Havas è una rete globale di marketing, media e comunicazione che aiuta le organizzazioni a sviluppare i propri brand, raggiungere il pubblico e gestire programmi di comunicazione complessi. Le sue attività comprendono la trasformazione aziendale, la strategia e il design del brand, le campagne creative, i media, la customer experience, le relazioni pubbliche, gli affari pubblici, la comunicazione nel settore della salute e del benessere, le sponsorizzazioni, gli eventi, le partnership e la produzione di contenuti su larga scala. Havas applica inoltre dati e intelligenza artificiale attraverso il suo approccio Converged.AI, sviluppando al contempo iniziative di ricerca e orientate allo scopo, tra cui Meaningful Brands e Prosumer Reports. La rete riunisce specialisti di pubblicità, consulenza, media e comunicazione per supportare i clienti con campagne integrate e comunicazioni aziendali in tutto il mondo.
Responsabile del servizio clienti di gruppo, Havas Media Germania
Coordina i team dedicati ai clienti strategici e definisce strategie media integrate in Havas Media Germania. Favorisce la crescita dei clienti con raccomandazioni multicanale e proposte per acquisire nuovi incarichi.
Descrizione
- Guidare il team di gestione clienti, riferire all’account director e supervisionare le attività quotidiane.
- Gestire e sviluppare i dipendenti attraverso la leadership professionale e disciplinare.
- Supervisionare il servizio strategico e operativo per un importante cliente chiave, offrendo consulenza costante e di alta qualità.
- Trasformare gli obiettivi aziendali e di comunicazione in strategie media integrate e obiettivi di campagna.
- Sviluppare strategie digitali e media integrate e valutare i canali nel mix di comunicazione.
- Creare piani multicanale e raccomandazioni basate su evidenze.
- Fornire consulenza sulla scelta dei canali, sull’allocazione del budget e sulle soluzioni di comunicazione.
- Supportare la realizzazione con attività di reporting e ottimizzazione delle campagne.
- Coordinare il lavoro tra clienti, account director, unità aziendale e team dei canali e delle specializzazioni.
- Presentare e sostenere strategie e raccomandazioni, portando proattivamente all’attenzione dei clienti le questioni pertinenti.
- Mettere in discussione strutture e approcci consolidati, offrire nuove prospettive e sviluppare strategicamente le relazioni con i clienti.
- Individuare opportunità per ampliare gli account e sviluppare proposte adeguate con i team Havas fino alla loro finalizzazione.
- Contribuire alla preparazione di proposte per nuovi clienti e ad altre attività di sviluppo commerciale.
- Essere una figura centrale nel team di gestione clienti.
Requisiti
- Esperienza pertinente nella consulenza media e di comunicazione, preferibilmente in un’agenzia e al servizio di clienti esigenti.
- Solide competenze digitali e strategiche e ampia esperienza nella pianificazione media.
- Comprensione di come i canali media interagiscono all’interno di un mix di comunicazione integrato.
- Capacità di trasformare gli obiettivi aziendali e di comunicazione in strategie media chiare e raccomandazioni concrete.
- Sicurezza, capacità persuasiva e affidabilità nei rapporti con i clienti.
- Ottime capacità di presentazione e comunicazione.
- Capacità di mettere in discussione idee, strutture e processi consolidati e di offrire prospettive trasversali.
- Solida comprensione delle esigenze dei clienti e delle opportunità commerciali.
- Capacità di presentare prodotti e soluzioni in modo persuasivo, ponendo al centro le esigenze dei clienti.
- Esperienza nella gestione dei dipendenti e nel supporto alla loro crescita professionale.
- Approccio al lavoro autonomo, proattivo e organizzato.
- Capacità di giudizio strategico, mentalità imprenditoriale e orientamento alle soluzioni.
- Ottima conoscenza scritta e parlata del tedesco e dell’inglese.
Benefit
- Orario ibrido con possibilità di lavorare da casa fino al 50% del tempo.
- Opzione Workation che consente di lavorare dall’estero fino a sei settimane all’anno, anche dagli uffici Havas.
- Possibilità di congedo sabbatico.
- Fascia quotidiana dedicata alla concentrazione dalle 12:00 alle 14:00, senza chiamate né riunioni ricorrenti.
- Abbonamento Fitness First a 10 € al mese.
- Leasing di biciclette BusinessBike.
- Deutschlandticket per il trasporto pubblico.
- Eventi per i dipendenti, tra cui incontri TGIF, feste di Natale e feste estive.
- Piano di sviluppo personale.
- Feedback regolari e formazione su misura.
- Accesso a Havas University, con oltre 200 corsi e workshop.
- Contributi aziendali alla previdenza pensionistica fino a 60 € al mese.