Havas هي شبكة عالمية للتسويق والإعلام والاتصالات تساعد المؤسسات على بناء العلامات التجارية والوصول إلى الجماهير وإدارة برامج الاتصالات المعقدة. يشمل نطاق عملها التحول المؤسسي، واستراتيجية العلامة التجارية وتصميمها، والحملات الإبداعية، والإعلام، وتجربة العملاء، والعلاقات العامة، والشؤون العامة، واتصالات الصحة والعافية، والرعاية، والفعاليات، والشراكات، وإنتاج المحتوى على نطاق واسع. كما توظف Havas البيانات والذكاء الاصطناعي من خلال نهجها Converged.AI، وتطور مبادرات بحثية ومبادرات قائمة على الهدف، من بينها Meaningful Brands وProsumer Reports. وتجمع الشبكة متخصصين في الإعلان والاستشارات والإعلام والاتصالات لدعم العملاء بحملات متكاملة واتصالات مؤسسية حول العالم.
رئيس مجموعة خدمة العملاء، هافاس ميديا ألمانيا
قد فريق الحسابات الرئيسية وصغ استراتيجيات إعلامية متكاملة في هافاس ميديا ألمانيا. عزّز نمو العملاء عبر توصيات متعددة القنوات وعروض الأعمال الجديدة.
الوصف
- قد فريق قيادة العملاء وارفع تقاريرك إلى مدير الحسابات، مع الإشراف على العمليات اليومية.
- أدر الموظفين وطوّرهم من خلال القيادة المهنية والإدارية.
- أشرف على الخدمة الاستراتيجية والتشغيلية لحساب رئيسي كبير، وقدم المشورة للعملاء باستمرار وبجودة عالية.
- حوّل أهداف الأعمال والاتصالات إلى استراتيجيات إعلامية متكاملة وأهداف للحملات.
- طوّر استراتيجيات إعلامية رقمية ومتكاملة وقيّم القنوات ضمن المزيج الاتصالي.
- أنشئ خططًا متعددة القنوات وتوصيات تستند إلى الأدلة.
- قدّم المشورة بشأن اختيار القنوات وتوزيع الميزانية والحلول الاتصالية.
- ادعم التنفيذ من خلال إعداد التقارير وتحسين الحملات.
- نسّق العمل بين العملاء ومدير الحسابات ووحدة الأعمال وفرق القنوات والاختصاصيين.
- اعرض الاستراتيجيات والتوصيات ودافع عنها، واطرح المسائل ذات الصلة على العملاء بمبادرة منك.
- راجع الهياكل والأساليب المعتمدة، وقدم وجهات نظر جديدة، وطوّر علاقات العملاء استراتيجيًا.
- اكتشف فرص توسيع الحسابات وأعد مقترحات مناسبة مع فرق هافاس حتى إنجازها.
- ساعد في إعداد عروض الأعمال الجديدة وأسهم في أنشطة تطوير الأعمال الأخرى.
- كن عضوًا محوريًا في فريق قيادة العملاء.
المتطلبات
- خبرة ذات صلة في استشارات الإعلام والاتصالات، ويفضل أن تكون في وكالة ومع عملاء ذوي متطلبات عالية.
- خبرة رقمية قوية ومعرفة استراتيجية وخبرة واسعة في تخطيط الوسائط.
- فهم كيفية تكامل قنوات الإعلام ضمن مزيج اتصالي متكامل.
- القدرة على تحويل أهداف الأعمال والاتصالات إلى استراتيجيات إعلامية واضحة وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- الثقة والقدرة على الإقناع والاعتمادية في التعامل المباشر مع العملاء.
- مهارات قوية في العرض والتواصل.
- القدرة على مراجعة الأفكار والهياكل والعمليات الراسخة وتقديم وجهات نظر متعددة التخصصات.
- فهم قوي لاحتياجات العملاء والفرص التجارية.
- القدرة على عرض المنتجات والحلول بإقناع مع التركيز على احتياجات العملاء.
- خبرة في إدارة الموظفين ودعم تطورهم المهني.
- نهج مستقل واستباقي ومنظم في العمل.
- حسن تقدير استراتيجي وعقلية ريادية ونهج يركز على الحلول.
- إتقان الألمانية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
المزايا
- نظام عمل هجين يتيح العمل من المنزل حتى 50% من وقت العمل.
- خيار العمل من الخارج لمدة تصل إلى ستة أسابيع سنويًا، بما في ذلك من مكاتب هافاس.
- فرص الحصول على إجازة تفرغ.
- فترة تركيز يومية من الساعة 12:00 حتى 14:00 دون مكالمات أو اجتماعات دورية.
- عضوية في فيتنس فيرست مقابل 10 يورو شهريًا.
- إمكانية استئجار دراجة عبر برنامج بيزنس بايك.
- تذكرة ألمانيا لوسائل النقل العام.
- فعاليات للموظفين، تشمل لقاءات TGIF وحفلات عيد الميلاد والحفلات الصيفية.
- خطة للتطوير الشخصي.
- ملاحظات دورية وتدريب مصمم حسب الاحتياجات.
- إمكانية الوصول إلى جامعة هافاس، التي تقدم أكثر من 200 دورة وورشة عمل.
- مساهمات في معاش التقاعد المهني تدعمها الشركة، تصل إلى 60 يورو شهريًا.