Verndale là một agency về trải nghiệm số, hợp tác với các tổ chức để xây dựng, cải thiện và quản lý website, nền tảng trải nghiệm số và các chương trình thương mại điện tử. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm giải pháp quản lý nội dung và DXP, thương mại điện tử trên Shopify và BigCommerce, thiết kế và trải nghiệm người dùng, tiếp thị số, dữ liệu và phân tích, dịch vụ quản lý cũng như tích hợp Salesforce. Verndale hỗ trợ cả các sáng kiến B2B và bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng trong nhiều ngành, tập trung vào cá nhân hóa, nâng cao hiệu suất số và tạo ra kết quả thương mại có thể đo lường.
Phó Giám đốc Chiến lược Nội dung – Làm việc từ xa tại Canada
Dẫn dắt chiến lược nội dung doanh nghiệp, quản trị, chuyển đổi và các sáng kiến tìm kiếm bằng AI cho khách hàng trải nghiệm số của Verndale. Thúc đẩy khả năng được khám phá, cá nhân hóa, chất lượng nội dung và tăng trưởng có thể đo lường trong các chương trình phức tạp.
Mô tả
- Dẫn dắt các mảng công việc chiến lược nội dung trong các chương trình khám phá, thiết kế, xây dựng, chuyển đổi và tối ưu hóa
- Điều hành chiến lược biên tập thông qua kiểm kê, đánh giá, lập kế hoạch chuyển đổi, thông điệp và lịch biên tập
- Dẫn dắt chiến lược nội dung UX thông qua kiểm toán, phân tích khoảng trống, phân loại, phân cấp nội dung, lập kế hoạch nội dung chữ và kế hoạch chuyển đổi
- Giám sát chiến lược triển khai, bao gồm ma trận nội dung, mô hình quản trị, quy trình làm việc, hướng dẫn, hỗ trợ chuyển đổi và hướng dẫn biên soạn
- Điều phối hội thảo khách hàng, phỏng vấn các bên liên quan, phiên làm việc về nội dung và các cuộc họp thống nhất
- Trình bày sản phẩm bàn giao, khuyến nghị, cập nhật dự án và quyết định cho các bên liên quan thuộc bộ phận tiếp thị, kỹ thuật số, công nghệ và lãnh đạo cấp cao
- Phát triển phương pháp nội dung cho AI Search, AEO, GEO, cá nhân hóa, tìm kiếm trên trang, nội dung liên quan, lọc và tái sử dụng
- Xây dựng chiến lược nội dung có cấu trúc, được quản trị và máy có thể đọc, bao quát phân loại, siêu dữ liệu, hướng dẫn schema, mô hình nội dung, nguồn sẵn sàng cho prompt và các mô hình tái sử dụng
- Áp dụng công cụ AI cho kiểm kê, kiểm toán, phân tích khoảng trống, khám phá hệ thống phân loại, lập bản đồ chuyển đổi, kiểm tra chất lượng nội dung, thử nghiệm prompt, thử nghiệm câu trả lời và đánh giá hiệu suất
- Tạo quy trình làm việc có AI hỗ trợ, prompt, quy trình đảm bảo chất lượng, tài liệu và quy trình đánh giá có thể tái sử dụng
- Thúc đẩy việc áp dụng và cải tiến các công cụ AI cho nội dung cùng các nhóm Chiến lược, SEO và AI, Cá nhân hóa, Phân tích, Thiết kế Trải nghiệm và Công nghệ
- Xác định và cải thiện quy trình vòng đời nội dung từ lập kế hoạch ban đầu đến ngừng sử dụng
- Thiết lập tiêu chuẩn chất lượng nội dung, tiêu chí đánh giá, chỉ số hiệu suất và thông lệ lập tài liệu
- Xác định khoảng trống quy trình, rủi ro chất lượng, vấn đề về quyền sở hữu và điểm nghẽn quy trình làm việc, sau đó đề xuất cải tiến
- Xây dựng mô hình quản trị làm rõ vai trò, trách nhiệm, quyền ra quyết định, quy trình phê duyệt, tiêu chuẩn và chu kỳ bảo trì
- Hỗ trợ các quy trình nội dung có cân nhắc đến yêu cầu tuân thủ
- Sử dụng dữ liệu phân tích và hiệu suất để đánh giá hiệu quả nội dung, định hướng lập kế hoạch, tối ưu hóa và quản trị
- Phát triển hệ thống phân loại, mô hình siêu dữ liệu, chiến lược gắn thẻ và phương pháp dữ liệu có cấu trúc
- Định hướng kiến trúc thông tin, điều hướng, sơ đồ trang, phân cấp nội dung, lập kế hoạch cấp trang và các đầu vào thiết kế
- Dẫn dắt chiến lược chuyển đổi, bao gồm kiểm kê, phân tích giữ lại/chỉnh sửa/loại bỏ, lập bản đồ, ma trận, mô hình, yêu cầu biên soạn và mức độ sẵn sàng
- Tạo phương pháp có thể tái sử dụng và hướng dẫn ước tính nguồn lực cho công việc phân loại, kiến trúc thông tin và chuyển đổi
- Phối hợp với các nhóm Phát triển Kinh doanh, Dịch vụ Khách hàng và Trưởng bộ phận chuyên môn về đề xuất, thuyết trình chào hàng và các tài khoản đang hoạt động
- Xác định phạm vi và ước tính các hoạt động chiến lược nội dung
- Đóng góp vào các gói dịch vụ, tiêu chuẩn triển khai, mẫu, nghiên cứu tình huống, quan điểm chuyên môn và nội dung dẫn dắt tư tưởng
- Đóng vai trò cố vấn cấp cao về chiến lược nội dung và đầu mối xử lý leo thang cho các tài khoản chiến lược
- Xác định cơ hội mở rộng doanh thu từ chiến lược nội dung
- Huấn luyện đồng đội liên chức năng và phát triển tài liệu nâng cao năng lực
- Xây dựng chuyên môn về quy trình nội dung có AI hỗ trợ trong toàn bộ bộ phận
Yêu cầu
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm trong chiến lược nội dung, thiết kế nội dung, vận hành nội dung, chiến lược kỹ thuật số hoặc lĩnh vực liên quan chặt chẽ
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm dẫn dắt các mảng công việc, cố vấn chiến lược gia nội dung, hỗ trợ các nhóm liên chức năng hoặc hướng dẫn các bên liên quan của khách hàng
- Chuyên môn sâu về chiến lược nội dung biên tập, UX và triển khai, quản trị và vận hành nội dung
- Hiểu biết vững về tái thiết kế kỹ thuật số, triển khai nền tảng, chương trình CMS, chuyển đổi và chuyển đổi số doanh nghiệp
- Kinh nghiệm với CMS và các nền tảng kỹ thuật số như Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager, Contentstack, Drupal, WordPress hoặc hệ thống tương đương
- Có khả năng phát triển hệ thống phân loại, siêu dữ liệu và mô hình nội dung, đầu vào kiến trúc thông tin, ma trận nội dung, kế hoạch chuyển đổi và tài liệu quản trị
- Kinh nghiệm thực tiễn sử dụng AI tạo sinh và công cụ LLM cho chiến lược nội dung, vận hành, tổng hợp nghiên cứu, đảm bảo chất lượng, phát triển hệ thống phân loại, lập kế hoạch chuyển đổi và tối ưu hóa
- Có khả năng tạo công cụ và quy trình có AI hỗ trợ với prompt có thể tái sử dụng, quy trình đánh giá, danh sách kiểm tra chất lượng, thông lệ duy trì nguồn dữ liệu chuẩn và tài liệu nâng cao năng lực
- Kiến thức thực tế về AI Search, AEO, GEO, tìm kiếm trên trang, cá nhân hóa, nội dung có cấu trúc và hiệu suất trải nghiệm có thể đo lường
- Kinh nghiệm thiết lập tiêu chuẩn chất lượng nội dung, chỉ số hiệu suất, tiêu chí đánh giá và quy trình vòng đời cho các chương trình phức tạp
- Thoải mái áp dụng dữ liệu phân tích, dữ liệu tìm kiếm, dữ liệu hiệu suất nội dung và nghiên cứu định tính để đưa ra khuyến nghị
- Có khả năng điều phối hội thảo, dẫn dắt thảo luận với khách hàng, tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan và trình bày khuyến nghị phù hợp với lãnh đạo
- Kinh nghiệm xác định phạm vi và ước tính công việc chiến lược nội dung cho đề xuất, bản mô tả công việc và các dự án đang triển khai
- Kỹ năng viết, kể chuyện, lập tài liệu và giao tiếp xuất sắc với đối tượng kỹ thuật và phi kỹ thuật
- Ưu tiên bằng cử nhân Marketing, Truyền thông, Ngữ văn Anh, Báo chí, Chiến lược Kỹ thuật số, UX, Khoa học Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường đại lý, tư vấn, doanh nghiệp, y tế, dịch vụ tài chính, giáo dục đại học hoặc môi trường có các bên liên quan phức tạp tương tự
Phúc lợi
- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn liên tục
- Nhiều ngày nghỉ lễ hưởng lương
- Nghỉ phép và nghỉ ốm hưởng lương ngay từ ngày đầu tiên
- Bảo hiểm y tế
- Các phúc lợi hàng tháng phù hợp với nhu cầu cá nhân của nhân viên
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Kế hoạch tiết kiệm RRSP
- Ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- Nghỉ phép cá nhân
- Tùy chọn làm việc linh hoạt và từ xa
- Hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- Môi trường làm việc đa dạng, tôn trọng và hòa nhập