Η Havas είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο μάρκετινγκ, μέσων και επικοινωνίας που βοηθά οργανισμούς να διαμορφώνουν επωνυμίες, να προσεγγίζουν κοινά και να διαχειρίζονται σύνθετα προγράμματα επικοινωνίας. Το έργο της καλύπτει τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, τη στρατηγική και τον σχεδιασμό επωνυμιών, τις δημιουργικές καμπάνιες, τα μέσα, την εμπειρία πελάτη, τις δημόσιες σχέσεις, τις δημόσιες υποθέσεις, την επικοινωνία στον τομέα της υγείας και της ευεξίας, τις χορηγίες, τις εκδηλώσεις, τις συνεργασίες και την παραγωγή περιεχομένου μεγάλης κλίμακας. Η Havas αξιοποιεί επίσης δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη μέσω της προσέγγισής της Converged.AI, ενώ αναπτύσσει ερευνητικές πρωτοβουλίες και πρωτοβουλίες με έμφαση στον σκοπό, όπως τα Meaningful Brands και Prosumer Reports. Το δίκτυο συνενώνει ειδικούς στη διαφήμιση, τη συμβουλευτική, τα μέσα και την επικοινωνία, υποστηρίζοντας πελάτες με ολοκληρωμένες καμπάνιες και εταιρική επικοινωνία σε όλο τον κόσμο.
Επικεφαλής Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, Havas Media Γερμανίας
Καθοδηγήστε ομάδες βασικών πελατών και διαμορφώστε ολοκληρωμένες στρατηγικές μέσων στη Havas Media Γερμανίας. Ενισχύστε την ανάπτυξη πελατών με διακαναλικές προτάσεις και παρουσιάσεις νέων συνεργασιών.
Περιγραφή
- Καθοδηγήστε την ομάδα ηγεσίας πελατών και αναφέρεστε στον Account Director, επιβλέποντας παράλληλα τις καθημερινές λειτουργίες.
- Διαχειριστείτε και αναπτύξτε τους εργαζομένους μέσω επαγγελματικής και πειθαρχικής ηγεσίας.
- Επιβλέψτε τη στρατηγική και λειτουργική εξυπηρέτηση ενός σημαντικού βασικού λογαριασμού, παρέχοντας συνεπή συμβουλευτική υψηλής ποιότητας στους πελάτες.
- Μετατρέψτε τους επιχειρηματικούς και επικοινωνιακούς στόχους σε ολοκληρωμένες στρατηγικές μέσων και στόχους καμπάνιας.
- Αναπτύξτε ψηφιακές και ολοκληρωμένες στρατηγικές μέσων και αξιολογήστε τα κανάλια στο πλαίσιο του επικοινωνιακού μείγματος.
- Δημιουργήστε διακαναλικά πλάνα και τεκμηριωμένες προτάσεις.
- Συμβουλεύστε για την επιλογή καναλιών, την κατανομή προϋπολογισμού και τις επικοινωνιακές λύσεις.
- Υποστηρίξτε την υλοποίηση με αναφορές και βελτιστοποίηση καμπανιών.
- Συντονίστε την εργασία μεταξύ πελατών, Account Director, επιχειρηματικής μονάδας και ομάδων καναλιών και ειδικών.
- Παρουσιάστε και υποστηρίξτε στρατηγικές και προτάσεις, θέτοντας προληπτικά σχετικά ζητήματα στους πελάτες.
- Εξετάστε καθιερωμένες δομές και προσεγγίσεις, φέρτε νέες οπτικές και αναπτύξτε στρατηγικά τις σχέσεις με τους πελάτες.
- Εντοπίστε ευκαιρίες επέκτασης λογαριασμών και αναπτύξτε κατάλληλες προτάσεις μαζί με τις ομάδες της Havas έως την ολοκλήρωσή τους.
- Βοηθήστε στην προετοιμασία παρουσιάσεων για νέες συνεργασίες και συμβάλετε σε άλλες δραστηριότητες επιχειρηματικής ανάπτυξης.
- Αποτελέστε κεντρικό μέλος της ομάδας ηγεσίας πελατών.
Απαιτήσεις
- Σχετική εμπειρία στη συμβουλευτική μέσων και επικοινωνίας, κατά προτίμηση σε agency και στην εξυπηρέτηση απαιτητικών πελατών.
- Ισχυρή ψηφιακή εξειδίκευση, στρατηγική γνώση και σημαντική εμπειρία στον σχεδιασμό μέσων.
- Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα κανάλια μέσων λειτουργούν συνδυαστικά σε ένα ολοκληρωμένο επικοινωνιακό μείγμα.
- Ικανότητα μετατροπής επιχειρηματικών και επικοινωνιακών στόχων σε σαφείς στρατηγικές μέσων και εφαρμόσιμες προτάσεις.
- Αυτοπεποίθηση, πειστικότητα και αξιοπιστία στην επικοινωνία με πελάτες.
- Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας.
- Ικανότητα αμφισβήτησης καθιερωμένων ιδεών, δομών και διαδικασιών και προσφοράς διατμηματικών οπτικών.
- Ισχυρή κατανόηση των αναγκών των πελατών και των εμπορικών ευκαιριών.
- Ικανότητα πειστικής παρουσίασης προϊόντων και λύσεων με έμφαση στις ανάγκες των πελατών.
- Εμπειρία στη διαχείριση εργαζομένων και στην υποστήριξη της επαγγελματικής τους ανάπτυξης.
- Ανεξάρτητη, προληπτική και οργανωμένη προσέγγιση στην εργασία.
- Στρατηγική κρίση, επιχειρηματική νοοτροπία και προσανατολισμός στις λύσεις.
- Άριστη γνώση γερμανικών και αγγλικών, γραπτά και προφορικά.
Παροχές
- Υβριδικό πρόγραμμα με δυνατότητα εργασίας από το σπίτι έως και το 50% του χρόνου εργασίας.
- Δυνατότητα εργασίας από το εξωτερικό έως έξι εβδομάδες τον χρόνο, μεταξύ άλλων από γραφεία της Havas.
- Δυνατότητες λήψης εκπαιδευτικής άδειας.
- Καθημερινό διάστημα συγκέντρωσης από τις 12:00 έως τις 14:00, χωρίς κλήσεις ή τακτικές συναντήσεις.
- Συνδρομή στο Fitness First με 10 € τον μήνα.
- Μίσθωση ποδηλάτου μέσω του BusinessBike.
- Deutschlandticket για τις δημόσιες συγκοινωνίες.
- Εκδηλώσεις εργαζομένων, όπως συναντήσεις TGIF, χριστουγεννιάτικα πάρτι και καλοκαιρινά πάρτι.
- Προσωπικό σχέδιο ανάπτυξης.
- Τακτική ανατροφοδότηση και εξατομικευμένη κατάρτιση.
- Πρόσβαση στο Havas University, με περισσότερα από 200 μαθήματα και εργαστήρια.
- Εργοδοτικές εισφορές σε επαγγελματική σύνταξη με υποστήριξη της εταιρείας, έως 60 € τον μήνα.