Havas คือเครือข่ายการตลาด สื่อ และการสื่อสารระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สร้างและกำหนดทิศทางแบรนด์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และบริหารจัดการโครงการสื่อสารที่ซับซ้อน งานของ Havas ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ กลยุทธ์และการออกแบบแบรนด์ แคมเปญสร้างสรรค์ สื่อ ประสบการณ์ลูกค้า การประชาสัมพันธ์ กิจการสาธารณะ การสื่อสารด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การสนับสนุนกิจกรรม อีเวนต์ ความร่วมมือ และการผลิตเนื้อหาขนาดใหญ่ Havas ยังประยุกต์ใช้ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ผ่านแนวทาง Converged.AI พร้อมพัฒนาโครงการวิจัยและโครงการที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย เช่น Meaningful Brands และ Prosumer Reports เครือข่ายนี้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณา การให้คำปรึกษา สื่อ และการสื่อสาร เพื่อสนับสนุนลูกค้าด้วยแคมเปญแบบบูรณาการและการสื่อสารองค์กรทั่วโลก
หัวหน้ากลุ่มฝ่ายบริการลูกค้า Havas Media เยอรมนี
นำทีมดูแลลูกค้ารายสำคัญและกำหนดกลยุทธ์สื่อแบบบูรณาการที่ Havas Media เยอรมนี ขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้าด้วยข้อเสนอข้ามช่องทางและการนำเสนอเพื่อคว้าธุรกิจใหม่
รายละเอียด
- นำทีมผู้นำด้านการดูแลลูกค้า รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า และกำกับดูแลการดำเนินงานประจำวัน
- บริหารและพัฒนาพนักงานผ่านการนำทีมทั้งด้านวิชาชีพและวินัย
- ดูแลบริการเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานสำหรับลูกค้ารายสำคัญ พร้อมให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพสูงและสม่ำเสมอ
- แปลงเป้าหมายทางธุรกิจและการสื่อสารให้เป็นกลยุทธ์สื่อแบบบูรณาการและเป้าหมายของแคมเปญ
- พัฒนากลยุทธ์สื่อดิจิทัลและสื่อแบบบูรณาการ พร้อมประเมินช่องทางต่าง ๆ ในส่วนผสมการสื่อสาร
- จัดทำแผนข้ามช่องทางและข้อเสนอแนะที่อิงหลักฐาน
- ให้คำปรึกษาเรื่องการเลือกช่องทาง การจัดสรรงบประมาณ และโซลูชันด้านการสื่อสาร
- สนับสนุนการดำเนินงานด้วยการรายงานผลและการปรับแคมเปญให้มีประสิทธิภาพ
- ประสานงานระหว่างลูกค้า ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า หน่วยธุรกิจ ตลอดจนทีมช่องทางและทีมผู้เชี่ยวชาญ
- นำเสนอและสนับสนุนกลยุทธ์กับข้อเสนอแนะ พร้อมยกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่าง主动และทันท่วงที
- ตั้งคำถามต่อโครงสร้างและแนวทางเดิม นำเสนอมุมมองใหม่ และพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์
- มองหาโอกาสขยายบัญชีลูกค้าและพัฒนาข้อเสนอที่เหมาะสมร่วมกับทีม Havas จนเสร็จสมบูรณ์
- ช่วยเตรียมการนำเสนอเพื่อคว้าธุรกิจใหม่ และมีส่วนร่วมในงานพัฒนาธุรกิจอื่น ๆ
- เป็นสมาชิกหลักของทีมผู้นำด้านการดูแลลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องด้านการให้คำปรึกษาสื่อและการสื่อสาร โดยควรมีประสบการณ์ในเอเจนซีและดูแลลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
- มีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัล ความรู้เชิงกลยุทธ์ และประสบการณ์วางแผนสื่ออย่างกว้างขวาง
- เข้าใจการทำงานร่วมกันของช่องทางสื่อต่าง ๆ ในส่วนผสมการสื่อสารแบบบูรณาการ
- สามารถแปลงเป้าหมายทางธุรกิจและการสื่อสารให้เป็นกลยุทธ์สื่อที่ชัดเจนและข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้
- มั่นใจ โน้มน้าวใจได้ และไว้วางใจได้เมื่อติดต่อกับลูกค้า
- มีทักษะการนำเสนอและการสื่อสารที่ดี
- สามารถตั้งคำถามต่อแนวคิด โครงสร้าง และกระบวนการเดิม พร้อมเสนอความคิดเห็นจากหลายฝ่ายงาน
- เข้าใจความต้องการของลูกค้าและโอกาสทางการค้าเป็นอย่างดี
- สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันอย่างโน้มน้าวใจ โดยเน้นความต้องการของลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารพนักงานและสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพของพวกเขา
- ทำงานได้อย่างอิสระ กระตือรือร้น และเป็นระบบ
- มีวิจารณญาณเชิงกลยุทธ์ มุมมองแบบผู้ประกอบการ และแนวทางที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา
- ใช้ภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งพูดและเขียน
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน โดยทำงานจากบ้านได้สูงสุด 50% ของเวลาทำงาน
- เลือกทำงานจากต่างประเทศได้สูงสุดปีละหกสัปดาห์ รวมถึงจากสำนักงาน Havas
- มีโอกาสลางานระยะยาวแบบ Sabbatical
- ช่วงเวลาสำหรับทำงานอย่างมีสมาธิทุกวันตั้งแต่ 12:00 ถึง 14:00 น. โดยไม่มีการโทรหรือประชุมประจำ
- สมาชิก Fitness First ในราคา 10 ยูโรต่อเดือน
- บริการเช่าจักรยาน BusinessBike
- ตั๋ว Deutschlandticket สำหรับใช้บริการขนส่งสาธารณะ
- กิจกรรมสำหรับพนักงาน เช่น งาน TGIF งานเลี้ยงคริสต์มาส และงานเลี้ยงฤดูร้อน
- แผนพัฒนารายบุคคล
- การให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำและการฝึกอบรมที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
- เข้าใช้ Havas University ซึ่งมีหลักสูตรและเวิร์กช็อปมากกว่า 200 รายการ
- บริษัทสมทบเงินเข้ากองทุนบำนาญจากการทำงานสูงสุดเดือนละ 60 ยูโร