Havas to globalna sieć marketingowa, mediowa i komunikacyjna, która pomaga organizacjom budować marki, docierać do odbiorców i zarządzać złożonymi programami komunikacyjnymi. Jej działalność obejmuje transformację biznesową, strategię marki i design, kampanie kreatywne, media, doświadczenia klientów, public relations, relacje z administracją publiczną, komunikację w obszarze zdrowia i dobrostanu, sponsoring, wydarzenia, partnerstwa oraz produkcję treści na dużą skalę. Havas wykorzystuje również dane i sztuczną inteligencję w ramach podejścia Converged.AI, a także rozwija inicjatywy badawcze i projekty ukierunkowane na wartości, w tym Meaningful Brands i Prosumer Reports. Sieć łączy specjalistów z dziedzin reklamy, doradztwa, mediów i komunikacji, wspierając klientów w realizacji zintegrowanych kampanii oraz komunikacji korporacyjnej na całym świecie.
Szef zespołu obsługi klienta, Havas Media Germany
Kieruj zespołami obsługującymi kluczowych klientów i twórz zintegrowane strategie medialne w Havas Media Germany. Wspieraj rozwój klientów dzięki rekomendacjom obejmującym wiele kanałów i prezentacjom pozyskującym nowy biznes.
Opis
- Kieruj zespołem obsługi klienta, podlegaj dyrektorowi ds. klienta i nadzoruj codzienne działania.
- Zarządzaj pracownikami i wspieraj ich rozwój, zapewniając im kierownictwo merytoryczne i dyscyplinarne.
- Nadzoruj strategiczną i operacyjną obsługę dużego kluczowego klienta, zapewniając konsekwentne doradztwo wysokiej jakości.
- Przekładaj cele biznesowe i komunikacyjne na zintegrowane strategie medialne oraz cele kampanii.
- Opracowuj strategie cyfrowe i zintegrowane strategie medialne oraz oceniaj kanały w ramach miksu komunikacyjnego.
- Twórz plany obejmujące wiele kanałów i rekomendacje oparte na danych.
- Doradzaj w zakresie doboru kanałów, alokacji budżetu i rozwiązań komunikacyjnych.
- Wspieraj realizację kampanii poprzez raportowanie i optymalizację.
- Koordynuj współpracę klientów, dyrektora ds. klienta, jednostki biznesowej oraz zespołów kanałowych i specjalistycznych.
- Prezentuj strategie i rekomendacje oraz przekonuj do nich, proaktywnie poruszając z klientami istotne kwestie.
- Kwestionuj utrwalone struktury i podejścia, wnoś świeże spojrzenie i strategicznie rozwijaj relacje z klientami.
- Dostrzegaj możliwości rozszerzania obsługi klientów i wraz z zespołami Havas opracowuj odpowiednie propozycje aż do ich sfinalizowania.
- Pomagaj przygotowywać prezentacje pozyskujące nowy biznes i angażuj się w inne działania na rzecz rozwoju biznesu.
- Bądź kluczowym członkiem zespołu obsługi klienta.
Wymagania
- Doświadczenie w doradztwie medialnym i komunikacyjnym, najlepiej w agencji i w obsłudze wymagających klientów.
- Rozległa wiedza z zakresu mediów cyfrowych i strategii oraz duże doświadczenie w planowaniu mediów.
- Znajomość współdziałania kanałów medialnych w zintegrowanym miksie komunikacyjnym.
- Umiejętność przekładania celów biznesowych i komunikacyjnych na jasne strategie medialne i praktyczne rekomendacje.
- Pewność siebie, umiejętność przekonywania i rzetelność w kontaktach z klientami.
- Bardzo dobre umiejętności prezentacyjne i komunikacyjne.
- Umiejętność kwestionowania utrwalonych poglądów, struktur i procesów oraz proponowania perspektywy obejmującej różne funkcje.
- Dobre rozumienie potrzeb klientów i możliwości biznesowych.
- Umiejętność przekonującego prezentowania produktów i rozwiązań z uwzględnieniem potrzeb klienta.
- Doświadczenie w zarządzaniu pracownikami i wspieraniu ich rozwoju zawodowego.
- Samodzielne, proaktywne i zorganizowane podejście do pracy.
- Zmysł strategiczny, przedsiębiorcze podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
Benefity
- Hybrydowy tryb pracy z możliwością pracy z domu przez maksymalnie 50% czasu pracy.
- Możliwość pracy z zagranicy przez maksymalnie sześć tygodni w roku, także z biur Havas.
- Możliwość skorzystania z urlopu sabbatical.
- Codzienny czas na pracę w skupieniu od 12:00 do 14:00, bez rozmów i cyklicznych spotkań.
- Karnet Fitness First za 10 € miesięcznie.
- Leasing rowerów BusinessBike.
- Deutschlandticket na transport publiczny.
- Wydarzenia dla pracowników, w tym spotkania TGIF, przyjęcia bożonarodzeniowe i letnie.
- Indywidualny plan rozwoju.
- Regularna informacja zwrotna i dopasowane szkolenia.
- Dostęp do Havas University, gdzie dostępnych jest ponad 200 kursów i warsztatów.
- Współfinansowane przez firmę składki na pracowniczy program emerytalny w wysokości do 60 € miesięcznie.