Havas, kuruluşların markalarını şekillendirmesine, kitlelere ulaşmasına ve karmaşık iletişim programlarını yönetmesine yardımcı olan küresel bir pazarlama, medya ve iletişim ağıdır. Çalışma alanları; iş dönüşümü, marka stratejisi ve tasarımı, yaratıcı kampanyalar, medya, müşteri deneyimi, halkla ilişkiler, kamu işleri, sağlık ve zindelik iletişimi, sponsorluklar, etkinlikler, ortaklıklar ve büyük ölçekli içerik üretimini kapsar. Havas ayrıca Converged.AI yaklaşımıyla veri ve yapay zekâdan yararlanırken Meaningful Brands ve Prosumer Reports gibi araştırma ve amaç odaklı girişimler geliştirir. Ağ; reklamcılık, danışmanlık, medya ve iletişim alanlarındaki uzmanları bir araya getirerek dünya çapındaki müşterilerini entegre kampanyalar ve kurumsal iletişim çalışmalarıyla destekler.
Havas Media Almanya Müşteri Hizmetleri Grup Başkanı
Havas Media Almanya’da önemli müşteri ekiplerine liderlik edin ve entegre medya stratejileri oluşturun. Kanallar arası öneriler ve yeni iş sunumlarıyla müşteri büyümesini destekleyin.
Açıklama
- Müşteri liderlik ekibine liderlik edin, günlük operasyonları yönetirken Müşteri Direktörüne rapor verin.
- Çalışanları mesleki ve disiplin yönünden yönlendirerek yönetin ve gelişimlerini destekleyin.
- Önemli bir müşteri hesabının stratejik ve operasyonel hizmetlerini yönetin; tutarlı ve yüksek kaliteli müşteri danışmanlığı sunun.
- İş ve iletişim hedeflerini entegre medya stratejilerine ve kampanya hedeflerine dönüştürün.
- Dijital ve entegre medya stratejileri geliştirin; iletişim karmasındaki kanalları değerlendirin.
- Kanallar arası planlar ve kanıta dayalı öneriler oluşturun.
- Kanal seçimi, bütçe dağılımı ve iletişim çözümleri konusunda danışmanlık verin.
- Raporlama ve kampanya optimizasyonuyla uygulamayı destekleyin.
- Müşteriler, Müşteri Direktörü, iş birimi ile kanal ve uzmanlık ekipleri arasındaki çalışmaları koordine edin.
- Strateji ve önerileri sunup savunun; ilgili konuları müşterilerle proaktif biçimde gündeme getirin.
- Yerleşik yapıları ve yaklaşımları sorgulayın, yeni bakış açıları sunun ve müşteri ilişkilerini stratejik olarak geliştirin.
- Hesapları büyütme fırsatlarını belirleyin ve Havas ekipleriyle uygun teklifleri tamamlanana kadar geliştirin.
- Yeni iş sunumlarının hazırlanmasına yardımcı olun ve diğer iş geliştirme çalışmalarına katkıda bulunun.
- Müşteri liderlik ekibinin merkezinde yer alın.
Gereksinimler
- Medya ve iletişim danışmanlığında, tercihen bir ajans bünyesinde ve beklentileri yüksek müşterilere hizmet vererek edinilmiş ilgili deneyim.
- Güçlü dijital uzmanlık, stratejik bilgi ve kapsamlı medya planlama deneyimi.
- Medya kanallarının entegre iletişim karmasında nasıl birlikte çalıştığını anlama.
- İş ve iletişim hedeflerini net medya stratejilerine ve uygulanabilir önerilere dönüştürebilme.
- Müşteriyle doğrudan iletişim kurulan ortamlarda kendinden emin, ikna edici ve güvenilir olma.
- Güçlü sunum ve iletişim becerileri.
- Yerleşik düşünce biçimlerini, yapıları ve süreçleri sorgulama; farklı işlevleri kapsayan bakış açıları sunma becerisi.
- Müşteri ihtiyaçlarını ve ticari fırsatları iyi kavrama.
- Ürün ve çözümleri müşteri ihtiyaçlarına odaklanarak ikna edici biçimde sunabilme.
- Çalışan yönetimi ve mesleki gelişimlerine destek olma deneyimi.
- Bağımsız, proaktif ve düzenli çalışma yaklaşımı.
- Stratejik muhakeme, girişimci bakış açısı ve çözüm odaklı yaklaşım.
- Yazılı ve sözlü Almanca ve İngilizceye akıcı biçimde hâkim olma.
Yan Haklar
- Çalışma süresinin yüzde 50’sine kadar evden çalışmaya imkân veren hibrit düzen.
- Havas ofisleri dâhil olmak üzere yurt dışından yılda altı haftaya kadar çalışmaya olanak tanıyan workation seçeneği.
- Sabbatical izin olanakları.
- 12.00–14.00 saatleri arasında arama ve düzenli toplantı yapılmayan günlük odaklanma süresi.
- Aylık 10 € karşılığında Fitness First üyeliği.
- BusinessBike bisiklet kiralama olanağı.
- Toplu taşıma için Deutschlandticket.
- TGIF buluşmaları, Noel partileri ve yaz partileri dâhil çalışan etkinlikleri.
- Kişisel gelişim planı.
- Düzenli geri bildirim ve kişiye uygun eğitimler.
- 200’den fazla kurs ve atölye sunan Havas University’ye erişim.
- Şirket katkısıyla ayda 60 €’ya kadar işyeri emeklilik katkısı.