A Havas é uma rede global de marketing, mídia e comunicação que ajuda organizações a desenvolver marcas, alcançar públicos e gerenciar programas de comunicação complexos. Seu trabalho abrange transformação empresarial, estratégia e design de marca, campanhas criativas, mídia, experiência do cliente, relações públicas, assuntos públicos, comunicação em saúde e bem-estar, patrocínios, eventos, parcerias e produção de conteúdo em grande escala. A Havas também aplica dados e inteligência artificial por meio de sua abordagem Converged.AI, enquanto desenvolve iniciativas de pesquisa e orientadas por propósito, incluindo Meaningful Brands e Prosumer Reports. A rede reúne especialistas em publicidade, consultoria, mídia e comunicação para apoiar clientes com campanhas integradas e comunicação corporativa em todo o mundo.
Líder de Atendimento ao Cliente do Grupo, Havas Media Alemanha
Lidere equipes de contas estratégicas e defina estratégias de mídia integradas na Havas Media Alemanha. Impulsione o crescimento dos clientes com recomendações multicanal e propostas para conquistar novos negócios.
Descrição
- Lidere a equipe de liderança de clientes, reporte-se ao diretor de contas e supervisione as operações diárias.
- Gerencie e desenvolva os funcionários por meio de liderança profissional e disciplinar.
- Supervisione o atendimento estratégico e operacional de uma conta estratégica importante, oferecendo aconselhamento consistente e de alta qualidade.
- Transforme metas de negócio e comunicação em estratégias de mídia integradas e objetivos de campanha.
- Desenvolva estratégias digitais e de mídia integrada e avalie os canais no mix de comunicação.
- Crie planos multicanal e recomendações baseadas em evidências.
- Oriente a seleção de canais, a alocação de orçamento e as soluções de comunicação.
- Apoie a execução com relatórios e otimização de campanhas.
- Coordene o trabalho entre clientes, o diretor de contas, a unidade de negócios e as equipes de canais e especialistas.
- Apresente e defenda estratégias e recomendações, e levante proativamente com os clientes as questões relevantes.
- Questione estruturas e abordagens estabelecidas, traga novas perspectivas e desenvolva estrategicamente o relacionamento com os clientes.
- Identifique oportunidades para ampliar contas e desenvolva propostas adequadas com as equipes da Havas até a conclusão.
- Ajude a preparar propostas para novos negócios e contribua com outras atividades de desenvolvimento de negócios.
- Seja uma pessoa central na equipe de liderança de clientes.
Requisitos
- Experiência relevante em consultoria de mídia e comunicação, de preferência em agência e atendendo clientes exigentes.
- Forte conhecimento digital e estratégico e ampla experiência em planejamento de mídia.
- Compreensão de como os canais de mídia funcionam em conjunto em um mix de comunicação integrado.
- Capacidade de transformar metas de negócio e comunicação em estratégias de mídia claras e recomendações práticas.
- Confiança, poder de persuasão e confiabilidade no relacionamento com clientes.
- Excelentes habilidades de apresentação e comunicação.
- Capacidade de questionar ideias, estruturas e processos estabelecidos e oferecer perspectivas interdisciplinares.
- Forte compreensão das necessidades dos clientes e das oportunidades comerciais.
- Capacidade de apresentar produtos e soluções de forma persuasiva, com foco nas necessidades dos clientes.
- Experiência em gestão de funcionários e apoio ao desenvolvimento profissional deles.
- Abordagem de trabalho independente, proativa e organizada.
- Julgamento estratégico, perfil empreendedor e orientação para soluções.
- Fluência oral e escrita em alemão e inglês.
Benefícios
- Jornada híbrida, com até 50% do tempo de trabalho em casa.
- Opção Workation que permite trabalhar no exterior por até seis semanas por ano, inclusive nos escritórios da Havas.
- Oportunidades de licença sabática.
- Período diário de foco das 12h às 14h, sem chamadas ou reuniões recorrentes.
- Associação ao Fitness First por € 10 por mês.
- Leasing de bicicleta BusinessBike.
- Deutschlandticket para transporte público.
- Eventos para funcionários, incluindo encontros TGIF, festas de Natal e festas de verão.
- Plano de desenvolvimento pessoal.
- Feedback regular e treinamentos personalizados.
- Acesso à Havas University, com mais de 200 cursos e workshops.
- Contribuições da empresa para previdência ocupacional de até € 60 por mês.