A GP Strategies Corporation é uma empresa global de consultoria, educação e tecnologia de recursos humanos focada na transformação de talentos e na aprendizagem da força de trabalho. Seus serviços abrangem consultoria em aprendizagem organizacional, programas de aprendizagem gerenciados, desenvolvimento de conteúdo personalizado, oferta de treinamentos, tecnologia de aprendizagem e adoção de tecnologia empresarial. A empresa também apoia o desenvolvimento de competências, o desenvolvimento de lideranças, o treinamento técnico e a preparação e implementação de IA por meio de uma combinação de expertise humana e ferramentas baseadas em inteligência artificial.
Administrador de aprendizagem remota, LMS e coordenação de treinamentos
Gerencie registros no sistema de gestão da aprendizagem, logística de treinamentos, relatórios e suporte aos alunos. Ajude a prestar os serviços globais de aprendizagem da GP Strategies e apoie o cliente no fuso horário EST.
Descrição
- Gerencie inscrições, atribuições de cursos, agendas e registros dos alunos no Sistema de Gestão da Aprendizagem.
- Coordene eventos de treinamento e programas de aprendizagem, realizando tarefas logísticas com precisão e dentro dos prazos.
- Preste suporte a instrutores, facilitadores e partes interessadas antes, durante e depois das sessões de treinamento.
- Organize a comunicação com os participantes, os materiais, a configuração de reuniões virtuais e outras tarefas administrativas das sessões.
- Mantenha os dados dos alunos, a frequência, os registros de conclusão e a documentação de treinamento.
- Prepare e compartilhe relatórios sobre as necessidades do negócio e a eficácia das atividades de aprendizagem.
- Monitore caixas de entrada compartilhadas e responda às dúvidas de alunos e partes interessadas.
- Resolva problemas no LMS e encaminhe solicitações complexas para suporte adicional.
- Trabalhe com equipes internas, fornecedores e partes interessadas do negócio para prestar serviços de aprendizagem de forma eficiente.
- Comunique-se com equipes distribuídas por e-mail, Microsoft Teams e outras plataformas virtuais.
- Identifique maneiras de simplificar processos e melhorar a experiência dos alunos.
- Siga os processos estabelecidos, os acordos de nível de serviço e os padrões de qualidade.
- Preste suporte ao cliente durante o horário comercial do fuso EST.
Requisitos
- Experiência em administração de aprendizagem, coordenação de treinamentos ou administração de LMS.
- Familiaridade com Sistemas de Gestão da Aprendizagem; experiência com Saba LMS é desejável, mas não obrigatória.
- Ótima organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de equilibrar prioridades e cumprir prazos em um ambiente dinâmico.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral em inglês.
- Capacidade de resolver problemas e foco no atendimento ao cliente.
- Proficiência no Microsoft Office, incluindo Excel, Outlook, Word e Teams.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e contribuir efetivamente em equipe.
- Experiência com programas de aprendizagem virtuais, presenciais conduzidos por instrutor ou híbridos é desejável.
- Experiência com relatórios de operações de aprendizagem e análise de dados é desejável.
- Conhecimento de cadastro de alunos, controle de frequência e conformidade de treinamentos é desejável.
- Experiência com partes interessadas globais e equipes multifuncionais é desejável.
- Proficiência em inglês escrito e falado.
- Disponibilidade para prestar suporte ao cliente no fuso horário EST.
Benefícios
- Compromisso com a igualdade de oportunidades no emprego.
- Ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e respeitoso.
- Modalidade de trabalho em casa.