GP Strategies Corporation es una empresa global de consultoría, educación y tecnología de recursos humanos centrada en la transformación del talento y el aprendizaje de la fuerza laboral. Sus servicios abarcan la consultoría en aprendizaje organizacional, los programas de aprendizaje gestionados, el desarrollo de contenidos personalizados, la impartición de formación, la tecnología de aprendizaje y la adopción de tecnología empresarial. La empresa también ofrece apoyo para la mejora de competencias, el desarrollo del liderazgo, la formación técnica y la preparación e implementación de la inteligencia artificial mediante una combinación de experiencia humana y herramientas basadas en IA.
Administrador de aprendizaje remoto, LMS y coordinación de formación
Gestiona los registros del sistema de gestión del aprendizaje, la logística de formación, los informes y la asistencia al alumnado. Contribuye a prestar los servicios globales de aprendizaje de GP Strategies y apoya al cliente en la zona horaria EST.
Descripción
- Gestiona las inscripciones, las asignaciones de cursos, los calendarios y los registros del alumnado en el sistema de gestión del aprendizaje.
- Coordina eventos de formación y programas de aprendizaje, y completa las tareas logísticas con precisión y puntualidad.
- Presta apoyo a instructores, facilitadores y partes interesadas antes, durante y después de las sesiones de formación.
- Organiza las comunicaciones con participantes, los materiales, la configuración de reuniones virtuales y otras tareas administrativas de las sesiones.
- Mantiene los datos del alumnado, la asistencia, los registros de finalización y la documentación de formación.
- Prepara y comparte informes sobre las necesidades del negocio y la eficacia de las actividades de aprendizaje.
- Supervisa las bandejas de entrada compartidas y responde a las preguntas del alumnado y de las partes interesadas.
- Resuelve incidencias del LMS y deriva las solicitudes complejas para que reciban asistencia adicional.
- Colabora con equipos internos, proveedores y partes interesadas del negocio para prestar los servicios de aprendizaje con fluidez.
- Se comunica con equipos distribuidos por correo electrónico, Microsoft Teams y otras plataformas virtuales.
- Busca formas de simplificar los procesos y mejorar la experiencia del alumnado.
- Sigue los procesos establecidos, los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de calidad.
- Presta apoyo al cliente durante el horario laboral de EST.
Requisitos
- Experiencia en administración del aprendizaje, coordinación de formación o administración de LMS.
- Familiaridad con sistemas de gestión del aprendizaje; se valora la experiencia con Saba LMS, pero no es imprescindible.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
- Capacidad para equilibrar prioridades y cumplir plazos en un entorno dinámico.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
- Capacidad para resolver problemas y orientación al servicio al cliente.
- Dominio de Microsoft Office, incluidos Excel, Outlook, Word y Teams.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y contribuir eficazmente a un equipo.
- Se valora la experiencia en programas de aprendizaje virtuales, presenciales dirigidos por instructores o combinados.
- Se valora la experiencia en informes de operaciones de aprendizaje y análisis de datos.
- Se valoran conocimientos de inscripción de alumnos, seguimiento de asistencia y cumplimiento de requisitos de formación.
- Se valora la experiencia de trabajo con partes interesadas globales y equipos multifuncionales.
- Dominio del inglés escrito y hablado.
- Disponibilidad para prestar apoyo al cliente en la zona horaria EST.
Beneficios
- Compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo.
- Entorno de trabajo solidario, colaborativo y respetuoso.
- Modalidad de trabajo desde casa.