GP Strategies Corporation là công ty tư vấn, giáo dục và công nghệ nhân sự hoạt động trên toàn cầu, tập trung vào chuyển đổi nhân tài và học tập cho lực lượng lao động. Các dịch vụ của công ty bao gồm tư vấn học tập tổ chức, chương trình học tập được quản lý, phát triển nội dung theo yêu cầu, triển khai đào tạo, công nghệ học tập và áp dụng công nghệ trong doanh nghiệp. Công ty cũng hỗ trợ nâng cao kỹ năng, phát triển năng lực lãnh đạo, đào tạo kỹ thuật, cũng như chuẩn bị và triển khai AI thông qua sự kết hợp giữa chuyên môn của con người và các công cụ ứng dụng AI.
Quản trị đào tạo từ xa, LMS và điều phối đào tạo
Quản lý hồ sơ trên hệ thống quản lý học tập, hậu cần đào tạo, báo cáo và hỗ trợ người học. Góp phần cung cấp dịch vụ đào tạo toàn cầu của GP Strategies và hỗ trợ khách hàng theo múi giờ EST.
Mô tả
- Quản lý việc ghi danh, phân công khóa học, lịch học và hồ sơ người học trên Hệ thống Quản lý Học tập.
- Điều phối các sự kiện đào tạo và chương trình học tập, hoàn thành chính xác các công việc hậu cần đúng thời hạn.
- Hỗ trợ giảng viên, người hướng dẫn và các bên liên quan trước, trong và sau các buổi đào tạo.
- Sắp xếp thông tin liên lạc với người tham gia, tài liệu, thiết lập cuộc họp trực tuyến và các công việc quản trị buổi học khác.
- Duy trì dữ liệu người học, điểm danh, hồ sơ hoàn thành và tài liệu đào tạo.
- Chuẩn bị và chia sẻ báo cáo về nhu cầu kinh doanh và hiệu quả hoạt động học tập.
- Theo dõi các hộp thư dùng chung và giải đáp thắc mắc của người học cũng như các bên liên quan.
- Xử lý sự cố LMS và chuyển các yêu cầu phức tạp đến bộ phận hỗ trợ phù hợp.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ, nhà cung cấp và các bên liên quan trong kinh doanh để cung cấp dịch vụ học tập thuận lợi.
- Liên lạc với các nhóm làm việc phân tán qua email, Microsoft Teams và các nền tảng trực tuyến khác.
- Tìm cách đơn giản hóa quy trình và cải thiện trải nghiệm học tập.
- Tuân thủ quy trình đã thiết lập, thỏa thuận mức dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng.
- Hỗ trợ khách hàng trong giờ làm việc theo múi giờ EST.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm về quản trị đào tạo, điều phối đào tạo hoặc quản trị LMS.
- Quen thuộc với các Hệ thống Quản lý Học tập; có kinh nghiệm với Saba LMS là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Có kỹ năng tổ chức tốt và chú ý cẩn thận đến chi tiết.
- Có khả năng cân đối ưu tiên và đáp ứng thời hạn trong môi trường làm việc nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, cả viết và nói.
- Có khả năng giải quyết vấn đề và định hướng phục vụ khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Excel, Outlook, Word và Teams.
- Có khả năng làm việc độc lập và đóng góp hiệu quả trong nhóm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ các chương trình học trực tuyến, do giảng viên hướng dẫn hoặc kết hợp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm lập báo cáo và phân tích dữ liệu trong hoạt động đào tạo.
- Ưu tiên có kiến thức về đăng ký người học, theo dõi điểm danh và tuân thủ đào tạo.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với các bên liên quan toàn cầu và nhóm liên chức năng.
- Thành thạo tiếng Anh viết và nói.
- Có thể hỗ trợ khách hàng theo múi giờ EST.
Phúc lợi
- Cam kết là nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
- Môi trường làm việc hỗ trợ, hợp tác và tôn trọng.
- Hình thức làm việc tại nhà.