща бизнес трансформация, бранд стратегия и дизайн, креативни кампании, медии, клиентско изживяване, връзки с обществеността, публични политики, комуникации в сферата на здравето и благосъстоянието, спонсорства, събития, партньорства и мащабно създаване на съдържание. Havas прилага и данни и изкуствен интелект чрез своя подход Converged.AI, като същевременно развива изследователски инициативи и проекти, свързани със значими каузи, сред които Meaningful Brands и Prosumer Reports. Мрежата обединява специалисти в областта на рекламата, консултирането, медиите и комуникациите, за да подкрепя клиенти по целия свят с интегрирани кампании и корпоративни комуникации.
Ръководител на група „Обслужване на клиенти“, Havas Media Germany
Ръководете екипи за ключови клиенти и определяйте интегрирани медийни стратегии в Havas Media Germany. Подпомагайте растежа на клиентите с препоръки за различни канали и презентации за привличане на нов бизнес.
Описание
- Ръководете екипа за клиентско обслужване, докладвайте на Account Director и надзиравайте ежедневните операции.
- Управлявайте и развивайте служителите чрез професионално и дисциплинарно ръководство.
- Отговаряйте за стратегическото и оперативното обслужване на важен ключов клиент и предоставяйте последователни, висококачествени консултации.
- Превръщайте бизнес и комуникационните цели в интегрирани медийни стратегии и цели на кампаниите.
- Разработвайте дигитални и интегрирани медийни стратегии и оценявайте каналите в комуникационния микс.
- Създавайте планове за различни канали и препоръки, подкрепени с доказателства.
- Консултирайте относно избора на канали, разпределението на бюджета и комуникационните решения.
- Подпомагайте изпълнението чрез отчитане и оптимизиране на кампаниите.
- Координирайте работата между клиентите, Account Director, бизнес звеното, екипите за каналите и специализираните екипи.
- Представяйте и отстоявайте стратегии и препоръки и своевременно повдигайте важни въпроси пред клиентите.
- Поставяйте под въпрос установените структури и подходи, предлагайте нови гледни точки и развивайте стратегически отношенията с клиентите.
- Откривайте възможности за разширяване на клиентските сметки и разработвайте подходящи предложения с екипите на Havas до финализирането им.
- Помагайте при подготовката на презентации за привличане на нов бизнес и участвайте в други дейности за развитие на бизнеса.
- Бъдете основен член на ръководния екип за клиентите.
Изисквания
- Подходящ опит в консултирането в областта на медиите и комуникациите, за предпочитане в агенция и с взискателни клиенти.
- Отлични дигитални познания, стратегическа експертиза и солиден опит в медийното планиране.
- Разбиране за взаимодействието между медийните канали в интегрирания комуникационен микс.
- Умение бизнес и комуникационните цели да се превръщат в ясни медийни стратегии и приложими препоръки.
- Уверено, убедително и надеждно поведение при работа с клиенти.
- Отлични презентационни и комуникационни умения.
- Способност да поставяте под въпрос установени идеи, структури и процеси и да представяте гледни точки от различни функции.
- Добро разбиране на нуждите на клиентите и търговските възможности.
- Умение убедително да представяте продукти и решения с фокус върху нуждите на клиентите.
- Опит в управлението на служители и подкрепата на професионалното им развитие.
- Самостоятелен, проактивен и организиран подход към работата.
- Стратегическа преценка, предприемаческа нагласа и ориентация към решенията.
- Свободно владеене на немски и английски език, писмено и говоримо.
Придобивки
- Хибриден режим с възможност за работа от дома до 50% от работното време.
- Възможност за Workation: до шест седмици годишно работа от чужбина, включително от офисите на Havas.
- Възможност за сабатикал.
- Ежедневен период за съсредоточена работа от 12:00 до 14:00 ч. без разговори и повтарящи се срещи.
- Членство във Fitness First за 10 € месечно.
- Лизинг на велосипед чрез BusinessBike.
- Deutschlandticket за обществен транспорт.
- Събития за служителите, включително срещи TGIF, коледни и летни партита.
- Индивидуален план за развитие.
- Редовна обратна връзка и обучения според нуждите.
- Достъп до Havas University с над 200 курса и работилници.
- Вноски от компанията за допълнително пенсионно осигуряване до 60 € месечно.