Verndale es una agencia de experiencias digitales que colabora con organizaciones para crear, mejorar y gestionar sitios web, plataformas de experiencia digital y programas de comercio electrónico. Su trabajo abarca soluciones de gestión de contenidos y DXP, comercio electrónico en Shopify y BigCommerce, diseño y experiencia de usuario, marketing digital, datos y analítica, servicios gestionados e integraciones con Salesforce. Verndale apoya iniciativas tanto B2B como directas al consumidor en múltiples sectores, con énfasis en la personalización, un mejor rendimiento digital y resultados comerciales medibles.
Director Asociado de Estrategia de Contenidos – Trabajo remoto en Canadá
Lidera la estrategia de contenidos empresarial, la gobernanza, la migración y las iniciativas de búsqueda con IA para los clientes de experiencia digital de Verndale. Impulsa la visibilidad, la personalización, la calidad de los contenidos y el crecimiento medible en programas complejos.
Descripción
- Liderar líneas de trabajo de estrategia de contenidos que abarcan programas de descubrimiento, diseño, desarrollo, migración y optimización
- Dirigir la estrategia editorial mediante inventarios, evaluaciones, planificación de transformaciones, mensajes y calendarios editoriales
- Liderar la estrategia de contenidos para UX mediante auditorías, análisis de brechas, taxonomías, jerarquías de contenidos, planificación de textos y planificación de migraciones
- Supervisar la estrategia de entrega, incluidas matrices de contenidos, modelos de gobernanza, flujos de trabajo, directrices, apoyo a la migración y orientación para la creación de contenidos
- Facilitar talleres con clientes, entrevistas con partes interesadas, sesiones de trabajo sobre contenidos y reuniones de alineación
- Presentar entregables, recomendaciones, actualizaciones de proyectos y decisiones a partes interesadas de marketing, digital, tecnología y dirección ejecutiva
- Desarrollar enfoques de contenido para búsqueda con IA, AEO, GEO, personalización, búsqueda interna, contenidos relacionados, filtrado y reutilización
- Crear estrategias de contenidos estructuradas, gobernadas y legibles por máquinas que abarquen taxonomías, metadatos, directrices de esquemas, modelos de contenidos, fuentes preparadas para prompts y patrones de reutilización
- Aplicar herramientas de IA a inventarios, auditorías, análisis de brechas, exploración de taxonomías, mapeo de migraciones, control de calidad de contenidos, pruebas de prompts, pruebas de respuestas y revisiones de rendimiento
- Crear flujos de trabajo asistidos por IA, prompts, rutinas de control de calidad, documentación y protocolos de revisión repetibles
- Impulsar la adopción y mejora de herramientas de IA para contenidos con los equipos de Estrategia, SEO e IA, Personalización, Analítica, Diseño de Experiencias y Tecnología
- Definir y mejorar los procesos del ciclo de vida de los contenidos desde la planificación inicial hasta su retirada
- Establecer estándares de calidad de contenidos, criterios de revisión, indicadores de rendimiento y prácticas de documentación
- Identificar brechas de procesos, riesgos de calidad, problemas de responsabilidad y bloqueos de flujo de trabajo, y recomendar mejoras
- Crear modelos de gobernanza que aclaren funciones, responsabilidades, derechos de decisión, vías de aprobación, estándares y frecuencias de mantenimiento
- Apoyar procesos de contenidos que tengan en cuenta el cumplimiento normativo
- Utilizar datos analíticos y de rendimiento para evaluar la eficacia de los contenidos y orientar la planificación, la optimización y la gobernanza
- Desarrollar taxonomías, modelos de metadatos, estrategias de etiquetado y enfoques de datos estructurados
- Orientar la arquitectura de la información, la navegación, los mapas del sitio, la jerarquía de contenidos, la planificación a nivel de página y los insumos de diseño
- Liderar la estrategia de migración, incluidos inventarios, análisis de conservar/editar/eliminar, mapeos, matrices, modelos, requisitos de creación y preparación
- Crear métodos repetibles y directrices para estimar el esfuerzo de trabajos de taxonomía, arquitectura de la información y migración
- Colaborar con Desarrollo de Negocio, Servicios al Cliente y líderes de práctica en propuestas, presentaciones y cuentas activas
- Definir el alcance y estimar actividades de estrategia de contenidos
- Contribuir a ofertas paquetizadas, estándares de entrega, plantillas, casos de estudio, posicionamientos y liderazgo de opinión
- Actuar como asesor sénior de estrategia de contenidos y punto de escalamiento para cuentas estratégicas
- Identificar oportunidades para ampliar los ingresos de estrategia de contenidos
- Acompañar a compañeros de equipos multifuncionales y desarrollar materiales de capacitación
- Desarrollar experiencia en flujos de trabajo de contenidos asistidos por IA en toda la práctica
Requisitos
- Al menos ocho años de experiencia en estrategia de contenidos, diseño de contenidos, operaciones de contenidos, estrategia digital o un campo estrechamente relacionado
- Al menos tres años liderando líneas de trabajo, asesorando a estrategas de contenidos, habilitando equipos multifuncionales u orientando a partes interesadas de clientes
- Amplia experiencia en estrategia editorial, de contenidos para UX y de entrega, gobernanza y operaciones de contenidos
- Sólida comprensión de rediseños digitales, implementaciones de plataformas, programas de CMS, migraciones y transformación digital empresarial
- Experiencia con CMS y plataformas digitales como Sitecore, Optimizely, Adobe Experience Manager, Contentstack, Drupal, WordPress o sistemas comparables
- Capacidad para desarrollar taxonomías, metadatos y modelos de contenidos, aportes de arquitectura de la información, matrices de contenidos, planes de migración y documentación de gobernanza
- Experiencia práctica utilizando IA generativa y herramientas LLM para estrategia de contenidos, operaciones, síntesis de investigación, control de calidad, desarrollo de taxonomías, planificación de migraciones y optimización
- Capacidad para crear herramientas y flujos de trabajo asistidos por IA con prompts reutilizables, protocolos de revisión, listas de control de calidad, prácticas de fuente de verdad y materiales de capacitación
- Conocimientos prácticos de búsqueda con IA, AEO, GEO, búsqueda interna, personalización, contenidos estructurados y rendimiento medible de la experiencia
- Experiencia estableciendo estándares de calidad de contenidos, métricas de rendimiento, criterios de revisión y procesos de ciclo de vida para programas complejos
- Comodidad aplicando analítica, datos de búsqueda, datos de rendimiento de contenidos e investigación cualitativa a las recomendaciones
- Capacidad para facilitar talleres, liderar conversaciones con clientes, influir en partes interesadas y presentar recomendaciones adecuadas para la dirección ejecutiva
- Experiencia definiendo el alcance y estimando trabajos de estrategia de contenidos para propuestas, declaraciones de trabajo y proyectos activos
- Excelentes habilidades de redacción, narración, documentación y comunicación para audiencias técnicas y no técnicas
- Se prefiere una licenciatura en Marketing, Comunicación, Inglés, Periodismo, Estrategia Digital, UX, Ciencias de la Información o un campo relacionado, o experiencia equivalente
- Se prefiere experiencia en una agencia, consultoría, empresa, atención sanitaria, servicios financieros, educación superior o un entorno de partes interesadas igualmente complejo
Beneficios
- Oportunidades continuas de formación y desarrollo profesional
- Generosos días festivos pagados por la empresa
- Vacaciones y licencia por enfermedad pagada desde el primer día
- Cobertura de seguro médico
- Beneficios mensuales adaptados a las necesidades individuales de cada empleado
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Seguro de vida
- Cobertura por discapacidad
- Plan de ahorro RRSP
- Días festivos pagados por la empresa
- Tiempo libre personal
- Opciones de trabajo flexible y remoto
- Apoyo para el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Entorno laboral diverso, respetuoso e inclusivo