GP Strategies Corporation est une entreprise mondiale de conseil, d’éducation et de technologies des ressources humaines, axée sur la transformation des talents et la formation des collaborateurs. Ses services couvrent le conseil en apprentissage organisationnel, les programmes de formation gérés, la création de contenus personnalisés, la mise en œuvre de formations, les technologies d’apprentissage et l’adoption des technologies d’entreprise. L’entreprise accompagne également le développement des compétences, le développement du leadership, la formation technique ainsi que la préparation et la mise en œuvre de l’IA grâce à une combinaison d’expertise humaine et d’outils utilisant l’intelligence artificielle.
Administrateur de l’apprentissage à distance, LMS et coordination des formations
Gérez les dossiers dans le système de gestion de l’apprentissage, la logistique des formations, les rapports et l’assistance aux apprenants. Contribuez aux services mondiaux de formation de GP Strategies et accompagnez le client selon le fuseau horaire EST.
Description
- Gérez les inscriptions, les affectations de cours, les calendriers et les dossiers des apprenants dans le système de gestion de l’apprentissage.
- Coordonnez les événements de formation et les programmes d’apprentissage, en exécutant les tâches logistiques avec précision et dans les délais.
- Assistez les formateurs, les animateurs et les parties prenantes avant, pendant et après les sessions de formation.
- Organisez les communications avec les participants, les supports, la mise en place des réunions virtuelles et les autres tâches administratives liées aux sessions.
- Tenez à jour les données des apprenants, les présences, les dossiers de fin de formation et la documentation de formation.
- Préparez et partagez des rapports sur les besoins de l’entreprise et l’efficacité des activités d’apprentissage.
- Surveillez les boîtes de réception partagées et répondez aux questions des apprenants et des parties prenantes.
- Résolvez les problèmes liés au LMS et transmettez les demandes complexes afin qu’elles bénéficient d’une assistance complémentaire.
- Collaborez avec les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes de l’entreprise pour assurer le bon déroulement des services de formation.
- Communiquez avec des équipes réparties par e-mail, Microsoft Teams et d’autres plateformes virtuelles.
- Cherchez des moyens de simplifier les processus et d’améliorer l’expérience des apprenants.
- Respectez les processus établis, les accords de niveau de service et les normes de qualité.
- Accompagnez le client pendant les heures ouvrées du fuseau horaire EST.
Exigences
- Expérience en administration de l’apprentissage, en coordination de formations ou en administration de LMS.
- Connaissance des systèmes de gestion de l’apprentissage ; une expérience avec Saba LMS est appréciée, mais n’est pas obligatoire.
- Sens de l’organisation et grande attention aux détails.
- Capacité à hiérarchiser les priorités et à respecter les délais dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
- Capacité à résoudre les problèmes et sens du service client.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Outlook, Word et Teams.
- Capacité à travailler de manière autonome et à contribuer efficacement au sein d’une équipe.
- Une expérience des programmes d’apprentissage virtuels, animés en présentiel ou mixtes est souhaitée.
- Une expérience en reporting des opérations de formation et en analyse de données est souhaitée.
- La connaissance des inscriptions des apprenants, du suivi des présences et de la conformité des formations est souhaitée.
- Une expérience avec des parties prenantes internationales et des équipes transversales est souhaitée.
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Disponibilité pour accompagner le client dans le fuseau horaire EST.
Avantages
- Engagement en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi.
- Environnement de travail solidaire, collaboratif et respectueux.
- Possibilité de travailler depuis son domicile.