Havas je globální síť v oblasti marketingu, médií a komunikace, která pomáhá organizacím budovat značky, oslovovat publikum a řídit komplexní komunikační programy. Její činnost zahrnuje transformaci podnikání, strategii značky a design, kreativní kampaně, média, zákaznickou zkušenost, vztahy s veřejností, vztahy s veřejnou správou, komunikaci v oblasti zdraví a well-being, sponzoring, akce, partnerství a rozsáhlou produkci obsahu. Havas také využívá data a umělou inteligenci v rámci přístupu Converged.AI a rozvíjí výzkumné iniciativy a projekty zaměřené na smysluplnost, včetně Meaningful Brands a Prosumer Reports. Síť sdružuje odborníky z oblasti reklamy, poradenství, médií a komunikace a podporuje klienty při realizaci integrovaných kampaní a korporátní komunikace po celém světě.
Vedoucí skupiny zákaznického servisu, Havas Media Germany
Veďte týmy pro klíčové zákazníky a vytvářejte integrované mediální strategie v Havas Media Germany. Podporujte růst klientů prostřednictvím doporučení napříč kanály a prezentací pro získávání nových zakázek.
Popis
- Veďte tým péče o klienty, podléhejte řediteli pro klientské účty a dohlížejte na každodenní provoz.
- Řiďte zaměstnance a podporujte jejich rozvoj prostřednictvím odborného i disciplinárního vedení.
- Dohlížejte na strategické a provozní služby pro významného klíčového klienta a poskytujte mu soustavné poradenství vysoké kvality.
- Proměňujte obchodní a komunikační cíle v integrované mediální strategie a cíle kampaní.
- Vytvářejte digitální a integrované mediální strategie a vyhodnocujte kanály v rámci komunikačního mixu.
- Připravujte plány napříč kanály a doporučení založená na důkazech.
- Poskytujte poradenství při výběru kanálů, rozdělování rozpočtu a hledání komunikačních řešení.
- Podporujte realizaci kampaní prostřednictvím reportingu a optimalizace.
- Koordinujte spolupráci klientů, ředitele pro klientské účty, obchodní jednotky a týmů pro jednotlivé kanály i odborných týmů.
- Prezentujte strategie a doporučení a prosazujte je; zároveň s klienty proaktivně otevírejte důležitá témata.
- Zpochybňujte zavedené struktury a přístupy, přinášejte nové pohledy a strategicky rozvíjejte vztahy s klienty.
- Všímejte si příležitostí k rozšíření klientských účtů a ve spolupráci s týmy Havas připravujte vhodné návrhy až do jejich dokončení.
- Pomáhejte připravovat prezentace pro získávání nových zakázek a zapojujte se do dalších aktivit zaměřených na rozvoj obchodu.
- Buďte klíčovým členem týmu péče o klienty.
Požadavky
- Praxe v oblasti mediálního a komunikačního poradenství, ideálně v agentuře a při práci s náročnými klienty.
- Výborná znalost digitálních médií, strategický přehled a rozsáhlé zkušenosti s mediálním plánováním.
- Porozumění tomu, jak mediální kanály spolupracují v integrovaném komunikačním mixu.
- Schopnost převádět obchodní a komunikační cíle do jasných mediálních strategií a konkrétních doporučení.
- Jistota, přesvědčivost a spolehlivost při jednání s klienty.
- Výborné prezentační a komunikační dovednosti.
- Schopnost zpochybňovat zavedené názory, struktury a procesy a přicházet s pohledem napříč různými oblastmi.
- Dobrá znalost potřeb klientů a obchodních příležitostí.
- Schopnost přesvědčivě představovat produkty a řešení se zaměřením na potřeby zákazníků.
- Zkušenosti s řízením zaměstnanců a podporou jejich profesního rozvoje.
- Samostatný, proaktivní a organizovaný přístup k práci.
- Strategický úsudek, podnikavost a zaměření na hledání řešení.
- Plynulá znalost němčiny a angličtiny slovem i písmem.
Benefity
- Hybridní režim s možností pracovat z domova až 50 % pracovní doby.
- Možnost pracovat ze zahraničí až šest týdnů ročně, včetně kanceláří Havas.
- Možnost sabatiklu.
- Každodenní čas na soustředěnou práci od 12:00 do 14:00 bez hovorů a pravidelných schůzek.
- Členství ve Fitness First za 10 € měsíčně.
- Leasing jízdních kol BusinessBike.
- Deutschlandticket na veřejnou dopravu.
- Firemní akce včetně setkání TGIF, vánočních večírků a letních oslav.
- Osobní plán rozvoje.
- Pravidelná zpětná vazba a školení na míru.
- Přístup do Havas University s nabídkou více než 200 kurzů a workshopů.
- Příspěvky na zaměstnanecké penzijní připojištění podporované společností až do výše 60 € měsíčně.